Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
service rapide et efficace. Dommage que les pages n'étaient qu'en anglais (à ma connaissance).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
personnel aimable au téléphone et commande reçu rapidement...content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
très à l'ecoute du client et envoi très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Grand choix de couvre-chefs de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
excellente qualité des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Avis déjà donné mais je le répète: simplicité et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
trop fouillis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Excellent site... MAIS commande qui se perd ou qui tarde à venir!!! Pour un cadeau d'anniversaire...c'est loupé; ma commande est arrivé bien trop, au bout de 15 jours.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison, nous avons eut un soucis sur notre stock pour le chapeau trilby gris.
Veuillez trouver dans votre compte un bon d'achat de 10 euros .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
J'ai acheté plusieurs chapeaux, tous magnifiques, chez Traclet. Service, livraison, qualité... tout était parfait. J'ôte une étoile pour ma dernière commande : un agrandisseur à 40 euros qui se compose de 2 morceaux de bois quasi bruts, échardes comprises, et d'une vis double qui est mal fixée. Inutilisable... Pour le reste, je ne peux que recommander cette maison (et les chapeaux Borsalino, en particulier)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Il faut quand même mieux essayer un chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
conforme a ma commade
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
mal conseillé avant l achat !! par telephone !! pas signalé que cette casquette taille petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Pas du tout convivial.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci d'avoir pris le temps de répondre.
pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez par pas du tout convivial.
Quelle soucis avez vous rencontrez?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Bon produit sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Délai de livraison bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Excellent service du marchand. Expédition rapide. Seul bémol : la livraison pas Colissimo. La Poste n' a fourni aucune information de suivi de colis, ni d'indication de jour et d'heure pour la livraison. ET LE COLIS ETAIT OUVERT !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Délais pas tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
les chapeaux devraient être présentés sur des têtes, j'aurais peut être pu voir qu'il était très grand et très profond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Site facile d'utilisation. Seuls les délais de livraison sur certains produits posent problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Très bien concernant la gestion de la commande et de la livraison. Le seul bémol étant que le produit (taille L- 58/59 cm) a besoin d'être ajusté en fonction de la taille exacte de l'utilisateur (58 cm, me concernant), je suis donc dans l'obligation de passer une nouvelle commande pour des bandes réducteur de tête à 0,20€ et 4.00€ de port. Il me semble qu'il serait judicieux de fournir cet article avec le chapeau pour éviter ce genre de déconvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Beau site mais attention aux taillrs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Tres grand choix de chapeaux
J ai achete un beret genre beret basque pure laine taille standard un peu grand pour moi je voulais le porter comme Bonnie mais il fait sur ma tete presque bonnet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Taille 54, trop juste. Or, la qualité est parfaite, et sans fausse note. A recommander les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Il attire intérêt et curiosité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
pas de doute, c'est une adresse à retenir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
colis bien suivit, avec un carte de retour produit en cas de besoin. Site claire et agréable à parcourir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Site génial pour toutes les propositions que vous faites !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Grand choix. Respect des commandes ( s/taille etc )
Point négatif: la livraison par la poste. Le jour du passage est connu, mais pas la plage horaire. Pour ma dernière commande = 2 jours. Je privilégie les points relais. Port également élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Facile à utiliser. le point qui est dommage c'est qu'ils y à pas la livraison au domicile mais j'aime bien ce site de chapeau merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Livraison rapide, emballage soigné, article correspondant aux photos et descriptions.
Très content de mon achat et du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
site très clair.
on pourrait l'améliorer en ajoutant, par exemple, systématiquement les consignes d'entretien et les matières utilisées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
le transporteur dpd livre malheureusement sans contact préalable : il n'aurait pas été possible de m'envoyer ni Mail ni SMS ( ce sont les seuls à avoir eu ce problème ...) Les 2 jours ouvrables sont devenus 4 et seraient devenus 7 si je n'avais pas été moi-même au dépot cf casquettes indispensables au J5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
j'ai déjà recommandé ce site à différentes personnes qui y ont fait ensuite des achats. Mais alors que je ne sais plus à combien de casquettes et chapeaux j'en suis, les anciens clients comme moi ne sont pas particulièrement bien traités!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous vous remercions de votre fidélité et comme tout client fidélèle, vous avez droit à des points de fidélité.
Nous avons vu que depuis 2010 vous ne les avez pas utilisé. Ces derniers se trouve dans la partie point de fidélité.
Restant à votre fidelité
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Divers produits proposés sur le site mais on n'a pas toujours les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Un petit guide, même en quelques lignes, d'entretien du chapeau aurait été bienvenu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il y a un bien un petit guide qui se trouve dans le mail reçu lors de la validation de commande.
Et d'autre part, il est aussi visible sur notre site que vous pouvez telecharge à l'adresse suivante
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
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