Avis clients de Chapellerie Traclet

tres bonne découverte pour ma part ! merci !

Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8

La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.

J'ai déjà commandé à plusieurs reprises. Les articles sont toujours de qualité

J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.

Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long

Satisfait sur tous les points

je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.

Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!

site facile

CHEQUE CADEAU RECU RAPIDEMENT

Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir

site ou l'on navigue facilement

merci de l'envoi rapide! par contre dans le carton d'envoi, le chapeau n'avait pas de "maintien cartonné" placé de sorte que le chapeau soit bien maintenu - sur sa calotte; chose que je retrouve chez "bon clic bon genre".....ni même de fascicule pour l'entretien de se chapeau...ça serait super d'avoir cela pour chaque chapeau ( somme toute, tous différents!!) donc bien personnalisés par les fabricants..ou vous, revendeur officiels..merci

navigation tres bien car je chercher un produit spécial et je l'ai trouveé tout de suite

Bonne qualité

Grand choix, même si la navigation se révèle peu pratique. Belle qualité

Plusieurs commandes de couvre-chefs chez Traclet sans trop de soucis (juste problème de taille une fois).
Commande de bretelles arrivées avec un défaut lié à la pose d'une étiquette sur les fibres élastiques. Échange effectué après renvoi mais qui auraient été à mes frais si je n'avais pas insisté. Il a fallu renvoyer une photo du problème et appeler car visiblement n'ont pas lu le motif du retour dans le formulaire prévu à cet effet.
Chose surprenante : les nouvelles bretelles sont un peu différentes de celles reçues en premier et renvoyées. Les nouvelles ressemblent bien au visuel du site contrairement aux premières renvoyées dont le parement en cuir était plus clair (et pas cousu droit d'ailleurs) et les blocages en métal pas identiques (sur les nouvelles il est bien écrit "Hercule").
Peut-être une ancienne collection lors du premier envoi.
L'expérience est donc mitigée, le doute étant permis et je ne comprends toujours pas pourquoi certains commerces trouvent normal de tels défauts au même titre que les fils non arrêtés sur certains vêtements parfois.
Heureusement, les échanges par mail et téléphone sont réactifs et une fois l'échange accepté, l'étiquette de renvoi arrive très vite.

navigation facile et bon descriptif, produit de qualité très beaux,
sinon commande passée le 25 mai , reçue le 24 juin après avoir téléphoné, et je n'ai eu aucun mail pour me prévenir de ce délai (pas même dans les spam)

Bon site. Une meilleure identification des produits made in France serait souhaitable.

sur le site il est marqué livraison 48h , commandé le vendredi reçu le vendredi, pour moi cela fait 7 jours...
et oh surprise que la moitié de la commande dans le paquet, j'avais commandé 2 articles et c'est le moins cher qui est arrivé , je viens de faire une réclamation , j'attends la réponse...

Envoi rapide
Produit conforme et de qualité
Satisfaite de mon choix

Je pensais que tous vos chapeaux étaient fabriqués en France. J'ai été déçu que son origine soit de Bulgarie.

Livraison à la date prévue, mais la casquette Benodet est grande : plutôt 60 que 59 demandé.
Cordialement

Alors qu'il était annoncé sur le site un délai de livraison de 15 jours, celle-ci a été effectuée au-delà d'un mois, et aucune information spontanée de Traclet ne m'est parvenue pour m'informer de ce retard.

Délais respectés. qualité du produit ok.

Produits des bon qualité.
LA LIVRAISON TRES NUL. LE DELAY EST TRES LONG.
SERVICE DE PREPARATION COMMANDE/LOGISTIQUE FAITEZ ATTENTION, CAR C'EST PEUX GÂCHE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE,LA PREMIÈRE IMPRESSION EST TRÈS IMPORTANTE SI VOUS VOULEZ GARDER VOS CLIENTEL.

Vous avez oublié ma commande, bien que vous avez reçu une semaine avant le chapeau que j'attendais. J'ai dû vous rapeler et après tout était très vite.

Merci le chapeau me va comme un gant !

site confortable, facile a naviguer avec beaucoup de choix.

Difficulté pour le choix de la taille du chapeau

Le site est simple d utilisationn et bien agencé, certains articles semblent chers mais sont de bonne qualité ce qui justifie le prix

aucun avis

Le paquet est arrivé abîmé. Mais à l'intérieur, le chapeau était protégé.

Bon emballage et livraison rapide

Rien à redire. Article de qualité, expédition rapide. Plusieurs achats d effectués et toujours satisfait.

Livraison rapide

´Beau site mais manque beaucoup de taille

Le produit ne correspond en aucun point aux photos

Très beau chapeau, bon rapport qualité prix, expédition rapide mais dommage un petit trou entre les tresses. J’aurais voulu mettre 4,5