Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire transaction correcte
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à sa présentation. Livraison dans les délais annoncés
A
Note : 4 sur 5
Tout est clair. Aucun souci !
A
Note : 2 sur 5
Deux mois pour être livrée et aucune communication de cet état tant que je n'avais pas écrit de message. Aucun geste commercial. Très dommage car les produits sont bons.
A
Note : 3 sur 5
annoncé pour le samedi 27 mais de distribution samedi !
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide. Parfait
A
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait. Les délais de livraison ont été longs (pas d'informations quant au temps d'attente), et la livraison a été reportée sans raison alors que j'avais poser ma journée exprès. Enfin j'ai dû payer des frais pour la livraison (13 euros frais d'importation), frais qui ne sont pas clairement énoncés quand on achète alors qu'on paye déjà des frais de livraison
A
Note : 3 sur 5
Revoir délai de livraison !
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité et réponse rapide du service clients. Peut-être rendre plus explicite sur le site le fait que les délais de livraison sont calés sur le produit le plus long à être distribué.
A
Note : 4 sur 5
Bien ! Je trouve l’emballage non soigné !
Je viens d’en recevoir un d’une autre marque
Avec une jolie boîte à chapeau !
Je viens d’en recevoir un d’une autre marque
Avec une jolie boîte à chapeau !
A
Note : 2 sur 5
Service clients impossible à joindre. Des mails sans réponse et un numéro de téléphone mais pas de réponse non plus. Sinon très bien pour une commande de base.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes bien sur joignable au 04 77 71 40 58 de 9H a 12 et de 14H 17 heures comme beaucoup de client nous appel , si nous ne sommes pas disponible vous pouvez nous laisser un message.
Sinon, nous avons eut un mail le 22/05/23 a 11H28 et nous vous avons répondu le 22/05/23 à 11H38.
Nous n'avons pas eut d'autres mails de votre part.
nous espérons que le chapeau vous donnera satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
nous sommes bien sur joignable au 04 77 71 40 58 de 9H a 12 et de 14H 17 heures comme beaucoup de client nous appel , si nous ne sommes pas disponible vous pouvez nous laisser un message.
Sinon, nous avons eut un mail le 22/05/23 a 11H28 et nous vous avons répondu le 22/05/23 à 11H38.
Nous n'avons pas eut d'autres mails de votre part.
nous espérons que le chapeau vous donnera satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long sans explication et dans l’obligation d’appeler par téléphone ne recevant pas de mail car adresse sur le site erronée ?
Renseignements trop longs à enfin me parvenir....
Renseignements trop longs à enfin me parvenir....
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je regrette de donner un avis moyen s agissant vraisemblablement de ma faute, en effet ma casquette correspond parfaitement à ce que je voulais mais elle est malheureusement trop grande.
A
Note : 3 sur 5
Site pratique ,convivial mais les photos et descriptions présentées ne correspondent pas totalement à la réalité du produit lorsque. On l'a en mains !!!
A
Note : 4 sur 5
Il manque les dimensions pour certains articles, notamment la longueur des visières. Dommage
A
Note : 2 sur 5
Commande passée et débitée première semaine d'avril et expédiée, après relance plus d'un mois après, avec de plus 2 tailles en dessous.
Décevant.
Décevant.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne marque, de nombreux choix, des produits de qualité, site internet attractif. Vraiment rien à redire du côté produit.
Si je ne mets pas la note maximale c'est simplement pour des raisons de livraison : je trouve dommage qu'il n'y ait pas de possibilité d'être livré à domicile, et qu'en plus la livraison en point relais soit payante.
Sur des produits d'un prix conséquent (même si justifié), et dans un monde très concurrentiel à ce niveau, cela génère une hésitation de commande, peut-être chez certains clients, un achat ailleurs.
Si je ne mets pas la note maximale c'est simplement pour des raisons de livraison : je trouve dommage qu'il n'y ait pas de possibilité d'être livré à domicile, et qu'en plus la livraison en point relais soit payante.
Sur des produits d'un prix conséquent (même si justifié), et dans un monde très concurrentiel à ce niveau, cela génère une hésitation de commande, peut-être chez certains clients, un achat ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
Excellent chapeau - comme je l'imaginais
A
Note : 4 sur 5
Très bonnes relations avec le responsable. La taille ne correspondait pas...en cours de résolution.
A
Note : 4 sur 5
Site facile a lire, produit conforme a la commande sur mesure
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile
A
Note : 4 sur 5
conforme description
A
Note : 3 sur 5
Modèle pas très esthétique et cher. Livraison et site convenable.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la description, rapidité de traitement des commandes.
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide. Malheureusement toujours pas reçu de housse protectrice pour le chapeau comme ça avait été le cas avec une autre commande l'année passée.
A
Note : 4 sur 5
Effectif à la commande
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble mais pas évident d’appliquer les points fidélité à la commande.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Délai de 15 jours un peu dépassé...
A
Note : 3 sur 5
Manques d'information concernant les délais, où en est la commande, date de livraison prévue.
A
Note : 4 sur 5
Très grand choix, bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bonne ergonomie du site et description très complète des articles, grand choix de références
A
Note : 4 sur 5
site bien fait
A
Note : 4 sur 5
Très facile d accès. La commande était bien emballée. Je recommanderai ce site
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide, site très clair et très fourni, bon rapport qualité/Prix.
Livraison rapide et impeccable par pick-up.
Livraison rapide et impeccable par pick-up.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, mais il faut insister pour avoir une réponse au courrier.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu, mais un bien gros carton pour 2 petites casquettes !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, envoi rapide et soigné.