Français 
A
Note : 3 sur 5
Très clair mais le lien pour régler la commande en 1 clic n'a pas fonctionné, j'ai été obligé de traiter ma commande par téléphone
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix livraison rapide beau produit
A
Note : 3 sur 5
Un grand éventail de choix
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix, le site est plutôt clair mais la recherche par critères (matières...) est à améliorer. Je recherchais un chapeau de paille en ayant sélectionné les chapeaux pour homme et le site m'a proposé des chapeaux de paille hommes et femmes confondus.
A
Note : 4 sur 5
Bon délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Site complet. Produits conformes à la description. Envoi soigné.
Livraison à l'adresse de facturation...
Livraison à l'adresse de facturation...
A
Note : 4 sur 5
Essayer de changer un produit est très cher. Ils auraient probablement un système négocié de dévolution avec un transporteur
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de chapeau tant au niveau formes que couleurs
A
Note : 4 sur 5
Propose de très bons produits de bonne qualite
A
Note : 4 sur 5
Un envoi relativement rapide compte tenu de ma localisation (Outre Mer) : 12 jours.
La qualité du service est impeccable, les conseillers répondent rapidement.
A recommander.
La qualité du service est impeccable, les conseillers répondent rapidement.
A recommander.
A
Note : 4 sur 5
Bob conforme à la photo. Bonne qualité. Expédition rapide et bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Propose de très bons produits
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, et le service après vente plutôt efficace, mais je déplore un manque de clarté sur la date de réception et le délai d'attente du colis. J'ai été aussi assez effarée par la mauvaise expression écrite/orthographe du service clientèle, ça n'est pas très sérieux!
A
Note : 4 sur 5
Pratique, simple, rapide dans l'exécution de la commande. Suivi traçabilité très bien.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
j'ai payé pour un envoi rapide et le colis est arrivé après 4 jours.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
La commande a été passé le samedi en envoie colissimo et le délais pour ce mode de transport est de 2-3 jours .
D'après le suivis , il vous a été présenté une première fois le mercredi et livré le jeudi.
Dans le cas ou vous souhaitiez une livraison le lendemain, il faut prendre une livraison TNT ou chronopost.
Cordialement
Traclet
La commande a été passé le samedi en envoie colissimo et le délais pour ce mode de transport est de 2-3 jours .
D'après le suivis , il vous a été présenté une première fois le mercredi et livré le jeudi.
Dans le cas ou vous souhaitiez une livraison le lendemain, il faut prendre une livraison TNT ou chronopost.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Bien et large choix offert.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description mais la livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncée, et pas d'excuses formulées
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison. nous vous avions envoyé un dernier mail en réponse au votre avec un code pour une remise de 20% .
Nous allons vous le renvoyer par mail ce jour.
Veuillez nous excuser encore de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard de livraison. nous vous avions envoyé un dernier mail en réponse au votre avec un code pour une remise de 20% .
Nous allons vous le renvoyer par mail ce jour.
Veuillez nous excuser encore de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Parfait.
La Navigation sur le site peut être amélioré.
La Navigation sur le site peut être amélioré.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon accueil au téléphone.
Par contre, on devait me rappeler pour me confirmer la disponibilité de certains modèles, ce qui n'a pas été fait.
Livraison trés rapide, bien emballé. Parfait.
Par contre, on devait me rappeler pour me confirmer la disponibilité de certains modèles, ce qui n'a pas été fait.
Livraison trés rapide, bien emballé. Parfait.
A
Note : 4 sur 5
bons produits, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Serieux et rapidité
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Correct mais trop petit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Si la taille ne convient pas, il est bien sur possible de l'echanger et de vous livrer mercredi si vous nous envoyer le suivis aujourd'hui le colis, nous la fairons partir lundi et elle vous arrivera mercredi.
cordialement
Traclet
Si la taille ne convient pas, il est bien sur possible de l'echanger et de vous livrer mercredi si vous nous envoyer le suivis aujourd'hui le colis, nous la fairons partir lundi et elle vous arrivera mercredi.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
OK,ok
A
Note : 4 sur 5
sérieux
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix, des produits tendance ou classique, souvent original. Belle qualité des produits.
A noter que si l'article est manquant ou en cours de réassort, il n'y a pas d'information si on ne sollicite pas les détails.
A noter que si l'article est manquant ou en cours de réassort, il n'y a pas d'information si on ne sollicite pas les détails.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau etait dans un carton trop petit donc déformé a l'arrivée.
A
Note : 3 sur 5
Déçu du délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison sont respectés. Parfait.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
la photo du foulard Daniel Vial du site n'a rien à voir avec le foulard reçu, qui n'est pas peint à la main, mais un simple foulard rayé. Le retour de marchandise trop compliqué, je ne veux pas être obligée d'avoir un compte Paypal.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le modèle est bien un modèle de Daniel Vial car c'est notre seul fabricant.
Pour les frais de port retour, c'est quand meme une solution proposé afin d'avoir les frais de port retour.
Notre boutique ne peut prendre en charge ces frais et Paypal est une solution afin de limiter les frais de transport pour nos clients.
cordialement
Traclet
Le modèle est bien un modèle de Daniel Vial car c'est notre seul fabricant.
Pour les frais de port retour, c'est quand meme une solution proposé afin d'avoir les frais de port retour.
Notre boutique ne peut prendre en charge ces frais et Paypal est une solution afin de limiter les frais de transport pour nos clients.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé, mais juste avec 1 jour de retard. Mais ce n'est pas grave, les casquettes sont bien utiles par ces temps
A
Note : 3 sur 5
site sérieux.