Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
la couleur de la casquette n'est pas conforme à la couleur sur la photo
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est la couleur que vous avez reçu?
la casquette est en coloris beige , cette photo est celle proposé par notre fournisseur.
Si celle ci ne convient pas merci de nous indiquer la couleur ou le ton que vous voyer afin de voir si nous pouvons faire les correctif de la casquette army beige a 10 euros.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Site clair, précis et "user friendly
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Tout est parfait.
Le site est très facile d'utilisation. Le traitement et la livraison parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Délais de livraisons un peu trop longs par rapport aux prévisions annoncées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Le chapeau est superbe et correspond à mon attente.
Livraison rapide et emballage efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Navigation non facile via mobile ( non testé sir pc)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Le site n est pas très intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
les produits sont parfaits !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
parfait facike d'acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Le produit correspond bien au site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Trop long attentes de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais, notre fabricant a eut dés retard d’approvisionnement de matière première ce qui a engendré dés retards de livraisons dans nos articles d’été.
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
RAS, articles reçus conformes à ceux proposés dans leur catalogue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Paiement cb n'a jamais été possible pb de session expirée avec le crédit agricole malgré validation dans mon appli bancaire
Ai du passer vis paypal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Site fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Conforme !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Sur le site noté livraison 24 à 72h ça n'a pas été le cas
si non rien à dire sur la qualité du produit, belle finition, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Souci de taille à la commande (écran différent avant et après validation)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
En rupture de stock à la commande, livraison cependant assez rapide. Il aurait juste été appréciable d’avoir une idée du délai de réassort… si vous en aviez connaissance ….
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Commande passé 1 mois d’attente annoncée reçu 3 mois après
Après plusieurs relance mail et tél
Service commercial abusé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication .
Nous avons eut du retard pour obtenir la cloche en feutre de notre fabricant et ceci nous a repousser la fabrication .
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
La commande s'est bien passée et le panama est de qualité, mais TNT envoie des messages pour annoncer la livraison au point relais alors que le colis n'est pas arrivé...Du coup on se déplace 2 fois pour rien...Navrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Navigation simple, choix important de produits, produit reçu conforme à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Beaucoup de choix et navigation fluide sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
j'ai bien reçu ma commande comme prévu sauf qu'un canotier à défaut de couture ( un trou) que je vais essayer de réparer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
La partie retour ne vas pas du tous il faut la revoir complètement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Actuellement les retours se font soit directement sur notre site ou sur papier libre.
Avec un retour par la poste.
Qu’elles sont vos attentes ?
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
ras sauf que c'est un peu cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
La livraison s'est fait attendre mais reçue avant la date d.'utilisation.dommage que vous n' ayez pas répondu à ma demande de date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
La casquette est belle sur la photo, mais affreuse quand on ouvre la boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Chapeau déposé dans la boîte aux lettres sans son emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Rien a dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Grand choix, très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Mon bob taille un peu + grand que je ne le croyais.........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Le site est très grand choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
une fois le paiement effectué, on vous annonce que l'article n'est pas approvisionné, alors pour la livraison en 24h:raté. j'ai eu mon article a temps tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Produits parfaits
Livraison ultra rapide
Navigation sur le site pas terrible, des améliorations à faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Il faudrait, préciser lors de la commande, si le produit est disponible immédiatement ou s'il y a un délai. Ne pas attendre que la commande soit passée pour le faire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, le délais est normalement indiqué en vert livraison 24/48 h et en rouge quand il y a un délais.
Ensuite, cette information est noté dans le récapitulatif de commande et une troisième fois , un mail est envoyé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
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