Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Le retour d'un produit pour échange, en cas d'erreur ou de déception due à la couleur, est à la charge du client. La seule solution est l'envoi par la poste, pas de points relais possibles, donc coût supplémentaire...
Dommage. J'abandonne mon retour et me contenterai de la couleur reçue...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, nous comprenons que les frais de transport sont des frais supplémentaire mais pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution afin de le réduire. Dès que cela sera possible, nous le mettrons en place.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Livraison trop longue
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes désolé si vous n'avez pas reçu notre premier envoie 6C18899877764
meme si la poste a statué que le colis avait bien été livré conforme.
Un deuxième envoie a été fait https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C18930094839
nous espérons que ce dernier vous donnera satisfaction.
Un depot de plainte pour vol a été fait pour le premier envoie.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Casquette d'assez bonne qualité. Le délai de livraison et la communication sont en revanche de gros points faibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Délai de livraison très long, sans aucune nouvelle dans l'intervalle (j'ai dû relancer après plus de 3 semaines d'attente). Mais chapeau très beau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
La paille du chapeau est très rigide , un effet plastique dur. Un peu déçue donc mais les finitions sont pas mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Vraiment beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
2 mois et demi d’attente !!!Beaucoup, beaucoup trop long.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de fabrication, pour une casquette en taille 64 cm notre fabricant a eut du retard pour la fabriqué. Nous espérons toutefois que sa qualité et sa taille aussi assez exceptionnel permettra d'oublier rapidement ce délais.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
origine des produits bien lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
J'ai facilement trouvé le chapeau que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Produit de qualité, communication simple, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Casquettes de fabrication allemande de bonne qualité, confortable. Un peu de flou sur les tailles mais ça l'a fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
BJR
CASQUETTE COMMANDEE EN TAILLE 58 LIVREE EN TAILLE 60
DONC CONTRAINTE DE LA RETOURNER
FRAIS DE PORT ALLER ET RETOUR POUR MOI
S'IL N'Y A PLUS DE TAILLE 58 (CE QUE JE CRAINS ET QUI EXPLIQUERAIT LA LIVRAISON EN 60) J'AURAI DEPENSE DU PORT POUR AUCUN ACHAT !
RALENT !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de taille.
Merci de nous envoyer une photo de la taille reçu avec la reference de commande et nous procéderons a l'envoie de la bonne taille avec un bon retour.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
bon acheminement par contre pour les retours c’est mal fait car il faut payer ….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Un site sérieux qui a un très grand choix de chapeaux de qualités. Le service client répond rapidement par e-mail et téléphone. Je recommande avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
taille au rendez-vous et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Comme d'habitude pas de surprise, maison sérieuse, vous recevez le produit décrit sur internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
L'achat sur le site s'est déroulé sans anicroche en revanche l'expédition et la livraison sont malheureusement très lents. Je suis toujours dans l'attente de ma commande passée à la mi-mai 2024.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Ce n'est pas un produit Français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Très bon produit et très bien réalisé
Dommage que le choix des tailles soit limité En effet faisant 58 de tour de tête j’ai du prendre la taille L et mon chapeau est trop grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Expédition rapide... Bon modèle de chapeau mais mauvaise couleur... ^^
C'est un peu flashy le blanc mais on fera avec... Pas le temps de faire un retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Navigation facile, livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Un grand choix de produits - une livraison rapide - produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Bien, rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Satisfaite de l'article !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
L'envoi était rapide, mais la poste à fait n'importe quoi. Je ne suis pas très satisfait du chapeau commandé, il est extrêmement rigide, aucun confort. Pourtant je n'ai pas acheté un modèle bas de gamme...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément avec la poste.
En ce qui concerne la rigidité du chapeau chez Brixton avec des bords de 8-9 cm le feutre est rigidifié afin de tenir sinon les bords seraient comme une capeline et il ne se tiendrait pas.
Si vous souhaitez le rendre plus souple, vous pouvez le passer a la vapeur afin d'enlever de l'apprêt.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Des problèmes dans la livraison. Affichage "réapprovisionnement en cours" pendant plusieurs semaines. En revanche, suite à une réclamation, le service client a répondu rapidement donc très bien. Finalement reçu le chapeau commandé après presque un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
clair et synthétique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Très difficile de trouver le bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
délais très long malgré encaissement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Le système de règlage de la taille n'est pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
I don’t know any French
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Le nom précisé pour l'adresse de livraison n'a pas été respecté, heureusement, la personne avait une procuration et a pu retirer le paquet à la poste. Lors de la commande, dans la partie commentaire, j'ai ajouté qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour ma mère, l'ironie est que c'est le texte que j'ai écrit pour votre information qui a été imprimé et inclus dans le paquet. Enfin, commandez dans une boutique dédiée à la chapellerie on s'attend à un emballage autre que le polluant et impersonnel plastique. Bref, je ne vois pas la différence entre commander chez vous (par choix) ou commander chez Amazon où finalement, je n'aurai pas payé de frais de port ni eu d'erreur concernant le nom du destinataire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour nous avions une adresse qui été ci dessous, nous n'avons pas eut d'information sur un autre nom a part que c'était pour un anniversaire mais dans ce cas, il aurait fallu noter le nom directement dans la partie nom et prénom pour l'adresse de livraison.
Prisca Groisy
BUREAU DE POSTE MONTRICHARD
58 RUE DE TOURS
41400 MONTRICHARD VAL DE CHER
France (hors Dom Tom)
Pour ce type de bob à 18 euros, nous ne disposons pas d'emballage particulier a partir notre emballage classique.
Veuille nous excuser si nous avons oublié de mettre un mot dans le colis normalement nous ajoutons une carte de visite indiquant que c'est un cadeau.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
délai trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Article soit disant disponible sous 15 jours, c'était pour offrir.
Résultat livré un mois après la commande.
Bien évidemment je n'ai pas pû l'offrir en temps voulu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce retard.
Avec les ponts du mois de mai, notre atelier a eut des retards dans la fabrication.
Nous espérons que la casquette donnera entière satisfaction. cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bonjour,
Délais de livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Commande reçue rapidement. Casquette un peu grande mais elle correspond à la photo. Je recommande ce site très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
La matiere et la conception du chapeau à l'air qualitative par contre j'ai commandé un chapeau en taille M et celui que j'ai recu correspond plus à une taille L apres mesure de ma part (malgré de fait qu'il soit étiqueté M)
J'ai donc contacté le site pour me le faire remplacer, ca fait plusieurs jours que je suis sans réponse, j'espère que ce commentaire va attirer l'attention du personnel qui gere le service apres vente ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous allons vous renvoyé le mail que nous avions fait le 28 mai.
S’il y a un soucis de taille il est bien sûr possible de faire un échange avec la taille inférieure.
Le lien va vous être aussi par mail, sinon le voici ci dessous
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 