Avis clients de Chapellerie Traclet

Les frais d'envoi et de retour pour la Suisse sont beauoup trop élevés

Navigation:
- simple et suffisante pour trouver son bonheur;
- gros coup de cœur sur les informations des produits notamment les matières utilisées et le pays de fabrication;
Livraison:
- produit très bien emballé, conforme et sans défaut;
- dans les temps;
Service client:
- SAV non sollicité car pas de problème ni question;
- communication en rapport avec la commande et la livraison sans problème;
Degré de satisfaction:
- très satisfait.

Si je n'avais pas téléphoné, je n'avais aucune nouvelle d'une canne achetée pour un anniversaire le 18/04. Celle-ci est arrivée 12 jours plus tard soir le 30/04 jour de l'anniversaire, ouf !!

Nouvelle cliente très satisfaite

Pas assez de choix dans les coloriste pour les casquettes Lin et coton.
Sinon très bien

Bonne expérience pour ma première commande en terme de navigation pour le choix de mon chapeau et concernant le suivi de livraison. J'enlève une étoile car le chapeau est arrivé vraiment froissé sans aucune forme et des plis trés marqués: un peu dommage au vu de la qualité du chapeau qui semble cependant être présente.

bien content

Belles casquettes

Bien mais quelques petit défauts

Grand choix de chapeaux de qualité.
Site à conseiller.

Casquette reçue très rapidement conforme à la photo et agréable à porter.

La commande est arrivée comme prévu
Pas de souci au niveau commande et livraison
Colis en état parfait

Après paiement du produit commandé sur internet, j'ai reçu un message de TRACLET m'informant qu'il y aurait du retard dans sa livraison pour cause de rupture de stock !
Puis, deux jours plus tard, un mail de TRACLET m'indiquait que la casquette était... en cours d'expédition !! Je n'y comprenais plus rien ; bref, ma commande est bien arrivée. Il s'agissait peut-être d'un manque de concertation entre les services.
En ce qui concerne la livraison, alors même que j'avais précisé que ce colis était destiné à une personne agée, à mobilité réduite etc... et que j'ai communiqué son numéro de portable afin qu'elle puisse être jointe lors de la livraison, la personne chargée de livrer le colissimo n'a pas contacté le destinaire (bien que son numéro de portable figurait en gros caractères sur le colis !), et s'apprêtait à partir sans déposer le colis alors que le destinataire était chez lui.

Navigation claire et pratique.
J'ai effectué plusieurs commandes sur le site Chapellerie Traclet, qualité, satisfaite.
Je recommande.

Nien

Une offre de service certaine mais ils fallu à chaque fois chercher la réponse, jusqu'à la dernière personne qui s'est occupée de moi. Merci d'avoir permis à l'achat d'aboutir mais l'achat à distance n'est pas évident pour une paire de gants (au choix très réduit)

Tout est clair

Pas livré à domicile mais en point relais

satisfait - article conforme au catalogue

Satisfaite de ma commande.

2 choses bizarres :
A ma commande il est précisé que j’aurais à attendre car il y a des difficultés d’approvisionnement ... je demande par mail des explications,une idée du nouveau délai... aucune réponse !!!!
Et pourtant en 48h je suis avisée que ma commande est expédiée et je me suivre mon colis !!
Le jour annoncé de la réception de mon colis dans un Relay je reçois par sms un avis comme quoi mon colis est bloqué car j’ai des frais de douane à payer et je suis invitée à me brancher sur un site.... je n’ai pas répondu à ce sms qui était une fraude ..... j’ai reçu mon colis sans soucis
MAIS COMMENT ONT-ILS EU MON NUMÉRO ???????????????

Livraison conforme et rapide.

Livraison Rapide

Mettre des prises de vue avec des visage ou forme de tête

Une navigation simple, un grand choix de produits, une livraison rapide.
Le retour pourrait cependant être pris en charge par l'entreprise (autre que dans les paiements via paypal).

Super je vous remercie il sont nickel je vous recommande merci encore

bon conditionnement du colis
rapidité d'envoi du colis

Tout est très bien

Livraison rapide mais l'article commandé n'est pas le bon et ma commande est arrivé chez un autre client...

Produit conforme à la description par contre taille petit ,j'ai pris 54/55 qui correspond au S mieux vaut prendre la taille au dessus. Le produit est d'un bon rapport qualité prix

Parfait
Pret à partir en mer

Produit de qualité

Satisfait du point de vue qualité mais le papier qui a été mis à l intérieur était mal mis déformant l avant de la casquette. Dommage

Très beau chapeau, j’étais super content je n’est pas attendu une éternité pour le recevoir mais malheureusement il était trop grand donc je les revoyais afin de recevoir un à ma taille

Les articles que j'avais commandés étaient en rupture de stock (disponibilité dans 2 ou 3 semaines). Au bout de 6 semaines d'attente, j'ai dû faire une réclamation pour qu'ils me soient enfin envoyés. Entre temps, je n'ai reçu aucune information. Le suivi des commandes semble avoir quelques ratés.

Bonne qualité de chapeaux... mais je voulais absolument un chapeau fabriqué en France, et je l’ai commandé comme tel. Sur l’un des 2, aucune provenance donc aucune certitude.... et sur le deuxième, fabriqué en Italie. J’aurais préféré un peu plus de franchise.

Le site de votre entreprise est bien conçu et la navigation est agréable ; La livraison a été conforme au délais prévus .
Déception concernant la casquette visière Amalfi - Traclet ....

je n'ai rencontré aucun soucis particulier avec votre site. Le produit reçu correspond tout à fait à la commande et le délai de livraison est tout à fait correct

La livraison a ètet rapide et livraison conforme

Rien à dire sur Traclet par contre la livraison par colissimo est vraiment très décevante: paquet retrouvé évantré dans le hall de mon immeuble.
Marchandise récupérée heureusement mais merci de proposer un autre mode de livraison type mondial colis.
Livraison au delà de 72 h !