Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Site facile à consulter. Bonne description des produits. J'aurais aimé voir plus de photos de chapeaux portés. La vidéo pour la prise de la mesure du tour de tête est bien faite, mais n'attire pas l'attention sur les oreilles : faut-il poser le mètre sur les oreilles ou au-dessus? Ce qui fait que j'ai choisi une taille un peu trop juste et que je dois faire attention à bien positionner mon chapeau si je ne veux pas qu'il serre trop!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Le chapeau que j’ai commandé n’etait pas disponible lors de ma commande mais je ne l’ai su qu’après avoir validé et payé. Ensuite plus aucune nouvelle. Il a fallu que je fasse un mail pour demander l’annulation de ma commande pour que, comme par hasard, celle ci parte le jour même ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
A la commande j'ai posé une question sur l'objet et la réponse n'a pas été suffisamment précise, la réponse a été découverte après la livraison sur l'objet lui-même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Qualité du produit au rv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Commande par téléphone. Reçu en parfait état et même en avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
J’ai attendu le modèle beige pour des semaines. Impossible de commander. Site fonctionne pas.
Finalement commander le modèle kaki. Hélas.
Livraison à prix une semaine après plusieurs annonces de la poste que ça va arriver le lendemain que c’ étais pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Excellent article, prix raisonnable et livraison sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
le livreur n'avait pas de masque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je n’ai reçu qu’1 article sur 2 sans explication, sans courrier. J’ai appelé, la dame m’a dit qu’il y avait une erreur sur le stock du 2 ieme article mais qu’il avait été commandé. Mais dans mon compte rien ne prouve qu’il me manque un article. J’aimerais recevoir un mail me confirmant qu’un article est en attente de livraison.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser ce retard de livraison.
Comme indiqué par téléphone, nous vous confirmons que le beret authentique laulhère en coloris greige est manquant a la livraison.
Celui ci est en attente de livraison de chez Laulhère.
Dès qu'il est arrivé, nous vous l'envoyons.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Site assez convivial, pas de problème de réception colis, articles reçus à l’image de ce que j’avais commandé donc satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Dommage qu'il y ait autant de ruptures dans les grandes tailles 60 61 ....
Sinon la qualité est la
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Site et livraison parfaits. Produit marque d'une mauvais pli modifiant son aspect et du coup pas tout a fait conforme a la photo de presentation.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser ce désagrément; vous pouvez enlever ce plis en le passant à la vapeur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site assez simple de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Rapidité et qualité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Personnel agréable et serviable au téléphone, très bien renseigné,je recommande ce magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
service client au tél ...très bien ,mais l'expédition a été longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Content de recevoir mon bob australien à 12 h aujourd'hui 15 mars 2021 je l'ai mis sur ma tête aussitôt en faisant le plus important pour moi qui est de relever les bords en utilisant les boutons de pression latéraux. Une minute plus tard, sans forcer aucunement j'ai voulu baisser les côtés pour voir mon bob tout ouvert et, surprise désagréable, l'oeillet gauche (prise mâle) est sorti de la toile, emmené par le bouton de la prise femelle; laissant un trou inutilisable maintenant Je suis profondément déçu car une nouvelle fois je suis tombé sur un article que je ne pourrai pas porter comme je le désirais. Que me conseillez-vous de faire? Sans ce problème j'aurais coché les 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Commande et livraison faciles, suivi bien effectué. Mais la commande (canne à pommeau), bien que consciencieusement emballée, est arrivée légèrement endommagée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
pouvez vous nous faire une photo afin de voir avec la poste car de notre coté nous mettons tout en oeuvre pour que les articles soient bien emballer mais nous ne sommes pas a l'abris d'un soucis de transport.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Le site internet et plus tôt bon mais les horaires d'appel sont trop faibles de 9h a 12h30
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Canne de bonne qualité pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Produit reçu bien emballé et dans le respect des delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
le fonction sur le net quand le produit n'est pas disponible disant: "contactez moi quand le produit sera disponible" ne marche pas. J'ai du effectué les démarches au telephone pour avoir mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le colis n'est pas remis en mains propres au client par La Poste, alors il n'est pas possible de vérifier le contenu devant le postier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Navigation facile sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Merci juste de préciser quand il y a un délai de livraison de plus de 15 jours et ce sera super.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Navigation agréable, rubriques claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
je suis satisfait, j'ai trouvé facilement sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bien bonne qualiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site pouvant être simplifié.
Indication plus importante quand il y a rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
les conditions de retour sont nulles, je commanderais plus sur votre site !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Je suis satisfait du produit.
Livraison : le livreur n'a pas déposé le colis dans la boîte aux lettres alors que celui-ci pouvait y rentrer ( j'ai vérifié);Il a donc roulé sur les 80 mètres de chemin privé menant à mon domicile en déplaçant des plots qui protégeaient 2 regards qui venaient d'être cimentés au risque de les déstabiliser.
Il serait peut-être utile d'indiquer sur les colis ceux qui peuvent être déposés dans les boites à lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Bémol sur l’écran de commande, qui ne permet pas la sélection du produit souhaité ( photos présentant deux versions). Hasardeux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
A ce jour, après une erreur de commande j’ai retourné l’article mais plus d’un mois plus tard aucune nouvelle.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, nous allons vous le rembourser car la personne qui a reçu par erreur votre bonnet ne nous l'a pas retourné et ne donne plus suite a nos messages alors que nous lui avons envoyeur bon retour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Navigation facile,
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