Français 
A
Note : 3 sur 5
pas mal
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
colis bien suivit, avec un carte de retour produit en cas de besoin. Site claire et agréable à parcourir.
A
Note : 4 sur 5
Site génial pour toutes les propositions que vous faites !
A
Note : 4 sur 5
Grand choix. Respect des commandes ( s/taille etc )
Point négatif: la livraison par la poste. Le jour du passage est connu, mais pas la plage horaire. Pour ma dernière commande = 2 jours. Je privilégie les points relais. Port également élevé.
Point négatif: la livraison par la poste. Le jour du passage est connu, mais pas la plage horaire. Pour ma dernière commande = 2 jours. Je privilégie les points relais. Port également élevé.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser. le point qui est dommage c'est qu'ils y à pas la livraison au domicile mais j'aime bien ce site de chapeau merci.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné, article correspondant aux photos et descriptions.
Très content de mon achat et du site.
Très content de mon achat et du site.
A
Note : 4 sur 5
site très clair.
on pourrait l'améliorer en ajoutant, par exemple, systématiquement les consignes d'entretien et les matières utilisées.
on pourrait l'améliorer en ajoutant, par exemple, systématiquement les consignes d'entretien et les matières utilisées.
A
Note : 3 sur 5
le transporteur dpd livre malheureusement sans contact préalable : il n'aurait pas été possible de m'envoyer ni Mail ni SMS ( ce sont les seuls à avoir eu ce problème ...) Les 2 jours ouvrables sont devenus 4 et seraient devenus 7 si je n'avais pas été moi-même au dépot cf casquettes indispensables au J5.
A
Note : 3 sur 5
j'ai déjà recommandé ce site à différentes personnes qui y ont fait ensuite des achats. Mais alors que je ne sais plus à combien de casquettes et chapeaux j'en suis, les anciens clients comme moi ne sont pas particulièrement bien traités!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous vous remercions de votre fidélité et comme tout client fidélèle, vous avez droit à des points de fidélité.
Nous avons vu que depuis 2010 vous ne les avez pas utilisé. Ces derniers se trouve dans la partie point de fidélité.
Restant à votre fidelité
Cordialement
Traclet
Oui nous vous remercions de votre fidélité et comme tout client fidélèle, vous avez droit à des points de fidélité.
Nous avons vu que depuis 2010 vous ne les avez pas utilisé. Ces derniers se trouve dans la partie point de fidélité.
Restant à votre fidelité
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Divers produits proposés sur le site mais on n'a pas toujours les tailles.
A
Note : 3 sur 5
Un petit guide, même en quelques lignes, d'entretien du chapeau aurait été bienvenu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il y a un bien un petit guide qui se trouve dans le mail reçu lors de la validation de commande.
Et d'autre part, il est aussi visible sur notre site que vous pouvez telecharge à l'adresse suivante
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
Il y a un bien un petit guide qui se trouve dans le mail reçu lors de la validation de commande.
Et d'autre part, il est aussi visible sur notre site que vous pouvez telecharge à l'adresse suivante
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et les produits excellente qualités
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu plus de 6 mois pour obtenir mon chapeau Tilley. Après chaque appel on devait me tenir informer de l’approvisionnement des canadiens or je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Il est vraie que le délais a été long pour avoir le chapeau Tilley. C'est un modèle d'hiver et il est vrai que comme beaucoup de fabricant s'il ne l'on pas en stock il le fabrique seulement pour l'hiver sur certain modèle.
Comme indiqué lors de votre appel; nous vous avions laissé un message dès que nous l'avions reçu mais malheureusement ce message a du avoir un soucis. Le chapeau avait même été mis de coté par Madame Traclet.
Nous ésperons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
Il est vraie que le délais a été long pour avoir le chapeau Tilley. C'est un modèle d'hiver et il est vrai que comme beaucoup de fabricant s'il ne l'on pas en stock il le fabrique seulement pour l'hiver sur certain modèle.
Comme indiqué lors de votre appel; nous vous avions laissé un message dès que nous l'avions reçu mais malheureusement ce message a du avoir un soucis. Le chapeau avait même été mis de coté par Madame Traclet.
Nous ésperons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
?????????????????????????????????????????????????
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et fonctionnel ou les caractéristiques des articles sont clairs.
A
Note : 4 sur 5
pas de pb
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme . Délais de livraison respectés
A
Note : 4 sur 5
BONNE TRANSACTION
A
Note : 4 sur 5
ils sont rapides mais le chapeau ne plait pas, donc retour et en attente de remboursement.
A
Note : 2 sur 5
Emballage déplorable...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur sur la qualité de nos colis.
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontrez sur le colis.
En effet, normalement les bonnets sont envoyé dans un carton pour le transport.
Qu'avez vous reçu commande colis?
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur sur la qualité de nos colis.
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontrez sur le colis.
En effet, normalement les bonnets sont envoyé dans un carton pour le transport.
Qu'avez vous reçu commande colis?
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site bien réalisé
A
Note : 4 sur 5
Site accueillant, donnant un bon aperçu des produits.
A
Note : 4 sur 5
site ergonomique - produits faciles à trouver
A
Note : 4 sur 5
Lar ge choix et expédition repide et fiable. Service client de qualité.
...la 5ième étoile arrivera quand les promos et tarifs seront régulièrement au menu!
...la 5ième étoile arrivera quand les promos et tarifs seront régulièrement au menu!
A
Note : 4 sur 5
large choix bien présenté.
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement un des articles était en rupture et j'ai dù attendre 3 semaines avant de réclamer un autre article.La commande ayant été reglée en totalité.
Sinon qualité parfaite;
Sinon qualité parfaite;
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Tout excellent sauf la complexité pour la commande !!! Je me suis franchement battu pendant une demi heure : S.I.M.P.L.I.F.I.E.Z SVP
Sinon HEUREUX merci
Alexis Couturier
Tout excellent sauf la complexité pour la commande !!! Je me suis franchement battu pendant une demi heure : S.I.M.P.L.I.F.I.E.Z SVP
Sinon HEUREUX merci
Alexis Couturier
A
Note : 4 sur 5
Ddddd
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien ordonné, il est facile de s'y retrouver
A
Note : 3 sur 5
Peu sexy!
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais doit évoluer...
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait mais les délais de livraison sont indiqués à 24/72 heures .La casquette a mis plus d'une semaine pour arriver........
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison independant de votre volonté.
Pour le désagrément, veuillez trouver ci dessous un code de 10%
REMISE10
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard de livraison independant de votre volonté.
Pour le désagrément, veuillez trouver ci dessous un code de 10%
REMISE10
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualiter
A
Note : 4 sur 5
Grande variété de choix
Livré en moins d'une semaine
Livré en moins d'une semaine
A
Note : 4 sur 5
Compétent
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de chapeaux
A
Note : 4 sur 5
Bien conçu
A
Note : 3 sur 5
l'article ,par lui-même est tres bien.rapport qualite prix:rien à dire.Par contre,là ou je ne suis pas satisfaite,c'est que j'ai payé 2euros pour avoir un paquet cadeau,accompagné d'un petit mot.Or,rien de tout ça.c'est tres incorrect.c'est du vol deguisé.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de cet oubli pour le papier cadeau, le remboursement des 2 euros a été fait ce jour.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser de cet oubli pour le papier cadeau, le remboursement des 2 euros a été fait ce jour.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et grand choix