Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Vite ET Bien servi ,très beau chapeau mais il n'est pas indiqué dessus qu'il protège de la pluie alors qu'il est vendu ainsi sur le site: soleil et pluie
C'est pour la pluie que je l'ai acheté alors espérons qu'il fait autre chose que de protéger du soleil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Bon site avec un choix assez large, à recommander si l'on cherche un chapeau et que les magasins habituels ne suffisent pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Pas de problème. Rien de particulier à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Choix multiple et bien structuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
bien, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Quelques problèmes d'utilisation avec Safari : pages qui ne s'affichent pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
juste après la commande les mails de contact ne sont pas pris en compte afin de modifier une adresse de livraison enregistrée par erreur.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser pour ce soucis de livraison pourtant l'information sur l'adresse de livraison a bien été modifié ainsi que sur votre facture.
Il y a du avoir un soucis informatique.
Pour le dédomagement, voici un code pour une remise de 6 euros. Code unique: IN6SKZQQ
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Très bon tarif, mais léger retard d'approvisionnement, produit correct, mais finition à perfectionner, (compréhensible vu le tarif).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
On y trouve presque tout en matière de couvre chefs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Manque de suivi
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
vendeur sérieux,service rapide,
bon emballage du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Emballages adaptés à la fragilité du produit et entièrement recyclable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Incroyable le nombre de chapeaux différents disponibles. Le choix est sans égal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Service clientèle est toujours atteignable par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
aucun problème avec le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
J'en suis très triste de mettre cette note car le problème est le retour qui reste a notre charge, 8.70 sans suivie sinon c'est 16euros.Votre collection est super belle et avoir des chapeaux sur mesure c'est pas facile.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Bien mais livraison plus longue que prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Le site est bien fait, la livraison rapide en relais mais la qualité est très variable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Okok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Facile rapide efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Du choix, livraison rapide, des photos bien prises un très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
bon site mais je vous l'ai déjà dit, pas assez d'articles sur chaque page qu'on doit tourner sans arrêt sinon beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
quatre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
J'ai commandé des plumes pour mon chapeau et celles ci ont été envoyées dans une enveloppe simple sans protection, ce qui fait qu'une sur les deux est abîmés, je suis assez déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
La livraison a eu lieu dans les délais indiqués et la marchandise bien conditionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
les conseils sur le tour de tête est important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
un reproche à faire : les articles épuisés sont mal signalés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Rapide et respect du délai de livraison.
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