Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
désolé déçu de la commande un produit qui ne correspont pas au produit au produit sur la photo,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
le choix des articles de qualité, ainsi que les bons conseils que j ai trés apprecié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Accessoire manquant sur le chapeau...la plume à 300 euros le chapeau c'est inacceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bon achat,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Déçue pour une deuxième commande : cagoule taille un peu petite et bonnet fausse fourrure couture mal faite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Un bémol pour le site internet . Je n'ai pas réussi à faire fonctionner votre lien contact le message ne partait pas. J'ai été obligé de passer par l'adresse internet pour vous joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bonsoir.
La couleur de la casquette reçue ne correspond pas à celle de la photo présentée sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Rien à dire sur la commande sauf que la date de livraison a été dépassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je cherchais une chapka et le niveau d'information sur les différents modèles était bon (matière, prix, origine, taille, etc.). Les filtres aident dans la recherche mais peuvent être un peu améliorés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
J'ai déjà parlé du problème de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Tout est parfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Site pratique pour faire les recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bien dans l'ensemble. Mais la fonction de recherche ne permet pas de trouver des produits en stock, beaucoup de tailles sont en réassort ou épuisées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Produit commandé le 06/12/2023 avec un délai de deux semaines.
Reçu le 28/12/2023. Je n’ai pas trouvé le service client très réactif
Le chapeau a l’air de bonne qualité, à voir dans le temps.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette semaine de retard.
Un mail a été envoyé pour indiquer du delais de deux semaine mais ensuite nous n’avons pas envoyé cette semaine de retard. Enfin un mail de suivis s’envoie vous à été envoyé .
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction .
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit correct par contre le site n .'est pas à jour pour la disponibilité des produits et il n' y a pas de courrier pour informer du délai de livraison plus long que prévu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de livraison.
d'après notre serveur, un mail a bien été envoyé le 10/12/23 indiquant un soucis d'approvisionnement.
Nous sommes désolé si ce dernier ne vous est pas parvenue et nous nous en excusons.
En attente de réapprovisionnement 10/12/2023 18:57:01
Paiement accepté 10/12/2023 18:57:00
nous espérons que les produits vous donne entière satisfaction.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Chapka commandée en novembre et réceptionnée juste avant Noël. La Chapka est de belle facture et .très belle. Petit bémol il manque le "Made in" et elle est arrivée in extremis qques jours avant Noël. J'étais un peu inquiète... Mais c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Commande reçue et chapeau conforme en tout point à la description et de bonne facture. Néanmoins commandé le 09/11/23 avec un délai annoncé sur le site de 2 à 3 semaines, puis n’arrivant pas à vous contacter par téléphone en ne voyant pas venir la commande, le site indiquait alors sur ce produit une attente de réapprovisionnement. Livraison effective le 27/12/23 ! Cela arrive mais ce fut long …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
produit arrivé dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Cadeau pour Noé.
Miki Brest vendu pour taille unique.
En fait on s'aperçoit qu il y a une taille.
Obligé de resserrer un maximum à l arrière.
Décidément chez Traclet, il y a toujours des pb de taille.
Je ne suis pas sûre de recommander chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Rien à dire a propos du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Pas toujours disponibilités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Site pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très satisfait de la commande, tant pour la rapidité de livraison que sur le produit. Seul bémol, la plume figurant sur la photo du chapeau sur le site est absente sur le modèle livré. Rien de grave en soi mais démontre un manque de sérieux. J'attends à présent votre réponse à ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Track and trace could be better, for the rest was everything all richt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bonne réactivité pour répondre aux questions avant commande. En revanche, je trouve vraiment dommage qu'il n'y ait pas à minima une étiquette indiquant la provenance "traclet" avec le produit. Pour offrir en cadeau, cela reste embêtant car on ne distingue pas ce produit Traclet d'un produit bas de gamme. Il faut donc aller chercher l'étiquette de la composition du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit conforme à sa description, j'en suis très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
commande aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site un peu confus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Excellente réactivité commandé le vendredi reçu le jeudi suivant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Satisfaction ok.article bien arrivé.livraison en temps imparti.
Bien cousue.
Neanmoins trés dommage qu'il ny ait pas eu un joli emballage.cela a faussé l'élegance de la casquette.
Point a ameliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J'ai eu un problème pour le règlement. On m'a demandé un virement qui n'a pas pu se faire
Réglé après un appel téléphonique chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
j'avais commandé le bob en 57 et vous me l'avez adressé en 55 j'ai du payé le port pour l'échanger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
La qualité du produit me semble irréprochable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très déçu que la casquette soit juste entourée d'un simple papier de soie et déposée ainsi dans un vulgaire carton...Quand on achète du Stetson, on s'attend à avoir un emballage digne de ce nom, surtout à la période de Noël où l'achat a de grandes chances d'être un cadeau à offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J ai commandé un bâton personnalisé et rien n est gravé sur le manche
Il me semblait qu il était pliable et ce n'est pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Dommage que ce produit ne soit pas fait en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien dans l'ensemble, produit de qualité, livraison rapide, mais navigation sur le site un peu compliqué pour trouver le produit recherché. Les propositions ne sont pas toujours pertinentes en fonction des filtres choisis.
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