Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Le site, le choix, le paiement et la livraison sont bien. Toutefois je suis agacée par le concept stupide du chapeau "taille unique", un chapeau a forcément un diamètre ! Que faire d'un chapeau qui vous tombe sur les yeux ! Sur 4 chapeaux commandés, seul le chapeau "taille unique" s'avère beaucoup, beaucoup trop grand. Je viens de me faire avoir et maintenant je dois m'enquiquiner pour le retourner. Donc gâchis factuel au plan temps, argent, écologie. C'est nul.
J
Jean Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour, j'avais noté que mon tour de tête était de 59 cm , l'article que vous m'avez livré visiblement fait plus, pourtant sur votre site il est noté 58, 59 cm . Cdlt
A
Alain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Malgré un souci de taille, je suis satisfait de cette commande.
J'espère en dire autant Du retour et du nouveau colis.
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Un choix pour tout type de chapeaux et de trouver des grandes tailles.
J
Jean-jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Juste un peu de retard ! Le point relais n'était pas opérationnel, j'ai été obligé d'aller le chercher à la poste.
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonne qualité et bon service, juste un peu déçu pour le modèle. Peut-être en mettant plus de photos, on pourra se rendre compte du produit au mieux.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Nickel
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Étant entre 2 tailles, j’ai pris la taille supérieure (L) conformément à vos recommandations mais j’ai dû faire un retour car trop grande , pour la taille (M).
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
B
bruno D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Pas assez d'informations passer des communication il manque un peu de modernité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Retard de 2 semaines de livraison sans aucun retour du site pour prevenir. Par contre le sav est tres réactif. Ensuite le chapeau est arrivé tres vite et en parfait état.
G
Gabrielle J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
j'ai acheté une casquette beige et j'ai reçu taupe
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
M
Murielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Tout est correct
G
Guy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Bonjour, bien reçu ma commande, toujours belle qualité, mais 48€ aujourd'hui contre 25€ en 2019, ça laisse pour le moins perplexe !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons votre préoccupation au sujet de l’augmentation des prix, qui peut effectivement prêter à confusion.
Ce chapeau de jardin était à 30 euros en 2019 et il est passé à 48 euros cette années car depuis 10 ans, le prix n'avait pas changé du fait que nous avions du stock de matière première acheté a un prix moindre et nous avons aussi du augmenter le prix de la main d'oeuvre pour fabriquer ce chapeau en France.
Cordialement,
Traclet sebastien
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
.......
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Je suis déçu par le produit bandana US ; il manque 1 ou 2 photos pour mieux visualiser le produit, car ce n’est pas un bandana classique, ce n’est pas un carré de tissu ; c’est un tissu déjà découpé, cousu, comme une casquette
F
FREDERIQUE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
le site est plutôt bien fait
G
GENEVIEVE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour concernant le chapeau, très belle qualité superbe. Mais il manquait un oeillet sur un coté de la jugulaire, en tout cas merci pour la jugulaire mise, et je suis plutôt contente de mon chapeau, cordialement
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Casquette conforme . La taille est bonne et le tissu coton de couleur bleu marine ne déteint pas au lavage.Tissu est un peu epais pour les fortes chaleurs. Protection uv 40+
J
Johannes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pb avec station pickup Chronopost (code ouverture fourni avec 2 jours de retard après plusieurs relances).
R
Raouda Rasmane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Plus d'un mois de délai de livraison et colis toujours pas reçu suite à une notification d'envoi reçue en fin de semaine dernière. Il a fallu que j'appelle pour savoir où en était la commande et comprendre la raison du retard. Je trouve que a communication sur le délai de livraison est à améliorer.
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Navigation difficile car beaucoup beaucoup de choix.
É
Émilie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Commande reçue bien emballée
La qualité du produit est médiocre.
Mauvaise qualité de paille ruban en velours au lieu d’être en ottoman
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Pour la qualité de la paille nous pouvons le faire avec une paille plus fine mais le prix sera le double car notre paille est déjà d’une qualité classique mais une plus fine donnera un chapeau à environ 120 euros.
Ensuite comme nous l’indiquons le ruban est en velours et non de l’ortolan.
Étant fabricant il est possible de tout faire cependant le prix sera pas le même
Enfin nous réalisons des chapeaux avec le propre ruban de chaque association mais aussi chaque boucle de chaque village .
Restant à votre disposition .
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien Cordialement,
Traclet Sébastien
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Délai de livraison trop long
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
La qualité attendue est bien vérifiée, mais je pense qu'il y a eu un problème de taille. Je voulais des chapeaux pour de jeunes enfants et ils ne sont pas aux tailles demandées. Ca ira pour l'année prochaine.
M
Marie ange P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Il a fallu que je commande 2 fois donc que je paie 2 fois pour recevoir ma commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Il doit y avoir une erreur car de notre côté avec votre compte nous avons seulement une commande associé .
Merci de nous indiquer la référence que vous n’avez pas reçue afin de faire le nécessaire auprès de la poste afin qu’il vous soit livré .
Restant à votre disposition
Restant à votre disposition
Bien cordialement,
Traclet Sébastien
D
Denis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je suis satisfait de ma commande et de la livraison. Les informations sur le site manquent de rigueur. Sur certains produits, parfois de haut de gamme, les indications sont imprécises voire contradictoires.
A
Ainius V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Pros:
• Easy to navigate.
Cons:
• Little choice of baseball caps for heads sized above 61 cm.
• Little choice of colours for baseball caps, most out of stock with long delivery times.
Réponse de Chapellerie Traclet
good morning,
Thank you for your message. Can you tell us reference you want that we don't have in stock.
Size 63 is not very easy to find , because a lot of maker make only size 61 cm but not more.
I you have reference, we can see with maker if it is possible to make it.
regards,
Traclet
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Navigation très convenable sur le site.
S
Sophie W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
délais de livraison non respecté, chapeau bicorne difforme (modelage asymétrique) , peu de communication avec les fabricants alors que je fais une demande spéciale et bien en avance...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre.
Pour le Bicorne, vous nous aviez demandé le Bicorne en taille 52-53 et vous avez souhaitez modifié la taille ce que nous avons accepté et nous avons avons eut au moins quelques fois par téléphone pour ce soucis de modification de taille.
Nous sommes désolé pour ce délais de livraison mais il faut le temps de fabrication d'autant plus avec ce changement de taille nous avons pris en charge l'envoie en Urgence a nos frais.
Enfin, quelle soucis de déforme sur ce modèle que nous fabriquons pour le musé de l'armé a Paris ainsi que des musés de l'Empereur.
Ainsi, nous pourrons améliorer le chapeau.
Restant a votre disposition comme nous l'avons fait lors de nos différents entretiens.
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas d’information au client si le produit n'est pas en stock
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La taille du chapeau n'est pas bonne, trop petit d’une taille.
N
nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Produits très bon et très bien finis
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
facile a trouver le produit
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
bten
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
OK pour tous les services. Livraison rapide et état du produit parfait.
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
produit tres agreable
L
Laurian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Commande bien reçu et très satisfait de celle ci.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonne ergonomie pour naviguer dans le site.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Envoi rapide et soigné. Bon rapport qualité-prix
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Des produits pas à la hauteur de la qualité attendue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Qu'elles sont les soucis rencontrés sur les bobs afin de voir avec nos fabricants les améliorations a faire sur ces produits afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Traclet Sébastien
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