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M
Note : 3 sur 5
J’ai du attendre trois semaines et relancer le site
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été dépassé, mais une bonne communication avec traclet a permis de réceptionner le chapeau juste à temps.
D
Note : 2 sur 5
Le canotier Que je viens de recevoir ne ressemble en rien à celui reçu lors d'une précédente commande. ( même produit même taille) celui-ci a au moins une taille de plus. La paille est très légère et est aplatie voir écrasée lors de la fabrication. Le canotier est donc très léger et tellement souple qu'il semble prêt à se casser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
T
Note : 3 sur 5
Un peu difficile à trouver le chapeau que je cherchais.
S
Note : 4 sur 5
RAS. Produit conforme à la description.
C
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité mais presque un mois pour recevoir le produit qui était censé être livré en 24/48 (délais annoncés par le site)
R
Note : 4 sur 5
Je trouve le site internet un peu long à répondre
S
Note : 3 sur 5
Soucis au niveau de la taille, j'ai suivi les directives, disant de prendre la taille supérieure et il est top grand, j'ai du retourner le chapeau et payer intégralement le retour, c'est pas très commercial, je m'attendais à avoir un bon de retour ou une participation au retour. J'attends mon chapeau à la bonne taille, voir si tout est bien.
Bien cordialement
Bien cordialement
J
Note : 4 sur 5
Colis en très bon état, livraison dans les temps.
R
Note : 4 sur 5
Parfait mais la présence d elargisseurs de chapeau adhésif serait un plus dans la commande. Bien emballé rien a dire.
J
Note : 4 sur 5
Voir commentaires ci après
A
Note : 3 sur 5
Cher pour ce que c'est. C'est vraiment du bas de gamme. Je pensais faire une autre commande, je crois que je ne la ferai pas.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 2 sur 5
Colis toujours pas reçu. En attente depuis le 11 juillet.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
H
Note : 4 sur 5
Après plusieurs commandes, jamais déçu livraison rapide et articles de qualité
F
Note : 4 sur 5
Malgré Colis fragile , le carton était déchiré . Retour du colis scotché .
I
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat. Seul bémol, j'ai passé commande le 21/05/2025 avec un délai de livraison annoncé de 3 a 4 semaines. Confirmation de commande immédiate mais plus d'informations jusqu'au 28/07 (jour de mon départ en vacances) .
Livraison effective le 15/07, soit une semaine après mon retour de vacances.
J'aurais aimé être informé du retard de livraison. La veille de mes vacances j'ai dû m'acheter un chapeau !
Livraison effective le 15/07, soit une semaine après mon retour de vacances.
J'aurais aimé être informé du retard de livraison. La veille de mes vacances j'ai dû m'acheter un chapeau !
C
Note : 4 sur 5
Bonne description des chapeaux.
P
Note : 4 sur 5
Belle présentation du site, article reçu de qualité.merci a vous
D
Note : 4 sur 5
Un petit pet sur un des chapeau....
G
Note : 4 sur 5
Bien mais il faut voir à l'usage.
F
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description!
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné
S
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est relativement long,mais je suis satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mes attentes.
W
Note : 2 sur 5
Le chapeau était trop grand.
Les démarches de retour se sont parfaitement passées.
En revanche l’affranchissement du retour était à ma charge au plein tarif.
Idéalement, le retour devrait être gratuit pour tranquilliser sur la taille.
À minima, un tarif négocié entre Traclet et un transporteur dont pourrait bénéficier le client.
Il m’aura coûté 12€ pour essayer un chapeau.
C’est trop cher et j’y réfléchirai à deux fois avant de renouveler l’expérience.
Cordialement
William
Les démarches de retour se sont parfaitement passées.
En revanche l’affranchissement du retour était à ma charge au plein tarif.
Idéalement, le retour devrait être gratuit pour tranquilliser sur la taille.
À minima, un tarif négocié entre Traclet et un transporteur dont pourrait bénéficier le client.
Il m’aura coûté 12€ pour essayer un chapeau.
C’est trop cher et j’y réfléchirai à deux fois avant de renouveler l’expérience.
Cordialement
William
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour William,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de retour se sont bien déroulées, mais nous comprenons également votre déception concernant les frais d'expédition.
Nous sommes depuis 3 jours en test avec une solution pour facilité les retours et prendre en charge en partie les frais retours.
Voici le lien des retours maintenant
https://returns.itsrever.com/chapellerietraclet?_ga=2.135388404.437982320.1752670002-1355316227.1752670002
Cordialement,
Traclet sébastien
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de retour se sont bien déroulées, mais nous comprenons également votre déception concernant les frais d'expédition.
Nous sommes depuis 3 jours en test avec une solution pour facilité les retours et prendre en charge en partie les frais retours.
Voici le lien des retours maintenant
https://returns.itsrever.com/chapellerietraclet?_ga=2.135388404.437982320.1752670002-1355316227.1752670002
Cordialement,
Traclet sébastien
C
Note : 4 sur 5
suite a ma commande ma casquette me va bien.
G
Note : 4 sur 5
Un beau chapeau. L'aspect réel est un peu moins qualitatif que sur les photos.
Le service client et la livraison ont été parfaits.
Le service client et la livraison ont été parfaits.
A
Note : 4 sur 5
Chapeau est bien mais ça manque sa mentonnière. Vous devriez me la encore envoyer.
P
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site très aisée
B
Note : 4 sur 5
seconde livraison à quelques années d'écart toujours stisfait
B
Note : 4 sur 5
Le site, le choix, le paiement et la livraison sont bien. Toutefois je suis agacée par le concept stupide du chapeau "taille unique", un chapeau a forcément un diamètre ! Que faire d'un chapeau qui vous tombe sur les yeux ! Sur 4 chapeaux commandés, seul le chapeau "taille unique" s'avère beaucoup, beaucoup trop grand. Je viens de me faire avoir et maintenant je dois m'enquiquiner pour le retourner. Donc gâchis factuel au plan temps, argent, écologie. C'est nul.
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'avais noté que mon tour de tête était de 59 cm , l'article que vous m'avez livré visiblement fait plus, pourtant sur votre site il est noté 58, 59 cm . Cdlt
A
Note : 4 sur 5
Malgré un souci de taille, je suis satisfait de cette commande.
J'espère en dire autant Du retour et du nouveau colis.
J'espère en dire autant Du retour et du nouveau colis.
S
Note : 4 sur 5
Un choix pour tout type de chapeaux et de trouver des grandes tailles.
J
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard ! Le point relais n'était pas opérationnel, j'ai été obligé d'aller le chercher à la poste.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et bon service, juste un peu déçu pour le modèle. Peut-être en mettant plus de photos, on pourra se rendre compte du produit au mieux.
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 3 sur 5
Étant entre 2 tailles, j’ai pris la taille supérieure (L) conformément à vos recommandations mais j’ai dû faire un retour car trop grande , pour la taille (M).
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Pas assez d'informations passer des communication il manque un peu de modernité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
Y
Note : 4 sur 5
Retard de 2 semaines de livraison sans aucun retour du site pour prevenir. Par contre le sav est tres réactif. Ensuite le chapeau est arrivé tres vite et en parfait état.
G
Note : 2 sur 5
j'ai acheté une casquette beige et j'ai reçu taupe
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet