Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
J'ai une entreprise et il y a erreur sur la commande
Délais trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Site très accessible et détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Explications détaillées sur le site. Produit qui répond bien aux attentes à première vue. On aurait cependant espéré un prix plus modéré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
le site est très bien les produits sont bien présentés la livraison ainsi que la présentation du colis sont parfait la date d'expédition est respecté .
Le chapeau est magnifique sauf qu'il est dommage que la tresse qui contourne la calotte ne soit pas plus large (elle est trop discrète) et qu'il n'est pas le lacet qui contourne la calotte et qu'il retombe à l'arrière en mode croisé.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
livraison conforme à la commande, mais délai trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le site est excellent, tout comme l'offre. Cependant, 5 semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon chapeau, alors que je vis en Belgique : une semaine (jours ouvrés) de délai de livraison me semble un peu long, alors que le délai de livraison annoncé en France est beaucoup plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Navigation et commande aisées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bon service et bonne réactivité aux questions envoyées par mail. Un point à améliorer : il n'était pas indiqué au moment du paiement que le chapeau n'était pas en stock mais le délai (3 semaines) était acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Délais longs , articles en stock à la commande et en rupture après l'achat d'où l'attente d'un mois pour la livraison?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le délais de livraison était pourtant bien noté lors du choix de la taille , ensuite l'information a été aussi notifié par mail.
En attente de réapprovisionnement 30/05/2021 20:53:33
En attente du paiement par chèque 30/05/2021 20:53:33
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produit de fabrication française, correspondant à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Tres satisfait, je recommande le site et ces produits, qui vont couvrir pendant encore un bon moment, le peut de cheveux qui me reste.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Il manque des photos sur mannequin ou en situation afin de se faire une meilleure idée du chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site, j'aime la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
livraison trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
chapeau parfait, mais j'ai eu une frayeur sur le délai de livraison ! j'étais partie sur 4 semaines plutôt que 2 à3 ! il a fallu que je réclame. belle réactivité de traclet heureusement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Navigation fluide et intuitive.
Informations claires et pertinantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
site très facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Produits reçus en un peu plus d'une semaine après la commande , produits conformes au niveau taille et de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Livraison un peu longue mais annoncée. Et finalement le délai a été très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
d'habitude sans soucis, cette fois le chapeau JUSTIN MOORE en paille reçu de couleur noire est tout rappé sur le côté gauche et laisse donc apparaitre la paille de couleur blanche, c'est lait
c'est un chapeau à 130 euros
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous allons voir si nous pouvons procéder a son échange si nous avons encore le modèle en stock dans votre tour de tête.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Information fiable de la livraison et de ses aléas. Très bon article, emballage soigné . Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Tout à fait conforme à ce que j'attendais. Belle qualité !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Je suis satisfait du site et encore davantage du chapeau mais je n'ai pas reçu le guide de l'utilisateur comme indiqué dans la description...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Le chapeau commandé est bien arrivé , conforme, mais il a fallu attendre plus d'un mois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
tres bonne découverte pour ma part ! merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises. Les articles sont toujours de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm
la commande étant passé le 20/06/2021
Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande.
Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Satisfait sur tous les points
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
site facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
CHEQUE CADEAU RECU RAPIDEMENT
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