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C
Note : 3 sur 5
l'emballage est un peu léger la caquette est arrivée toute plate
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pas assez de retour par mail ou sur le site pour savoir où en est la commande.
Très bonne qualité.
Commande reçu boen emballé et en très bon état
Très bonne qualité.
Commande reçu boen emballé et en très bon état
B
Note : 3 sur 5
Le souci vient de la livraison. De grâce, ne faites plus appel à La poste - Colissimo, il n'y a que des problèmes avec eux : retard dans la date de livraison annoncée, changement du point de retrait demandé, le nouveau point de retrait étant très loin, des employés de la poste désagréables, lents, incompétents... Merci de changer de mode de livraison.
A part ça, le site est très bien, ma commande correspond a mes attentes et l'article est parfait.
A part ça, le site est très bien, ma commande correspond a mes attentes et l'article est parfait.
J
Note : 4 sur 5
Peut être plus rapide
C
Note : 4 sur 5
Très réactif et professionnel dans l’échange suite à mon erreur
P
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct ! avec un bon accord
C
Note : 3 sur 5
site très attrayant
N
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix.
Paquet parfaitement emballé, delai rapide et respecté.
Paquet parfaitement emballé, delai rapide et respecté.
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu les articles commandés malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes !
Il est très dommage que les tailles ne soient pas mentionnées.
Il est très dommage que les tailles ne soient pas mentionnées.
C
Note : 4 sur 5
Le site est aisé. Le lieu de fabrication ne saute cependant pas aux yeux, et merci de l'avoir indiqué. La livraison a été parfaite.
K
Note : 3 sur 5
La taille de la casquette (61) était plus grande que 61cm.
Qualité bonne
Qualité bonne
J
Note : 4 sur 5
Il est intelligent de ne faire qu'un envoi lorsqu'un des articles achetés doit être commandé ; vous attendez que tous les articles de la commande soient présents avant de déclencher la livraison. Très bien.
Cependant le client est laissé dans l'ombre : jusqu'à quand devrai-je attendre ? et si c'est tel jour où je ne suis pas là ? où en sont-ils diantre ?
C'est pourquoi je ne mets que 4*.
Cependant le client est laissé dans l'ombre : jusqu'à quand devrai-je attendre ? et si c'est tel jour où je ne suis pas là ? où en sont-ils diantre ?
C'est pourquoi je ne mets que 4*.
M
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait merci beaucoup
V
Note : 4 sur 5
Très satisfait, commander le mercredi et annoncé livraison entre 2 a 3 semaine et reçu le samedi
Très content, béret d'excellentes qualités
Très content, béret d'excellentes qualités
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et réception avant date prévue. Bon emballage et produit conforme à la demande et semble de qualité.
H
Note : 4 sur 5
la navigation peut être améliorée
E
Note : 2 sur 5
J’ai reçu une casquette non conforme à la photo et à ma commande et de plus la casquette est défectueuse au niveau de la visière une partie est décousue ou mal finie
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à vos attentes et qui présente un défaut. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette si nous avons fait une erreure.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à vos attentes et qui présente un défaut. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à contacter notre service client à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette si nous avons fait une erreure.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
R
Note : 2 sur 5
Je vais garder la casquette car elle me convient, mais elle n'est CLAIREMENT PAS de la même couleur que les photos disponibles sur le site.
Après une précédente commande annulée car les photos correpondaient à un autre article, j'inviterais vraiment à Traclet à faire un effort sur la qualité des photos proposées sur le site : la concurrence ne fait pas preuve d'autant d'amateurisme.
Après une précédente commande annulée car les photos correpondaient à un autre article, j'inviterais vraiment à Traclet à faire un effort sur la qualité des photos proposées sur le site : la concurrence ne fait pas preuve d'autant d'amateurisme.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des soucis avec les photos de notre site.
c'est vrai que nous ne sommes pas parfait, nous vendons depuis 1995 sur internet depuis 1880 sur roanne. Nous essayons de faire au mieux notre métier de chapelier et nous essayons de nous mettre a la photo .
Si vous avez besoin d'autres photos nous essayons de répondre a chacun afin de répondre au mieux.
pour les prochaines, comme pour le modèle oui vous avez annulé la commande avant l'envoie, nous pouvons vous envoyer des photos.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des soucis avec les photos de notre site.
c'est vrai que nous ne sommes pas parfait, nous vendons depuis 1995 sur internet depuis 1880 sur roanne. Nous essayons de faire au mieux notre métier de chapelier et nous essayons de nous mettre a la photo .
Si vous avez besoin d'autres photos nous essayons de répondre a chacun afin de répondre au mieux.
pour les prochaines, comme pour le modèle oui vous avez annulé la commande avant l'envoie, nous pouvons vous envoyer des photos.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
J
Note : 2 sur 5
Livraison très longue et pas aucunes nouvelles entre la commande et la livraison.
Décevant.
Décevant.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu d'informations durant ce processus. L’information sur le délais de livraison étant normalement indiqué lors de la commande et confirme par mail.
Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d'assistance.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que vous n'avez pas reçu d'informations durant ce processus. L’information sur le délais de livraison étant normalement indiqué lors de la commande et confirme par mail.
Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d'assistance.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Note : 4 sur 5
.....
S
Note : 2 sur 5
Livraison et emballage
Rien à redire
Rien à redire
B
Note : 4 sur 5
Bon site
O
Note : 4 sur 5
ras.
R
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la commande. livraison rapide en relais mais colis ouvert par le fond ( tout était en vrac) mais le chapeau semble ok.
J
Note : 3 sur 5
Bonsoir ,bonnet taille vraiment petit
M
Note : 3 sur 5
Décue
N
Note : 3 sur 5
La boîte en carton était endommagé et très grossièrement scotché. Pour un béret que je veux offrir à Noël c'est gênant. En soit, il est très beau et a priori de bonne qualité. Je suis vraiment déçue par cet emballage dégradé. J'hésitai avant de recommander auprès de la chapellerie Traclet.
J
Note : 3 sur 5
Livraison très bien, sauf que ma taille de chapeau est 60 (j’en ai quatre) commandé une taille 60/61.
Et paf, trop grand. Retour, facturé 5€. Ce n’est pas le premier chapeau que j’achète chez Traclet mais ce sera le dernier. Et de plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout ce passe par mail. Pas très conviviale… achète et trompe toi, tu paieras le retour. A bon entendeur bonne journée
Et paf, trop grand. Retour, facturé 5€. Ce n’est pas le premier chapeau que j’achète chez Traclet mais ce sera le dernier. Et de plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout ce passe par mail. Pas très conviviale… achète et trompe toi, tu paieras le retour. A bon entendeur bonne journée
M
Note : 3 sur 5
Retour payant, c'est rare et nul
I
Note : 2 sur 5
commande d'un bonnet bleu disponible à la commande ,à la validation indisponible et à la réception le bleu devient beige merci.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la couleur ne correspondait pas à votre choix initial. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu en beige et nous indiquer par mail cette erreur et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la couleur ne correspondait pas à votre choix initial. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu en beige et nous indiquer par mail cette erreur et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
C
Note : 4 sur 5
PAS DE PROBLEME
G
Note : 3 sur 5
erreur dans la taille de la chapka il faut être un peu plus vigilant dans la préparation des commandes. Le produit par lui même est impeccable
J
Note : 3 sur 5
délais de livraison long
A
Note : 3 sur 5
je croyais le modèle plus chaud et un tout petit plus épais, pour le prix
L
Note : 4 sur 5
Très belle casquette qui correspond à mes attentes
Je suis ravi et apprécié les couleurs
Je suis ravi et apprécié les couleurs
M
Note : 3 sur 5
Le site manque d'informations sur le produit. Comment doit-il être entretenu? Lavable ou non? Etc...
D
Note : 3 sur 5
distribution légère
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
J
Note : 2 sur 5
Casquette reçue de piètre qualité, fabriquée en Chine, mal cousue. Elle ne vaut pas le prix payé, je suis réellement déçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la casquette ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de qualité.
l'information sur le lieu de production. de cette casquette a 23 euros est bien noté sur la fiche produit.
https://www.chapellerie-traclet.com/ecrire/index.php/sell/catalog/products/4658?_token=cKyL_GmSwYYhZ3mY2yDet8l1629wTTNGGHR1JCd8bDM
Pour la qualité , oui ce n'est pas du tout la meme que nous avons en fabrication Italienne, Française ou Irlandaise.
On ne peut avoir la meme qualité de tissu avec des prix différents.
Si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'échanger.
restant a votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes navrés d'apprendre que la casquette ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de qualité.
l'information sur le lieu de production. de cette casquette a 23 euros est bien noté sur la fiche produit.
https://www.chapellerie-traclet.com/ecrire/index.php/sell/catalog/products/4658?_token=cKyL_GmSwYYhZ3mY2yDet8l1629wTTNGGHR1JCd8bDM
Pour la qualité , oui ce n'est pas du tout la meme que nous avons en fabrication Italienne, Française ou Irlandaise.
On ne peut avoir la meme qualité de tissu avec des prix différents.
Si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'échanger.
restant a votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Note : 3 sur 5
sadly my delivery packaging was water contaminated and damaged has had to be returned
I found the hat to be very flimsy and not to my liking thankq
I found the hat to be very flimsy and not to my liking thankq