Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Il y a un mois (22/10/2017 ) et la commande (QUCXRVSZO ) n'est pas encore arrivée à l'acheteur.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partie fin octobre. Nous allons faire une reclamation sur l'envoie et nous vous tenons informer dans la journée.
il aurait été plus simple et plis efficace de nous envoyer un mail sur notre site dans la rubrique contact
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Nul. J'ai commandé un chapeau de brousse noir et j'ai reçu un beige. Vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur. Nous allons vous renvoyer la bonne couleur
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Produit conforme mais j'ai été obligé d'envoyer un mail pour qu'ils se décident à m'envoyer enfin ma commande.
La réponse qui m'a été faite est assez comique: " il fallait préciser que vous êtes pressé !!" Ou encore " nous n'avez pas payé de frais de port !!!" Je trouve cela très déplace surtout que si je n'ai effectivement pas payé de frais de port c'est que ma commande dépassait le montant minimal pour les avoir gratuit donc je n'ai eu aucun traitement de faveur !!! La prochaine fois je m'adresserai à un vendeur plus compétent
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Afin de limiter les envoies et donc les frais de port; nous privilégions un seul envoie quand la commande demande plusieurs livraisons. En effet, pour un nettoyage, nous sommes obligés de recevoir le chapeau et donc de le renvoyer par la suite une fois que cela est effectué. Il faut donc deux envoies qui ne sont pas régler et qui pour nous est un coût important.
Veuillez nous excuser si notre message n'était pas assez respectueux.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Commande reçue très en retard et aucun numéro de suivi pour le colis.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui il y a eut un retard sur la livraison suite a un soucis de fabrication.
par contre normalement le suivis a bien été envoyé sur votre mail ainsi que par texto.
Vous ne les avez pas reçu?
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
pas assez précis
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci de nous indiquer ce qui n'est pas assez precis, voici ci dessous le descriptif produit:
Beret l'authentique par Laulhère noir
Béret classique pour Homme et Femme multi-age avec un tour de tête pour l'ensemble de cette référence.
Ce béret est fabriqué en France en 100% pure laine vierge, c'est le classique à avoir dans toute garde robe !
Le béret est donc en Laine Merinos coloris noir fabriqué par LAULHÈRE qui a reçu le label Entreprise du Patrimoine Vivant - Origine France Garantie.
Ce magnifique béret en fera jaser plus d’un autour de vous ! Fait à 100% en pure laine merinos, ce béret gardera votre tête au chaud avec stylée durant les mois les plus froids !
Le béret basque en laine de mouton mérinos; très agréable à porter. Un couvre chef sobre et indémodable.
A propos du beret basque l'authentique Laulhère
Taille du plateau : 28 cm
Taille - Tour de tête : 54 au 60 cm
Composition du beret : 100% laine
Fabriqué en France a Oloron sainte marie
Doublure noire avec écusson
Béret livré dans sa boite en carton
Coloris : noir mais aussi disponible en marine, rouge, vert ....
Marque Laulhere
Laulhère a été fondé en 1840 au pied des Pyrénées; près de Pau dans la commune d’Oloron Sainte-Marie qui à l’apogée de sa gloire se targuait d’une douzaine de fabricants de bérêts. Actuellement trois sont encors ouverte; la région est reconnu comme le « berceau du bérêt ». La maison Laulhère continue cet héritage.
Avec le rachat de sa sœur Blancq-Olibet, Laulhère a pour mission de préserver cette inestimable pratique culturelle en tant qu’héritage français et travaille à ressusciter le béret en France et dans le monde entier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Moyen il faut développer la description des produits
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous mettons quand même beaucoup d'information sur chaque fiches produits il faut aller dans
Plus d'infos
Quelle informations suplémentaire avez vous besoin.
On a meme une vidéo sur les produits que vous avez commandés.
Merci de nous indiquer les informations suplémentaire afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
recu plus de 2 mois apres ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui il y a eut du retard mais pas deux mois ; la commande a été passé le 21/12/17 et vous l'avez reçu le 19/01/17.
Par ailleurs, si la taille ne convient pas il est bien sur possible de le changer.
Enfin, c'est un beret militaire qui ne s'enfonce pas comme un beret basque. Il faut donc le porter sur le haut et non enfoncé.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
pas de suivi correct de la commande passée
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le beret marine, nous vous avons envoyé un mail pour vous indiqué qu'il vous reste le beret marine en attente.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Si vous vivez en dehors de la France n'écrivez pas vos coordonnées dans la langue locale, seulement en français, vous pourriez attendre longtemps, sinon!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous sommes désolé mais nous vous avions envoyé un message pour vous en informer de nous indiquer l'adresse en Français car malheureusement notre site gére les langues étrangères mais pas le système de la poste ni DPD.
Nous sommes désolé.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Cela fait 3 fois que je rédige des messages d'insatisfaction mais ils sont refusés !!!! La prochaine fois je mets 5 étoiles avec avis négatif si c'est mieux! Je ne suis pas satisfaite car le produit acheté ne correspond pas à la photo, donc le site ne me satisfait pas! !! Ne me demandez pas mon avis si c'est pour le refuser! 10 euros d'avoir ne me servent à rien vous vendez des chapeaux et je n'en ai pas besoin si souvent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
peu fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
J'ai reçu le colis. La taille est petite j'ai renvoyer le colis avec accusé de réception à ce jour aucune nouvelle malgré avoir envoyé des émail. ..dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Les échanges sont extrèmement difficiles, ils ne lisent pas les mails et quand ils le font cela prend plusieurs semaines.
Par ailleurs, pour un remboursement, ils ne répondent pas. Attention donc à l'arnaque!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Délai beaucoup trop long; j'ai du relancer plusieurs fois afin d'être livrer alors que l'on
m'a promis deux fois d'expédier...A la 3e relance ,j'ai enfin reçu les 2 chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Livraison nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Gros Retard dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
chapeau taille supérieure à la commande avec lièges pour que ça ne se sente pas. C'est de l'arnaque !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Très déçue je devais recevoir le chapeau en 3 semaines maximum je l'ai reçu en 7 semaines. Vivant à l'étranger je les ai contacté via leur adresse mail 3 fois mais je n'ai jamais eu de reponse de leur part. J'ai dû demander à la personne qui devait recevoir le chapeau (en cadeau) d'appeler au numéro indiquer sur le site. Après 3 appels ils ont enfin dit qu'ils envoyé le chapeau.
Je n'ai même pas eu de geste commercial ou d'excuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2015
Que du factuel
Mon commentaire
Descriptif sommaire Engagement remboursement frais d'expédition non tenu
Votre réponse
Vous indiquez un remboursement avec les frais de port
Sous visière différente
Mes commentaires
29/06 paiement 37,95
11/07 crédit 33,15
Vous appelez cela du remboursement de frais de port, nous ne devons pas avoir les même valeurs
Ou apparaît le descriptif de la couleur rouge de la sous visière
J'appelle cela de la mauvaise fois!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Suite au refus du premier avis déposé je tente une second :
Colis reçu déposé sur le paillasson en mon absence, produit non conforme à ma commande (erreur de préparation ?) et qualité moyenne donc demandé de remboursement.
Toujours en attente et frais de port à ma charge pour le retour malgré l'erreur de leurs part.
Contact autain au téléphone avec le responsable qui fait tout pour qu'aucun commentaire négatif ne filtre.
Très déçu.
Ce commentaire est courtois, merci à l'organisme "avis-verifies.com" de faire son travail en tant qu'impartial de laisser apparaître ce.commentaire d'un client mécontent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2015
Livraison lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2015
service livraison " triple zéro ",commandé le 24 juin et livré le 8 juillet après deux relances de ma part, très déçu ,je ne commanderais plus chez vous , Mr Patruno.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2015
Le service acheté n'a pas été honoré . Aucune compensation n'a été donnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
je vous commande une casquette pout l été et vous me livrer une casquette d hiver je vous la retourne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2014
Taille du chapeau erronée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2014
Je n'ai toujours pas reçu ma commande (début août 2014) et personne ne semble s'en soucier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2014
N accepte pas les critiques défavorable de certains de leurs produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2014
pas content !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2014
malheureusement,la casquette achetée ne me va pas malgré le tour de tête pris correctement.Je ne rachèterai pas de chapeaux sur internet,je pense qu'il faut pouvoir l'essayer avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2012
Décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2012
L'ordre a pris plus de 20 jours de sortir de leurs magasins. très lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2013
J avais commande une grande taille...et pour cela on m a demande un delai d une semaine...en fait...elle a juste ete decousue... et si je la recouds elle est trop petite...
Donc je suis tres decue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2013
Je n'ai jamais pu mettre ce chapeau, beaucoup trop petit pour ma tête : argent perdu....
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 