Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
bonjour
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
vendeur sérieux,service rapide,
bon emballage du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Emballages adaptés à la fragilité du produit et entièrement recyclable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Incroyable le nombre de chapeaux différents disponibles. Le choix est sans égal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Service clientèle est toujours atteignable par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
aucun problème avec le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
J'en suis très triste de mettre cette note car le problème est le retour qui reste a notre charge, 8.70 sans suivie sinon c'est 16euros.Votre collection est super belle et avoir des chapeaux sur mesure c'est pas facile.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Bien mais livraison plus longue que prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Le site est bien fait, la livraison rapide en relais mais la qualité est très variable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Okok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Facile rapide efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Du choix, livraison rapide, des photos bien prises un très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
bon site mais je vous l'ai déjà dit, pas assez d'articles sur chaque page qu'on doit tourner sans arrêt sinon beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
quatre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
J'ai commandé des plumes pour mon chapeau et celles ci ont été envoyées dans une enveloppe simple sans protection, ce qui fait qu'une sur les deux est abîmés, je suis assez déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
La livraison a eu lieu dans les délais indiqués et la marchandise bien conditionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
les conseils sur le tour de tête est important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
un reproche à faire : les articles épuisés sont mal signalés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Rapide et respect du délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Ravie par les produits commandés mais 15 jours à patienter pour les obtenir. Dommage c’est un peu long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
client depuis plusieurs années rarement déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Le site est banal. Il pourrait etre plus jolie. Avec des photos en action ou les chapeaux seraient portés. On se rendrait mieux compte. Mals au final le canotier que j’ai commandé est super donc ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Le site propose de renseigner une adresse e-mail pour être informé du réapprovisionnement dans les tailles... Mais ne perdez pas votre temps à remplir ce champ car vous ne serez jamais informé !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes désolé que le Bob réversible Banks - Brixton n'a pas été réaprovisionné mais nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et nous ne pouvons proposer un article si la marque ne l'a plus pour l'instant.
Il est vrai que le réapprovisionnement peut prendre plusieurs mois ou complètement arrété sans information de la part du fabricant et nous sommes bien désolé .
Si vous avez des demandes specifiques, vous pouvez nous envoyer directement un mail car une demande sur le produit ne nous remonte pas forcement.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
trés bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
rapide; conforme mais cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Très bon service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Sérieux et rapide à l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
RIEN A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Très bonne adresse a recommander beaucoup de choix
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