Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour
Le chapeau est de belle facture mais le colis est arrivé ouvert et le chapeau etait du coup un peu sale, ce qui est gênant pour un article de cette qualité.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
J'aime beaucoup le site, grand choix avec des prix pour tout les budgets.
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Chapeau de qualité avec un grand choix.
Je recommande
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Livraison confirmé aux attentes
J
Joëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Joli chapeau, mais pas du tout malléable, dommage ! On ne peut pas le façonner à sa guise…
C
Caroline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J’ai commandé un chapeau, qui était disponible au moment de la commande. Cependant rapidement il était noté « en rupture ». Lorsque j’ai demandé le remboursement après plus d’un mois et toujours en rupture, j’ai été livrée dans les 48h. Le chapeau est lui en revanche très beau et de très belle qualité! Ce qui a rendu cette expérience à la fin satisfaisante.
P
Pekka L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
The hat is as I ordered but it was delivered much later than anticipated and only after I had send them inquiry when it will be delivered
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
J’ai reçu la casquette qui a l’air très bien mais c’est un cadeau donc à voir si cela convient sur le long terme
M
Marie Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Rapidité de la livraison et excellente communication sur l’acheminement du colis
D
Diane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
La livraison était rapide. Le chapeau était endommagé et ne pouvait pas être porté. L'un des boutons-pression rivetés manquait. J'ai informé Traclet de cela, et ils n'ont pas répondu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu notre mail de réponse.
Habitant aux Etats Unis;
Nous vous proposions soit de vous envoyer la pièces endommagé soit une remise de 50% sur l’envoie d’un autre modèle.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et allons prendre note de votre retour pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
me suis inquiété un jour trop tôt! cause jour férié ai été livré ce jour. boite et contenu en paefair état. merci a vous
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Je pense qu'il serait bon de monter la casquette sur la tête de quelqu'un pour mieux se rendre compte de sa forme réelle; et de déccrire mieux la qualité du tissus.
L
Léopold S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Assez facile à consulter
T
thomas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Beaucoup de choix
J
Jose Rodrigo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Je trouvais l’article un peu mieux … mais il me semble moyennement bien.
A
Aleth N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je suis satisfaire mais je ne me souviens plus sur la navigation sur le site, je n'ai pas rencontré de problème.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Facile de passer commande, livraison rapide
J
jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
beau style et bonne qualité
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Les produits sont de qualité et la livraison est rapide. Dommage que le commentaire du chapeau commandé m'ai induit en erreur et que l'échange soit a mes frais...
C
claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Article en réapprovisionnement
R
Régis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Une livraison prévue pour 3 semaines mais au bout d'un mois, aucune nouvelle. Par contre, dès que j'ai demandé un remboursement, mon chapeau a été envoyé. Bref, pas trop de suivi clientèle, c'est dommage.
J
JACQUES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
J'ai dû payer les frais de retour pour l'échange. Au final je vais payer l'article bien plus cher qu'en magasin physique.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de retour et le coût final de votre achat.
A ce jour, nous n'avons pas trouvé de solution afin d'avoir les frais de transport gratuit, si vous avez une solution nous sommes bien sur disposé a la mettre en place.
De notre coté, nous prenons déjà en charge le renvoie et nous ne sommes pas en mesure actuellement de prendre en charge tous les frais de transport.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet Sébastien
J
Jade B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Le bâton de marche est trop beau mais je suis un peu déçue parce que j'avais demandé une personnalisation et cela n'a pas été fait complètement... Il manque la phrase que j'avais demandé d'écrire et un symbole.
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bien
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Beaux chapeaux gavroches de bonne qualité mais la partie avant est trop rigide. Un peu de souplesse rendrait vos produits parfaits
P
PIERRE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bon produit. Par contre délai de livraison un peu long ( + de 3 semaines) .
D
david B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Plus de 7 semaines, une relance et hop colis trouvé et expédié ! . Trop long !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce délais de fabrication.
Actuellement nous avons des soucis d'approvisionnement pour toutes la passementerie car notre fournisseur historique a fermé et nous avons des soucis d'approvisionnement.
Nous espérons que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement,
Traclet
C
Christophe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Article ok, conforme aux attentes,
Mais délai de livraison beaucoup plus long que ce qui était annoncé .
(Annoncé : 2 à 3 semaines ;
Commandé 3 avril, reçu le 26 mai !
A
Alexia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Beau chapeau, arrivé rapidement. J'aurais aimé avoir plus de photos avec le chapeau porté sur la tête de face sur le dite.
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très bien
A
Armel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Très satisfait de ma commande
Dommage que personne nous averti des retards de livraison
Au bout d’un mois j’ai été obligé de téléphoner.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Navigation sur le site très facile, livraison rapide et conforme aux attentes.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Léger élégant bonne protection
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
rien à direz
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Pas très intuitif
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Beau chapeau, satisfait de cet achat
I
Isabelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
produit correspondant bien à l'image du site , très bien emballé ,très bon rapport qualité /prix . Livraison rapide
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
super
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Communication ? Répond pas aux e-mails . Mauvais produit envoyé
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pas de problème. La livraison à eu lieu dans le délai annoncé avec un suivi de BPost. Livraison impeccable
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