Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
produit correct
R
René P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Site bien
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
baba
M
Manon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Magnifique chapeau mais délai de 2 mois pour le recevoir...
P
patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Envoi très rapide et soigné. Grand choix. Le seul bémol : l'article bonnet en coton taille plus petit que prévu pour une "taille unique". La photographie de l'article porté n'est pas réaliste sur une "tête" adulte ; le bonnet n'est ni aussi grand ni aussi extensible qu'il parait sur la photo.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Livraison correcte.
Délai et lieu de livraison non conforme
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Je recommande ce site
M
MICHEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
rien a redire
cdlt
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Le délai de livraison annoncé n'a été respecté
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Site facile d’accès, livraison relativement rapide suivant disponibilité. Article de qualité moyenne, le bandeau intérieur de la casquette était décollé à la jonction des deux bouts et couture finale mal finie.
J
Jean-Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
un peu légère et pas très chaude., l'imperméabilité n'a pas encore été testée
D
Deborah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Satisfaite. Livraison rapide.
O
odile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Oui bien
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonne qualité, Taille des sabots pas vraiment adaptée
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Delai de livraison beaucoup trop long .....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais assez long.
Nous espérons que le bonnet vous donne entière satisfaction .
Cordialement
Traclet Sébastien
T
Theo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Très bien.
Très bel objet et de qualité.
Taille légèrement plus grande mais compatible.
Livraison rapide et efficace.
M
MARIANNE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Qualité moyenne. Les retours sont payants
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
bien
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Très bien
G
Giuseppe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
livraison rapide et bien emballée
J
Jean-Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Choix très large de chapeaux en tout genre. Des indications plus précises sur la taille à choisir seraient les bienvenues, bien que l’essentiel y est souvent dit. Les photos des chapeaux plus disponibles sont un peu frustrantes.
B
Bruno S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Le chapeau semble de belle qualité, mais ma déception n'est pas là.
Je fais 61cm de tour de tête,mais j'ai lu dans vos commentaires que le chapeau taillait petit.
J'ai pris la peine d'appeler votre entreprise et votre commercial m'a encouragé à prendre la taille au dessus...
C'est ce que j'ai fait , or le chapeau arrivé très rapidement,je m'aperçois qu'il est trop grand d'une taille au moins.j'appelle à nouveau et on me confirme que si je peux passer un doigt entre le chapeau et ma tête c'est une taille de trop , je m'apprête donc à vous retourner l'article, sauf que les frais de retour sont à ma charge ,alors que vous êtes à l'origine de l'erreur...
Ce n'est pas très commercial de votre part...je n'ai pas le choix mais si vous ne faites pas un geste ,je ne reviendrai plus chez vous et vous ferai la publicité qui convient.
Bien à vous.
Je n'ai pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Tout d’abord merci pour votre commentaire même si j’aurai apprécié que vous me le disiez directement. Lors de notre entretien téléphonique ce qui aurait été grandement apprécié et surtout plus courtois.
Si je vous ai conseillé cette taille c’est qu’à partir de l’information donnée je sais que ce chapeau taille petit et que l’on conseil dans notre chapellerie depuis 1880 de prendre une taille au dessus.
Si la taille communique lors de notre premier entretien téléphonique n’est pas conforme à ce que nous nous avons en réel , il peut y avoir une erreurs.
Afin d’éviter tout problème , merci de nous l’indiquer lors de votre retour et nous vous offrirons une brosse a chapeau d’une valeur de 10 euros.
Restant à votre disposition sur le sujet des tailles de chapeau qui me tiens à cœur de résoudre.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Anthony W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Pour chaque produit il y a une seule photo. J’ai commandé une chapeau qui ne m’aller pas de tout et donc je voulais le retourner. Pas possible de faire depuis mon téléphone. Pas possible de télécharger la bonne de retour. Il m’à coûte 8.64 euros pour renvoyé par Colissimo et donc je n'ai pas de chapeau et ça m'a coûté 8’65 euros. Pas de tout satisfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui nous avons pas à chaque fois plusieurs photos sur chaque produit .
Avec plus de 20000 références nous avons pas à chaque fois plusieurs photos mais nous avons un maximum d’information sur la fiche produit.
Enfin, si vous avez besoin d’autres photos nous pouvons le faire suite à votre demande sans soucis.
Il suffit simplement de nous envoyer un mail ou de nous appeller.
Enfin , pour faire un retour , vous pouvez simplement utiliser la fiche joint au colis en nous indiquant ce que vous souhaitez afin de nous indiquer ce que vous souhaitez .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
H
Henri Camille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Entre la décision d'achat et la livraison, les étapes du processus sont plutôt assez rapides.
Pas très couvre-chefs de prime abord, les articles sélectionnés à partir de leur photo et description se sont avérés conformes à l'idée préalable.
Enfin, après un comparatif avec d'autres fournisseurs, il s'avère que les modèles proposés sont difficiles à trouver ailleurs (la surprise résulte surtout de la qualité des matières au toucher - effet qui ne peut se transmettre via une photo).
En conclusion, au-delà de la surprise, le fait d'avoir sauté le pas pour des casquettes et chapeaux est très satisfaisant et concluant (même si le froid hivernal actuellement y a un peu aidé et contribué mais pas trop en fin de compte).
T
TSCHOUPY MODJA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Vraiment bravo pour la rapidité livraison
F
Frédéric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J'ai reçu un article qui n'était pas le bon produit pour une première commande je suis déçu j'ai donc demandé un remboursement
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Je n'ai pas trouvé taille 61 dans le bob de couleur ue je souhaitais
L
Lucio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bon produit, même si ne correspond pas exactement à l'image sur le site
F
Franck J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Moteur de recherche adéquate et livraison du colis dans les temps
H
Habib et Yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
La livraison s'est bien passée rapide et point relay à côté de chez moi.
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Belle qualité de chapeau
F
Frédéric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Surpris de la différence de prix annoncé sur une plateforme internet et celui du site traclet . Je l’ai remonté à Tracket
La difftrence était de 50€ ???
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Cite bien fait
N
Nicole L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Commandé depuis 2 mois et sans nouvelle depuis , j’envoie un message …enfin un paquet arrive…
Avec un bonnet…mais pas celui que j’avais choisi.
Obligée de le renvoyer et j’attends la suite .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce soucis de livraison.
Nous vous avons envoyé par mail un bon retour.
A réception nous vous tenons au courant.
Actuellement Kopka est en train de changer de propriétaire et la dernière livraison nous avons dû avoir une erreur dans les référence.
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Josiane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Ravie des produits de ma commande, correspondant exactement à la proposition du site et taille parfaite
J'enlève une étoile car soucis à la livraison, un seul article sur deux dans le colis. Mais après avoir pris contact avec TRACLET problème résolu très vite, le deuxième article a fait l'objet d'une seconde expédition et tout est OK.
Sûrement petit soucis à l'expédition au départ, rien de grave
N
nil F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
service rapide et grand choix de chapeaux, très bon site.
J
Jacqueline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Je suis très déçue des bretelles reçues! Sur votre site il est noté largeur des bretelles : 5cm. En fait elles ne font que 3,5 cm comme toutes les autres! C'était pour l'anniversaire de mon mari, il va être déçu. Par contre, les couleurs sont jolies.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur de descriptif dans la dimension.
Nous allons vous envoyer par mail un chèque cadeau.
Cordialement
Traclet Sébastien
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Site facile à utiliser pour choisir un article
C
Claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Simplement que je n'ai pas reçu l'avis concernant la mise à disposition de mon colis .
Je me suis déplacé à tout hasard , pour m'entendre dire qu'il était arrivé.
R
Ronald I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Satisfait de mes articles achetés chez traclet , recommande ce vendeur