Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Produit super belle qualité.
Un délai lié à une demande particulière
Le bémol est lié à l'absence de réponse à mon mail et mon message sur répondeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Au niveau de la commande et de la livraison, rien à redire: tout est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livraison à revoir de près très décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Délai fiable, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Expédition très rapide malgré les fêtes.
Produit conforme à la photo du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Le site permet d'avoir une bonne visibilité des articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Le fonctionnement filtres pourrait être amélioré. Par exemple, quand on sélectionne une taille, n’afficher que les produits en stock dans cette taille et non tous les possibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Petit défaut notable sur le feutre, absence des bandes de liège généralement fournies avec les articles Stetson, taille (chinoise) très approximative - plus grande que les références américaines : le M correspond largement à un L -, chapeau livré sans le carton original de la marque, dans un emballage trop étroit pour la largeur des bords, conditionnement de surcroît peu sécurisé (vagues bandes de papier disséminées autour du chapeau). D'habitude, on s'attend à ce qu'un plus grand soin soit apporté à une commande, surtout lorsqu'elle est faite au prix fort. Dommage...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour le soucis de défaut de feutre, merci de nous envoyer une photo à traclet@wanadoo.fr afin de voir si nous pouvons le changer ou si cela vient du transport.
En ce qui concerne la taille, l'information comme quoi la marque Stetson même fabriqué en Chine taille grand est noté sur la fiche produit au même niveau que le choix de la taille.
En outre, l'information sur le lieux de production est noté comme chaque chapeau Stetson, ici le lieux de fabrication est noté en Chine
En ce qui concerne la boite de transport, celle ci n'est pas fournis sur ce type de chapeau et d'autre part aucune boite a chapeau n'est proposé sur ce modèle car les boites Stetson classique sont trop petite.
Enfin, pour les reducteurs de têtes, nous pouvons vous les envoyé car comme les boites, celle ci ne sont pas fournir sur tous les chapeaux Stetson mais nous pouvons bien sur vous envoyer de chez nous.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Intéressant, car premier site qui propose des chapeaux avec des tailles au-delà de 63.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
correspond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
TRES BON SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
En attente d'échange de taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Livraison reçue au bout de 3 semaines alors que lors de la commande ce n'était pas indiqué cela et jamais 1 mail pour prévenir !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
L'information sur le délais de livraison de 2-3 semaines a été indiqués a trois reprises.
Premièrement lors du choix de la taille, cette information est reprise en même niveau que le bouton ajouter au panier.
Deuxième fois, lors du récapitulatif de la commande , cette information est noté encore une fois.
Et enfin, cette information de réapprovisionnement est envoyé par mail (cf ci dessous le suivis de commande).
D'autre part, l'information est reprise sur la commande quand l'on se connecte sur votre compte.
Cordialement
Traclet
Expédié Hanae TRACLET 17/12/2019 16:41:24
En cours de livraison Hanae TRACLET 17/12/2019 10:40:44
Paiement accepté 22/11/2019 19:30:01
En attente de réapprovisionnement 22/11/2019 19:29:59
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Site bien fait. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Ce n'est qu'après avoir passé la commande qu'on apprend que l'objet n'est pas de stock. Cela entraine un délai de plusieurs semaines avant d'être livré. Je me suis senti piégé, alors que je pensais acheter un objet immédiatement disponible. Procédé pas correct, à mon sens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bonne réception, rapide et dans un carton solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Les articles ont l'air de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Les produits sont très bien mais le service client quelle cata ! Difficile d'avoir des conseils en amont de l'achat, on a l'impression de réveiller la personne au bout du fil. Et ensuite, pareil, compliqué d'avoir des infos pour un retour. Il a fallu plus de 7 appels au service client pour obtenir un suivi et un remboursement de mon achat. Vraiment très dommage. Les produits ont beau être impeccable, ça refroidit de retenter l'expérience.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire. Pour information, votre commande a été passé le 5 novembre à 20 heures et elle est partie le 6 novembre. Ensuite, vous avez apellé a plusieurs reprises et comme je vous l'ai indiqué, nous attendons une réponse de Flechet.
Malheureusement l'information n'a pu être donné rapidement car Flechet est en cours d'être racheté en cette fin d'année et si vous arrivé pas a me joindre de mon coté, je n'ai pas ou peu d'infirmation auprès de Flechet. C'est pourquoi, je vous ai proposé un autre modèle que je vous ai envoyé par mail.
Vous portez un jugement de valeur sur ma personne qui n'est quand même par tres sympathique.
Enfin, les lecteurs pourrons jugés de vos commentaires.
Bien cordialement
Bonne fêtes de Noel et de fin d'année
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Pas mal du tout! Choix varié et prix abordables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Le site est plutôt bien fait. On peut facilement faire son choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Commandé un béret Elosegui en 63 reçu du 62!!!!!!! Déçu,comprends pas,alors que commande précédente réussi !!!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur; nous allons en remettre en fabrication car nous venons de vérifier et nous en avons plus en stock. Nous devrions les avoir après les congés de fin d'année de l'atelier.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
des tailles 57 58 devraient exister !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Trés bon contact avec la personne au téléphone
Produit est comme je le pensais
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison rapide.
Produit abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
ok pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Problème pour créer un compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Mauvaise information de votre sercice client sur la taille. Le 59cm est bcp plus grand que le L chez Stetson. Retour payant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Délai de réapprovisionnement excessif 6 semaines entre la commande est la réception à mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Navigation aisée sur le site , livraison rapide ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Beau produit conforme à ma commande.
Livraison dans un délai court et sans souci.
Je recommande ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Site avec un très grand choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
les conseilspar téléphone lavant l'achat ne sont pas satisafaisant, pas assez de recherches.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci de nous indiquer ce que vous auriez souhaitez comme recherche afin de s'améliorer et de voir si cela est réalisable.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
je suis satisfait de la commande mais les tailles que j'ai choisi sont trop grandes , dommage e, et pourtant ma femme m'avais mesurer mon tour de tête avec precision ce n'est pas 61 que j'aurais du prendre , en outre bien que j'avais commander 2 casquettes en 61 l'une d'elle la traclet en plus grande que l'autre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Parfait... mais dommage que les frais d'envoi ne soient pas inclus dans le prix de vente (139e quand même) délai de livraison un peu plus long qu'indiqué....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
La navigation est parfaite. La livraison à pris un jour de retard(erreur de parcours de colissimo.
Seul le produit n'est pas conforme à la commande. Je l'ai retourné.
Je ne vous note pas pour le moment.
Seul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
J'avais besoin d'un chapeau suite à une maladie où j'ai perdu mes cheveux. C'est la première fois que j'ai fait appel à la Sté Traclet et je ne suis pas déçu. J'ai mis 4 étoiles car je ne connais pas la sté Traclet. La prochaine fois ce sera un 5*
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