Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Cette fois-ci, je dis moyen. On a connu nettement mieux. Les cdes précédentes, livraison 48 h chrono . Mais là + d'une semaine. Inutile de mettre çà sur le dos du Covid, la CB a été débitée aussi vite que d'habitude mais le départ de la cde a traînée. En espérant que ça ira la prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
rien a dire plus couleur bien qualité suivant prix , ou si on veut un beau chapeau de grande qualité, il faut y mettre le prix et un peu cher a mon avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Livraison plus tardive qu'annoncée (5 semaines au lieu des 2-3 semaines prévues). Le chapeau est beau et de bonne fabrication mais assez fragile (chapea en paille).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Emballage soigné pour le chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Ce n était pas ce que j avais commandé et la livraison a été chaotique
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la commande a été passé le samedi 4 juillet et elle est partie le lundi 6 juillet, ensuite pour l'Autriche actuellement avec le COVID, les délais peuvent être un peu plus long.
Pour le chapeau, qu'elle modèle avez vous reçu?
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
beaucoup de choix même si je n'ai pas trouvé le modèle que je souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
2 mois pour être livré.
Période covid ok, mais ça n'empêche pas de tenir le client informé, avec des informations vraies s'entend.
:)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Un peu plus de choix ne serait pas du luxe
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
top, emballage de qualité dans un beau coffret mais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
1ère commande : RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
La seule remarque c'est que je posédais un chapeau comme celui ci et il avait un peu plus de tenue !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Délais de livraison extrêmement longs,sans explications ni excuses...
Quant aux jeux,même si vous êtes gagnant vous ne recevez rien,
Pas fiable,indifférence par rapport au client
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser des délais mais comme indiqué lors de la commande du parapluie mais aussi du chapeau de paille, le délais etait de 2-3 semaines pour le chapeau et de 1-2 semaines pour le parapluie.
Le délais pour les deux produits a été de 1-2 semaines en plus des délais annoncés.
Veuillez nous en excuser.
Pour le cadeau, merci de nous envoyer le message a traclet@wanadoo.fr afin de vous le faire parvenir car nous n'avons pas eut cette information.
Nous espérons toutefois que les produits vous donne statisfaction.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Problème au niveau informatique. On avance en boucle quand on a le souci de mot de passe et du besoin de commander et que "mon compte" ne sait pas se compléter normalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un bon produit exactement conforme a l'annonce. Par contre, un manque total de communication de la part du service après vente. Après l'achat, plus aucune information sur l'evolution de la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous sommes désolé du délais de fabrication mais notre fabricant Italien ayant eut beaucoup de retard avec le confinement cela a engendrer des retards de fabrication.
Nous avons essayer de vous tenir au courant par mail comme par téléphone.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Commande passée le 04/06/2020, sans nouvelle pendant 2 semaines j'envoie un message et reçois une réponse le 20 me disant :
"La capeline va partir début de semaine prochaine.
Normalement, vous devez la recevoir mercredi ou jeudi chez vous."
Ne recevant rien, je relance et reçois une réponse le 26 m'informant que la production du chapeau a été achevée ce jour.
Les délais supplémentaires ne sont pas toujours un problème, mais on peut parfois avoir besoin d'un produit dans un délais particulier et - le cas échéant - avoir besoin de s'organiser si l'acheminement à temps n'est pas possible.
Le produit a l'air de bonne qualité, mais un service client qui ne communique pas ne donne pas forcément envie de commander à nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
J'ai eu du mal à trouver votre offre en entier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Je trouve la page internet pas très attractive et moderne. les produits sont tellement beaux et de bonne qualité lorsque tu reçois ton colis qui est soit dit en passant bien conditionné, et je trouve dommage que le site internet ne met pas vos magnifiques produits en valeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Je suis déçu pour un site qui se dit français le chapeau n'ai pas français
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes un site Français et nous vendons des produits Internatonaux.
Mais aussi beaucoup de produit Français.
exemples:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-traveller/669-chapeau-safari-coton.html
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/4793-chapeau-safari-serengeti-coton.html
Par ailleurs, les informations sur la fiche produit, le lieu de production est bien noté
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-printemps-ete/8212-chapeau-de-randonnee-cache-nuque.html#/taille-m_56_57_cm
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Il serait bien de recevoir une confirmation par mail de la commande.
Il y a un délai trop long entre la commande et la livraison.
Autrement la casquette semble de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Le suivi est bon .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Aurais aimé un mail pour prévenir que le produit n était pas disponible immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Commande très.... très longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Le site est très lent et la procédure d'achat est un peu fastidieuse suite à ces lenteurs.
Les casquettes commandées sont d'excellente qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Site intéressant maid devrait faire évoluer son interface, retirer les produits inexistant(ne sont tout simplement plus disponibles) et permettre comme beaucoup de sites le paiement en plusieurs fois à partir de 100 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Produit de belle qualité et bien emballé pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Pas satisfait, n’ai pas obtenu ce que je désirais
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous vous avons indiqué que le produit serait envoyé plus tard car nous attendions le chapeau flechet car nous l'avons commandé auprès de Flechet.
il va donc vous être envoyé dans la taxe pusique lors de l'envoie effectué, il est deja payé.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Très satisfait, site facile pour commander, réception parfaite, de vrais professionnels comme j'aime.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Beaucoup de choix sur ce site, à différents prix. Le descriptif des articles est bien fait et les articles commandés sont de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
revoir peut être vos tailles de tour de tete ou verifier la taille des chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
On est pas très loin de l'escroquerie !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le chapeau c'est a dire la matière et la cloche est fabriqué a Montecristi et le formage comme indiqué est fabriqué en Italie.
Ces informations sont noté sur la fiche du produit.
Merci de vérifier vos messages.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Correspond à la description. Joli chapeau. Dommage qu'il y ait pleins de fils qui dépassent ça ne faisait pas propre. Quelques coups de ciseaux ont arrangé tout ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Déçu, pas reçu la couleur commandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Commande conforme à la description de l'article commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
parfaitement conforme a la description ,et délai correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Navigation un peu difficile quand on n'est pas trop fixé sur un choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
C'est la seconde fois que je passe une commande et je recommenderais la Chappelerie Traclet a qui veut l'entendre. Bravo et continuez a donner un excellent service et choix.
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