Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le chapeau n'a toujours pas été livré !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
F
Florence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Chapeau reçu non conforme à la taille noté sur le chapeau ( taille 55).
le chapeau est très petit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
L
Luca M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Je donnerais ZÉRO, mais malheureusement ce n'est pas possible, tu es horrible !!!! Vous avez reçu le paiement mais je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
'
'Simon+' C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Colis arrivé en retard, endommagé et le vendeur refuse toujours le remboursement !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
A aucun moment, nous avons refusé.
Nous avons seulement demandé une reclamation de votre part auprès de la poste.
En effet, le colis est arrivé endommagé, et a aucun moment nous avons refusé de rembourser la commande.
Nous vous avons simplement demandé comme chacun le fait de faire une réclamation auprès de colissimo.
En effet, si vous accepté un colis endommagé , colissimo ne rembourse rien.
Par conséquent, nous vous avons demandé de faire les démarches de réclamation.
Si on accepte un colis en l'état, nous mais aussi vous ne pouvons faire une réclamation pour remboursement.
Nos colis sont fait pour transporter des chapeaux et dans le cas ou ils sont écrasés par des colis lourd c'est normale qu'ils soit écrasé même s'ils sont fait pour résister.
Merci donc de faire les réclamations demandés.
d'aven merci de votre compréhension.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet Sébastien
D
Donovann F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Ne correspond pas exactement à la photo du site, retour de la commande à ma charge
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com afin de faire le nécessaire si nous avons fait une erreur .
Cordialement
Traclet Sébastien
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Article endommagé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis rencontré sur votre commande.
merci de nous envoyer simplement une photo a contact@chapellerie-traclet.com avec la référence,ce de votre commande et nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien.
Y
Yazid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai commandé 2 pseudo bérets de la marque le béret français dont l'épaisseur très fine ne correspond pas au descriptif photo.
Le tout emballé dans une vieille poche tout droite sortie d'une" poubelle " ?
Bref, je regrette cet achat d'un mauvais rapport qualité prix.
Du coup, je ne peux pas recommander ce fournisseur.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que vous aillez reçu les bons berets.
En effet la qualité des berets de la marque le beret français est reconnu .
Nous avons donc besoin de vérifier et si c’est le cas nous faisons remonter l’information que cela ne vous satisfait pas.
Enfin pour l’emballage lors de l’envoie de deux berets nous les mettons dans des enveloppes à bulle neuf.
Si l’emballage a un soucis à réception merci de refuser le colis afin de faire les réclamation auprès de la poste.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
R
Roger G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bel article, mais livraison beaucoup trop lente 6 semaines après la commande !???
Ce n'est pas sérieux !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de fabrication mais malheureusement la fabrication étant en congés en aout, nous avons pu les avoir que fin septembre.
Nous espérons que les chapeaux vous donnes entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Y
Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Absence de communication
Retard de livraison qui ne se produit qu’après des mails irrités, et livraison le lendemain de colère
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
j'ai retourné l'article commandé par erreur, aucun remboursement, site arnaque ne commandé surtout pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous vous avons envoyé plusieurs messages le 26 aout suite au retour du colis sans aucune information. Seulement que vous n'aviez pas retiré le colis.
Or a part ce message sur avis vérifier, aucun message n'a été reçu chez nous auparavant.
Le remboursement a donc été fait ce jour 2 septembre 2024.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Y
Yannick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Beau produit mais attention aucune réponse pour un retour de produit. Ce n est pas la bonne taille
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Il est bien sur possible de faire un échange de taille si celui reçu ne convient pas.
voici le lien pour faire un échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Désolé mais de notre coté, nous n'avons pas eut de mail de votre part.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
R
Richard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
c'est nul, surtout le béret très mal taillé et je sais de quoi je parle j'en porte depuis 15 ans
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
quelle est le soucis de taille rencontré sur le beret basque. Il est trop grand ou trop petit?
Vous avez commandé d'autres articles en taille Xl , la taille vous convient t'elle?
restant a votre disposition afin de trouver une solution pour le beret basque qui ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
J'ai commandé un chapeau en taille 56, j'ai reçu un chapeau beaucoup plus grand, au moins du 58, et le service client n'a pas voulu prendre en charge les frais de retour.
Je suis très déçu par cette attitude, indigne d'un bon service commercial !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
S’il y a un soucis de taille, merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
S
Salemkour L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Salut C'était la bonne taille mais C'était sale en dessous
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser s'il y a eut un soucis lors du stockage. Pouvez vous nous envoyer une photo de l'article reçu afin de pouvoir mètre en place des mesures afin que cela ne se reproduise pas.
cordialement
Traclet sebastien
P
Pierre-Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
????
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Quelle est le soucis rencontré sur votre commande?
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rien reçu. Impossible de joindre la boîte. Messages laissés dans le répondeur mais pas de réponse. Commande payée le 22 avril. Pas de nouvelles au jour de aujourd'hui. Très Décevant.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes joignable au 0477714058
D’après le suivis colissimo il été dans le pont relais
Et depuis; il est entrain de revenir.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20774828419
Un nouvel envoie va être effectué ce jour.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Une attente de plus de 2 mois sans information sur les raisons du retard et sur la date de livraison. Plusieurs courriers de réclamation envoyés sans réponse en retour. Au final l'article est arrivé mais il est trop grand !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison, notre fabricant ayant eut des soucis d’approvisionnement en raphia.
Sur ce modèle il dispose d’un lacet d’ajustement afin de l’ajuster au tour de tête.
Sinon , nous pouvons vous l’ajuster en fonction de la taille souhaiter avec un gros grain.
Restant à cocotte disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Très mécontente, vous avez envoyé ma commande bien au delà du délai de livraison prévu et seulement grâce aux mails que je vous ai envoyés !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison , notre fabricant a eut des retards de production suite à pont de mai.
Nous espérons que les gants vous donne entiere satisfaction et que vous les avez reçu dans les temps.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Le chapeau que j’ai commandé ne correspond pas ni à la taille, ni aux spécifications décrites sur le site. La taille est un 60 au lieu d’un 59. Les lanières de cuir décrites sur le site sont absentes du chapeau que j’ai reçu … terrible …
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur, nous procédons dès aujourd'hui a la correction avec l'envoie des éléments manquant.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Pas de nouvelles de ma livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pourtant le suivis du colis vous a bien été envoyé par mail
Le voici ci dessous
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20738571078
Nous allons faire ce jour une réclamation auprès de colissimo.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commande d’un chapeau marron. Reçu un chapeau noir.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Absolument deçu. Taille deux fois plus petite que celle commandée. Numéro de taille VOLONTAIREMENT retiré (coupé!!!) pour ne pouvoir vérifier. Je n' achèterai plus jamais. Ils se comprennent les avis très négatifs.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de vérifier le commentaire car le commentaire sur le produit ne correspond pas à celle que vous indique ici.
Par ailleurs, la taille envoyé est bien 62/63 cm comme commandé; celle ci a été vérifié avant l’envoie.
Qu’elle taille faites vous?
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Pas reçu et déjà réclamé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément.
La commande est partie du 19 avril de chez nous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H13453533148
Normalement , il aurait du être livré en point relais debut de semaine.
Une réclamation auprès de la poste vient d'être fait afin qu'il vous arrive rapidement.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Pas du tout satisfait du qualité de l'article.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontré sur ce beret basque en 100% laine.
Il est bien sur possible de faire un échange ou un retour du produit s'il ne convient pas.
Voici la procédure sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Je n'ai plus accès à ma page personnelle .
Est ce normal
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
voici le lien pour vous identifier au site.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
ET L'adresse pour faire un changement de mot de passe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/index.php?controller=password
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Size, qualità, shipping time
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
I don't understand your message. You order is make Sunday and we send it Monday, we can't send it more quickly to you in Italy because all poste office is closed Sunday.
Can you explain the problem with Stetson hat quality?
size, we explain that Stetson size is more important.
Last but not the least, If you don't like it, you can return for exange or refund.
Best regards
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Délai de livraison non respecté !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire.
La commande a été passé le vendredi 16/02/2024 à 18:53:01.
La commande est partie le lundi 19/02/2024 sous le suivis 6C18383620326
En effet, meme si nous sommes ouvert le samedi , la poste ne prend pas nos colis. Il part donc le lundi car la poste ne travail pas encore le dimanche.
Il a été livré le mercredi 21
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C18383620326
Merci de nous indiquer le soucis rencontré sur le délais car pour un délais avec une livraison le mardi, il aurait fallu prendre chronopost ou TNT.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Livraison en retard des mois article très mauvaise qualité vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison notre fabricant a eut dés retard de réapprovisionnement .
Pour la qualité sur ce type de bonnet casquette; nous vous avons proposer un autre modèle et il est bien sûr possible de faire un échange si celui ci ne vous convient pas.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Beaucoup d’attente pour recevoir un bonnet court qui est beaucoup plus long qu’un bonnet classique
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le bonnet court, il dispose d'un revers qui est modulable , normalement il se porte comme sur les photos mise en ligne.
Voici par exemple nous avons ce modèle qui est un modèle court comme un bonnet breton.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/style-de-chapeau/1963-bonnet-marin-beret-breton.html?
ou
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/femme/7778-bonnet-miki-brest-anthracite.html
il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Mon achat est parti à la poubelle, tissu trop fin pour un velours
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
En velours nous avons plusieurs qualités allant de 25 euros à 59 euros.
Il est bien sûr possible de faire un échange si le produit ne convient pas.
Restant à votre disposition
Cordialement Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Boite déjà ouverte ( déchirée) et livré dans l'état. Mail stérile du vendeur.je préfère ne pas y répondre et ne jamais plus commander en ligne ni vous le conseiller .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour le soucis de boîte qui est l’emballage du béret nous pouvons vous en envoyer une nouvelle .
Enfin pour la taille je me suis permis de vous poser des questions afin de comprendre si le béret est trop petit ou trop grand.
Enfin, nous vous avons envoyer un dernier mail d’épisode deux jours resté sans retour.
Un appel téléphonique aussi sans retour de votre part afin de trouver une solution à votre soucis de taille.
Nous vendons depuis maintenant plus d’un siècle sur roanne et depuis 1995 sur internet et nous trouvons avec chaque clients une solution à leur demande .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Je trouve la finition minable. Agrafe pour l'accroche du liséré. Dommage que je ne puisse envoyer des photos. Je regrette cet achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le ruban dispose bien d'une agrafe pour la pose du ruban sur le chapeau.
Mais celle ci est pas visible , sinon c'est un soucis.
Cette agrafe est ici nécessaire pour l'ajustement du ruban sur la calotte. Ensuite il est bien sur cousu machine.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com.
Si vous souhaitez un chapeau cousu main c'est aussi possible, nous pouvons vous le faire dans notre chapellerie.
Restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
ARTICLE NON RECU A CE JOUR
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le colis est partie depuis le 25 janvier sous le suivis colissimo suivant
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20341710062
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste afin de faire le nécessaire afin de le recevoir rapidement
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté .
Actuellement certaine plateformes sont ralentis à cause des grèves.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Vraiment petit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
S’il ne convient pas, nous pouvons vous le faire plus grand. Qu’elle taille faites vous ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très décevant !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pouvez vous donner plus d’information sur le soucis rencontre sur le bonnet?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Vous êtes des nuls ....Car à ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande et je devais la recevoir hier ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Merci pour votre message qui nous fait plaisir.
La Commande a été passé le 23 janvier à 10 heures et celle ci est partie le même jour sous le suivis 6a34509052406
Comme l’indique le suivis actuellement des grèves sont en cours. Ce qui provoque certain retard indépendant de notre volonté.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Si vous avez une meilleure solution nous restons bien sûr à votre écoute et nous essayerons de la mettre en place.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
malheureusement les coiffes étaient trop petite ... le kapol ne ressemblait que de très loin à celui que j'avais acheté au Pakistan ... il y a qq. années
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour les modèles commandes nous l’avons aussi dans des tailles supérieures .
Pour le Pakol, il est fabriqué est conçu au Pakistan.
Si vous avez une photo de votre modèle c’est avec plaisir que nous essayerons d’avoir ce modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Je ne peux me prononcer là-dessus car n’ayant toujours pas reçu ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Votre commande est actuellement en cours de livraison depuis le 23 janvier.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20315457207
Comme indiqué actuellement à cause des manifestions certains colis sont en retard.
Une réclamation a été faite afin de faire les recherches nécessaire.
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Pire que mauvais, produit non réapprovisionné. Il a fallut envoyé un premier message pour que l’on me dise que le produit allait m’être livré la semaine suivante, en fait non. Puis j’ai demandé le remboursement et là miracle on m’envoie en catastrophe ma commande et encore pas où j’ai choisi. Le service se détériore et cela n’augure rien de bon …
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
L’information sur le delais de livraison était indiqué lors de la commande et confirmée ensuite par mail.
Le délais a été un peu plus long du faite que les vacances d’hiver le fabricant était en congés.
Enfin, un mail a été envoyé milieu de semaine dernière pour vous informer que la commande arrivée en fin de semaine .
Nous espérons que les sabots vous donne entière satisfaction .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
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