Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Bonsoir, la livraison est épouventable, presque un mois pour recevoir la commande, en plus le livreur ne voulez monté jusqu'à mon appartement malgré que mon immeuble est doté d'un ascenseur. Je vous conseille de ne plus travailler avec Chronopost ils sont odieux. Je suis une personne handicapé moteur et j'étais obligé d'aller chercher le colis à 3 km de chez moi en prenant un taxi alos qu'il pouvait laisser le colis au gardien de l'immeuble ou au bureau de poste en bas de chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très déçu car sur le site on propose aux clients du choix malheureusement produits indisponibles, dans ces cas proposez ce que vous avez réellement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire .
Nous comprenons que les produits indisponibles soit frustrant mais normalement le système propose des articles disponibles mais les différentes tailles certaines sont indisponibles notamment en fin de saison.
Si vous avez des références afin de vérifier vous pouvez nous les envoyer à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
aucuns problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
juste un petit problème dans la signalétique des délais de de réapprovisionnement (réglé par mail )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Facile à trouver ce que vous voulez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Et pourtant Bonnet de nuit difficile à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très beau produit mais long à venir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
J'attends toujours la livraison de ma commande qui date maintenant de trois semaines...
Il m'est donc difficile de donner un avis sur une livraison à cette heure encore hypothétique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Trop de tailles uniques
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
No doubt, Traclet offers a range of good products. So far so good - it's when you wish to return an item that the purchasing experience is less than satisfactory. Traclet offers neither free shipping nor returns. OK, fair enough. But then why make returns (in may case, an incorrectly sized, ill-fiiting cap) so difficult? First, finding 'order returns' on their website took some effort. Second, they demand a special form to be filled out. Finally, an e-mail confirming a return request which the site indicates will be sent was never received. I suggest considering carefully before placing an order with this seller - I certainly will in future.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
thank for your message.
Normaly, you have condition for return on each page
https://www.chapellerie-traclet.com/en/content/21-chapellerie-traclet-formulaire-de-retour-chapeau
We don't pay return because we have a Hatter shop in Roanne and we don't agree to pay this service.
Because customer who go to our shop, we don't pay it to buy a cap.
Moreover, Post service is not free, so even if we pay a parti of shipping. We don't agree that this services is free
We are open to discute for this problem.
Last but not the least, in the futur, the shipping will not free because the shipping cost increases .
regards
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Les produits semblent être conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
RAS sur l'ensemble du service, mais déçu par le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Message à l'équipe de préparation des colis: chapeau Barmah livré dans le mauvais coloris (je le garde tout de même).
Articles bien emballés et livraison chronopost en 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Belle qualité conformes à mes attentes pleinement satisfaite de mon achat juste un bémol pour une livraison un peu longue ce qui justifie quatre étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Délai de livraison très long. 40 jours, c'est un peu du foutage de tronche. Si le produit n'est pas en stock, cela devrait être mentionné ! Avec un délai approximatif de livraison...
Description du produit très sommaire, manque de détail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Commande et livraison Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Site tres facile a consulter livraison rapide par colissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Satisfait du produit, mais l'emballage, l'enveloppe bulle dans laquelle était la paire de gants m'est arrivé ouverte, complètement déchiré au centre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Date de commande: 11 janvier. Livraison: 22 janvier. Ce n'est pas un bon service pour les clients.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui cette information est bien noté lors du choix de la taille mais aussi confirmé par mail le jour de votre commande.
Ainsi que lors de nos échanges par mail./
Nous espérons toutefois que la casquette vous donnera satisfaction.
bien cordialement
Traclet sebastien
Expédié Armada Levell 16/01/2024 18:00:33
En attente de réapprovisionnement 11/01/2024 12:42:01
Paiement accepté 11/01/2024 12:42:00
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Colis livré rapidement. Bonnets bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Tour de tête non indiqué en simple lecture et pas de possibilité de faire des recherches par Taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Casquettes polaires au look viellot. Je suis déçu. Si je les avais vu en réel et essayées en magasin je ne les aurais pas achetées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le chapeau livré ne correspond à celui commandé, côté transport rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur. Merci de nous envoyer la photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Commande passée juste avant Noël, payée lors de la commande bien sûr, débitée immédiatement et puis plus de nouvelle quant au délai. Il serait judicieux que Traclet maintienne un contact avec le client pour qu’il sache où il en est. Cela éviterait que le client appelle le site pour obtenir un délai actualisé. Apparemment il n’y a pas de stock. Le produit reçu est cependant conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
c'est vraiment une casquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Un service de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bretelles de très bonne qualité, les attaches sont au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Ras . Plus tôt que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Navigation facile RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
un bémol sur l'emballage immense(un carton qui ne rentrait pas dans la boîte aux lettres)...pour une toque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Le site est assez bien fait et clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Commande facile sur le site, livraison rapide, dommage qu'il n'y ait qu'une taille unique car la casquette est un peu grande malgré le réglage intégré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Bonjour quand à la date de livraison j'avais pris mes disposition pour réceptionner mon collie et j'ai attendu ma livraison toute la journée pour rien non seulement je n'ai pas pue l'avoir, mais pas un seul coup de fil pour me prévenir donc de la livraison au lendemain sen me prévenir étant à mon rendez vous. Lé mardi le livreur m'appelle et je luis demande de me livrer mon colis pour le lendemain soit (mercredi) ou tout s'est passé comme prévu Sauf que celui ci m'avais laisser le mardi un avis de passage pour mon colis sen me prévenir, moi pensent qu'il s'agisse d'une autre commande j'ai perdu mon temps à vouloir réceptionner un colis que j'avais déjà réceptionner ça ma mis un peu en colère contre le livreur qui m'a fais perdre deux journées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
COMMANDE EST LIVRAISON BIEN PASSER LA QUALIT2 DU PRODUIT EST MEDIOCRE PLIN DE DEFAU SUR LE SURFACE DU CASQUETE POUR QUOI ??????? ALLEZ SAVOIR
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo de la casquette à contact@chapellerie-traclet.com
Pour cette forme de casquette nous avons plusieurs qualités et tout dépendra de la qualité attendu car ce modèle a 24 euros est bien différent que celui à 45 ou celui à plus de 100 euros.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
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