Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Cde le 5 /11 , livraison le 26 / 12
.........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai trouvé l'article recherché sans problème et il a été livré très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bonne navigation sur le sit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bien dans tout le déroulement d'une cde en ligne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
LIVRAISON DANS LES TEMPS COMME INDIQUE AU MOMENT DE LA COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très bon rapport qualité-prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
site bien fait, livraison très rapide, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Il est noté "made in Europe" sur le site, or il est "made in RPC", c'est-à-dire fabriqué en Chine, et c'est un critère important pour moi...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser dans ce cas, car nous avons deux modèles similaires.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a l'envoie du bon modèle.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
casquette non siglée par rapport a la photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Concernant ma commande et sa livraison je n'ai rien à redire c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
le mode de paiement est "pénible"!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Chapeau reçu taché (tache enlevée avec de l'eau) + une couture cassée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo des soucis rencontré sur le chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a une remise commercial.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Bonjour,
Concernant le produit, rien à dire, il est très bien.
Par contre, concernant le service client, il y a des points à revoir, à savoir :
- j'aurais aimé être informé par mail que le produit que j'avais commandé était en cours de réapprovisionnement, et que l'on me donne une date approximative de livraison. Au lieu de cela, je suis resté sans nouvelles en me demandant si j'allais recevoir ma commande avant Noël.
- n'ayant pas de nouvelles, j'ai téléphoné à l'entreprise, et je suis tombé sur quelqu'une de limite aimable qui m'a dit que je n'avais pas à téléphoner, mais qu'il fallait que j'envoie un mail. Où est le Service Client ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Beaucoup de tailles manquantes: dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Je suis contente globalement de ma commande , mais un des bérets commandé n'est pas Made in France et semble de moins bonne qualité .... et cela n'était pas précisé sur le site . Sinon, les 3 autres sont parfaits , la qualité et le maintien des bérets sont très bons .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Dommage que le chapeau commandé n'était pas dans un carton pouvant être placée dans la boîte aux lettres. Heureusement que j'étais chez moi quand la factrice à sonner. J'avais choisi la livraison colissimo sans signature, vu que ce chapeau pouvait tenir dans la boîte aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Articles de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Chapeau Stetson reçu rapidement et conforme .seule déception je pensais qu’il serait livré dans une boîte de rangement afin de pouvoir le ranger lorsqu’on ne s’en sert pas. D’où mon étoile en moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Déçue qu'il n'y ait pas de cousue à l'intérieur des bérets le nom de votre entreprise
qui signifierait le "made in France"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Comme c est pour offrir j espère que cela ira en tout les cas c est tout à fait ce que je recherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
La casquette est trop petite ..en 56 il me faudrait le 57 .et que je puisse renvoyer le 56 .mais... je n'arrive à joindre personne..??
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il est bien sûr possible de faire un échange, voici la procédure pour le faire directement sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Sinon nous sommes joignable au 0477714058.
Il y a le répondeur si nous sommes déjà avec des clients.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
je pensais un chapeau plus souple mais j'apprécie le modèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Élégant chapeau ! Peut-être faire des boites d’envoi correspondant à la taille du chapeau car plié légèrement sur les côtés il a un peu perdu sa forme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le site n'est pas très opérationnel. Par exemple, je sélectionne "Femmes" et je me retrouve avec pleins de couvre-chefs homme mélangés. La sélection ne fonctionne donc pas et c 'est vrai quel que soit la sélection. C'est très regrettable et fait perdre beaucoup de temps. A améliorer+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Envoie rapide,bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Beau chapeau bien chaud que j’utilise en ces moments froids
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonjour,
Pour ce genre de produit, je m'attendais à de la fabrication française.
Déçu pour un béret : cher pour du "made in Taiwan" .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous sommes aussi déçu pour ce commentaire.
En effet, l'information est bien noté sur la fiche produit de cette casquette kangol qu'elle est fabriqué a Taiwan.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/kangol/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html
Si vous souhaitez une casquette made in France, nous en avons aussi, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/16497-casquette-beret-laine-pau-camel-laulhere.html
Il est bien sur possible de l'échangerez si vous souhaitez une casquette made in france c'est bien sur possible.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Produit conforme mais délai annoncé 15 jours vs délai réel 6,5 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Site sérieux, livraison rapide, beaucoup de modèles à tous les prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Satisfaite de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Un peu d'imprécision sur les tailles (2 bonnets en TU vraiment serrés alors qu'ils sont annoncés pour ma taille) mais tout le reste parfait