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Français 
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide et sans problème
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
très bien mais expedition un peu longue
A
Note : 4 sur 5
bien agencé beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
c'est dommage que vour n'avez pas un autre langue comme anglais ou allemande
A
Note : 3 sur 5
Une tache apparaît sur l'arrière de la casquette . La coupe de cette casquette ne me convient pas !
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée à temps, en très bon état.
A
Note : 4 sur 5
Colis parfait mais un changement d'adresse du point de collecte à la dernière minute un peu gênant. De plus, je trouve que le numéro de suivi du colis n'est pas facile à trouver, sur le site, et je suis donc resté un certain temps avec le doute que mon colis arriverait avant Noël. Quant au produit, il état parfaitement conforme et les indications concernant les tailles ("Stetson taille une taille plus grand que la normal") ont été très juste et m'ont permis de ne pas me tromper.
A
Note : 4 sur 5
Ok ok
A
Note : 4 sur 5
Fiable
A
Note : 4 sur 5
Bonjours, Joyeux noël C'était bien le bonnet rouge en laine ,C'était nickel ,prochaine achats bonnet en kaki bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé très bien mais le chapeau choisi ne correspond pas à notre souhait. Nous cherchons un chapeau plus souple forme "bob".
Sinon très bon service
Cdlt
Sinon très bon service
Cdlt
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui nous en avons aussi en bob en alcantara
voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/261-bob-alcantara.html
sinon, voici aussi le lien pour les bobs
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/225-bob-chapeau-bucket-hat
cordialement
Traclet
Oui nous en avons aussi en bob en alcantara
voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/261-bob-alcantara.html
sinon, voici aussi le lien pour les bobs
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/225-bob-chapeau-bucket-hat
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Site assez bien conçu et demandant une très légère prise en main. Dommage qu'il ne soit pas possible de sélectionner différents modes de tri.
A
Note : 2 sur 5
Pas reçu la taille commandée, et le retour est à mes frais, ce que je ne trouve pas normal étant donné que je l ai reçu en point relais. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le redéposer au même endroit sans frais !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci de contacter le service client si nous avons fait une erreur, un bon de retour sera envoyé.
Nous avons pas eut de mail de votre part.
cordialement
traclet
merci de contacter le service client si nous avons fait une erreur, un bon de retour sera envoyé.
Nous avons pas eut de mail de votre part.
cordialement
traclet
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Parfois problème d'approvisionnement d'une taille.
Très bon service de commande.
Très bon service de commande.
A
Note : 3 sur 5
Petite déception du produit vu le prix.
A
Note : 2 sur 5
Emballage défectueux aucune protection de la casquette qui est arrivée froissée
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette est envoyé dans un colis et emballé de papier de soie comme le fait Borsalino, Stetson.
Que souhaitez vous de plus afin de nous améliorer et aussi de faire progresser les marques comme borsalino.
Cordialement
Traclet
la casquette est envoyé dans un colis et emballé de papier de soie comme le fait Borsalino, Stetson.
Que souhaitez vous de plus afin de nous améliorer et aussi de faire progresser les marques comme borsalino.
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Non respect des délais de livraison et non respect de la réponse qui m' a été donné.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous nous sommes excusé du retard et nous avons envoyé a nos frais par transporteur rapide chez vous le produit.
Nous essayons de faire au mieux mais apparement c'est pas suffisant pour vous.
Merci de nous indiquer ce que nous aurions du faire suite à ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
Nous nous sommes excusé du retard et nous avons envoyé a nos frais par transporteur rapide chez vous le produit.
Nous essayons de faire au mieux mais apparement c'est pas suffisant pour vous.
Merci de nous indiquer ce que nous aurions du faire suite à ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Il y a eu trop de retard pour ma commande ,commande passee le 6 decembre recu le 23 decembre aucun mail ni appel pour prevenir de ce retard voyant les jours avances j'ai du appele moi meme car aucune reponse suite au mail envoye .
A
Note : 4 sur 5
rapide éfficace conforme une house tissus aurait été la bienvenue
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, en revanche je paye 10€ de plus pour être livrée en 24h par tnt et pour un colis qui rentre dans ma boîte aux lettres et au pire il y a un gardien qui réceptionne tous les colis je me retrouve à devoir quitter mon travail un 23 décembre pour aller chercher le colis dans une zone industriel où on était 3 personnes a chercher partout le fameux BLUEDISTRIB très très mal indiqué. Mauvaise expérience livraison cependant le chapeau correspondait à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Très joli et bien fait cependant la partie blanche n'était pas très propre et avait des traces légères marron grise (sûrement de la poussière ) et les coutures dorées de la visière ne sont pas bien alignées. Sinon jolie casquette.
A
Note : 4 sur 5
très clair et avec une offre très large
A
Note : 3 sur 5
Le bonnet de nuit reçu n’avait pas d’emballage de protection. Il était juste déposé dans l’enveloppe de livraison. Vu le prix payé, c’est le minimum car lorsque c’est pour faire un cadeau, cela manque. Le produit semble cependant d’assez bonne qualité. A voir avec le temps.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Manque un mail de confirmation de commande et de suivi d'envois.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien et clair, par contre petit problème de livraison du au transporteur, la chapellerie renvoi immédiatement un autre colis mais cette fois-ci, oublie de mettre le papier cadeau avec une carte écrite que j'ai payé.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes mais délais de livraison assez long
A
Note : 4 sur 5
Sérieux rien à redire
A
Note : 3 sur 5
Iivraison rapide mais dommage que les mitaines femme annoncées en taille 6 arrivent en XS probablement homme soient bien trop grandes. Retouches obligatoires.
A
Note : 4 sur 5
très explicite et lisible
A
Note : 4 sur 5
Fiable
A
Note : 4 sur 5
... Déjà fait la promotion du site dans mon entourage.
A
Note : 4 sur 5
RAS au niveau de la disponibilité de la personne contact
A
Note : 4 sur 5
Livraison juste un peu longue en raison de réapprovisionnement.
A
Note : 3 sur 5
2 Chapkas commandées et réglées il y a 3 mois, 1 arrivée à la bonne taille, l'autre avait une mauvaise taille.... Réexpédiée et on attend toujours.... délai trop long. On annule la 2ème commande !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande a été passé le 29/10/2017 et nous sommes le 22/12/2017 ce qui fait deux mois .
comme indiqué lors de nos échanges téléphonique, ce modèle etait bien la taille 60 cm et vous avez demandé le changement en taille 61 cm .
On l'a dont fait refaire. Cependant, la fabrication chez Crambes (l'un des derniers fabricants francais) est assez longue et cela nous ne le maitrisons pas.
On peut comprendre votre souhaite d'avoir rapidement la chapka mais vous pouvez aussi comprendre le delais de fabrication.
Cordialement
Traclet
la commande a été passé le 29/10/2017 et nous sommes le 22/12/2017 ce qui fait deux mois .
comme indiqué lors de nos échanges téléphonique, ce modèle etait bien la taille 60 cm et vous avez demandé le changement en taille 61 cm .
On l'a dont fait refaire. Cependant, la fabrication chez Crambes (l'un des derniers fabricants francais) est assez longue et cela nous ne le maitrisons pas.
On peut comprendre votre souhaite d'avoir rapidement la chapka mais vous pouvez aussi comprendre le delais de fabrication.
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
le chapeau livré n’était pas celui commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
merci de nous envoyer un message à traclet@wanadoo.fr avec votre numéro de commande et une photo ou reference du modèle reçu afin de vous faire le changement du modèle.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
merci de nous envoyer un message à traclet@wanadoo.fr avec votre numéro de commande et une photo ou reference du modèle reçu afin de vous faire le changement du modèle.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme exceptée la demande spécifique de boîtes à bretelles vides. Vous m'avez envoyé des étuis soufflets en carton qui n'ont rien à voir avec les boîtes de bretelles d'origines. Si vous pouviez m'en expédier 3 boîtes ce serait idéal.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela serait avec plaisir de vous envoyé des étuis de bretelle mais nous en avons pas d'avance et ceux fournis avec les bretelles nous en pouvons pas quand même les enlevés. C'est pourquoi nous vous avons envoyé des pochettes.
Nous espérons votre compréhension.
Cordialement
Traclet
cela serait avec plaisir de vous envoyé des étuis de bretelle mais nous en avons pas d'avance et ceux fournis avec les bretelles nous en pouvons pas quand même les enlevés. C'est pourquoi nous vous avons envoyé des pochettes.
Nous espérons votre compréhension.
Cordialement
Traclet