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Français 
E
Note : 1 sur 5
Parfait
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Bought a hat advertised as Stetson but in actual fact was a JJs Cap. I have started the return process, however I have found out that as I live in the Uk the postage cost doesn’t make this viable. So I’m stuck with a cap I don’t really want.
Réponse de Chapellerie Traclet
good morning Mark,
yes, this cap is sell by Stetson and Information in this reference is JJs Cap, it is the same manufacure
excuse us for this mistake
regards
Traclet
yes, this cap is sell by Stetson and Information in this reference is JJs Cap, it is the same manufacure
excuse us for this mistake
regards
Traclet
G
Note : 1 sur 5
Livraison top chapeaux zero
L
Note : 1 sur 5
Le colis a été déposé dans un point relais à 2h de chez moi (ce n’est pas celui que j’avais demandé)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ludivine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans un point relais éloigné de votre choix. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre la situation afin de trouver une solution avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été déposé dans un point relais éloigné de votre choix. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions comprendre la situation afin de trouver une solution avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
M
Note : 1 sur 5
apres un retour pour echange, je n'ai jamais recu ma casquette clamations
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre casquette après votre retour pour échange. Votre expérience ne correspond pas à nos standards, et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Lors du retour, la demande a bien été prise en compte mais a ce jour, nous ne l'avons pas encore reçu.
Avez vous vérifié le retour du colis?
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre casquette après votre retour pour échange. Votre expérience ne correspond pas à nos standards, et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Lors du retour, la demande a bien été prise en compte mais a ce jour, nous ne l'avons pas encore reçu.
Avez vous vérifié le retour du colis?
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
C
Note : 1 sur 5
satisfait de la commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous aimerions comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous aimerions comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions échanger ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
D
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je donne mon avis sur cet achat! NON JE NE SUIS PAS SATISFAIT ! J'ai reçu un chapeau dans la taille que j'ai commandée, comme les trois précédents qui me vont parfaitement bien, mais celui- ci est TROP GRAND ! Il me tombe sur le nez ! La réponse de TRACLET " renvoyez le et recommandez une autre taille." MAIS MA TAILLE C'EST TOUJOURS LA MEME ! Alors je vais renvoyer le chapeau à mes frais et demander un remboursement et puis après Bye Bye Traclet! FINI ! Plus jamais de commande!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Daniel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la taille de votre chapeau et que cela a affecté votre satisfaction. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la taille de votre chapeau et que cela a affecté votre satisfaction. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
C
Note : 1 sur 5
La chapeau envoyé n'est pas celui commandé. Le service client est quasi inexistant. Il faut que je renvoie le chapeau avant qu'ils m'envoient celui commandé. Mais comme ils ne me donnent pas de bon de retour, je ne recevrai pas le chapeau qui est un cadeau d'anniversaire pour le 29 août. Bref, évitez ce site qui crée les problèmes et est incapable de les résoudre rapidement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Sachez que nous avons à cœur de résoudre ce type de situation et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Sachez que nous avons à cœur de résoudre ce type de situation et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Chapellerie Traclet.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'avais choisi le chapeau car il y avait un cordon pour l'attacher. Or à la réception, ce n'est pas le cas. En cas de vent, le chapeau s'envole. Ce qui veut dire que je ne peux l'utiliser quand temps calme. Cordialement,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Chantal,
Nous comprenons votre déception concernant le chapeau et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour ce modèle, nous n'indiquons pas qu'il dispose d'un cordon, la photo est prise sur un support de vitrine mais a aucun moment, nous indiquons un cordon pour l'attacher.
Si besoin, nous pouvons vous en envoyer un par lettre.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous comprenons votre déception concernant le chapeau et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Pour ce modèle, nous n'indiquons pas qu'il dispose d'un cordon, la photo est prise sur un support de vitrine mais a aucun moment, nous indiquons un cordon pour l'attacher.
Si besoin, nous pouvons vous en envoyer un par lettre.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
E
Note : 1 sur 5
Les 2 chapeaux sont très beaux. MAIS: le délai de livraison indiqué à la commande n’a pas du tout été respecté. J’ai reçu la commande groupée presque trois semaines trop tard. J’avais besoin d’un des chapeaux pour mes vacances et c’était donc raté. Ce n’est pas Jouannet de la part du vendeur.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les chapeaux vous plaisent, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous aimerions discuter de cette situation avec vous afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les chapeaux vous plaisent, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous aimerions discuter de cette situation avec vous afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
E
Note : 1 sur 5
réception colis endommagé dans boite aux lettres, mauvais choix de livraison par le site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que cela a affecté votre expérience avec notre boutique. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que cela a affecté votre expérience avec notre boutique. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
F
Note : 1 sur 5
J’avais déjà fait l’achat de ce même modèle, il y a plusieurs années, satisfait du précédent achat , j’ai récidivé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Felix,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après un achat précédent qui vous avait satisfait. Nous aimerions beaucoup en discuter avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger en privé.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après un achat précédent qui vous avait satisfait. Nous aimerions beaucoup en discuter avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger en privé.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le chapeau, cela va faire quinze jours que je l'ai commandé et payé, je suis en colère, on m'avait dit 24 à 48h de délai et rien
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Denis,
Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande.
En effet, la commande a été passé a 17 heures cette celle ci a été envoyé le lendemain
Réf. Demande
260729085594
Colis n°
6A07287541547
Une reclamation a meme été faite depuis
Expédié Expédié 23/07/2026 18:04:16
Paiement effectué 22/07/2026 17:19:04
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Je vous remercie pour votre message et je comprends parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande.
En effet, la commande a été passé a 17 heures cette celle ci a été envoyé le lendemain
Réf. Demande
260729085594
Colis n°
6A07287541547
Une reclamation a meme été faite depuis
Expédié Expédié 23/07/2026 18:04:16
Paiement effectué 22/07/2026 17:19:04
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 1 sur 5
Pas reçu le produit commandé mais un autre, vous n’aurez plus ma clientèle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
L
Note : 1 sur 5
Tres beau tissu mais le contour est en carton , et le modèle ne me convient pas parce que je n'ai pas beaucoup de cheveux. Donc la casquette n'est pas remplie et retombe sur le crâne. je vais la renvoyer .
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, dans l'heure où j'ai passée ma commande, je me suis aperçu que j'avais fais une ERREUR de dimension, j'ai commander 2 canotiers de 52cm, au lieu de 1 de 52 cm et 1 de 53 cm, demandé si je pouvais rectifié, et ma mails on m'a répondu que OUI!!! AUJOURD'HUI, je me retrouve avec 2 canotier de 52 cm. Où est l'écoute du client. Non je ne suis pas satisfaite. Les canotier sont d'excellentes qualités, MAIS !!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des canotiers vous satisfait, mais nous déplorons que la gestion de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Le bon de livraison est bien indiqué 1/ 52 1/53 ?
Merci de votre retour, nous procéderons a l'envoie de la taille en erreur.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des canotiers vous satisfait, mais nous déplorons que la gestion de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Le bon de livraison est bien indiqué 1/ 52 1/53 ?
Merci de votre retour, nous procéderons a l'envoie de la taille en erreur.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
D
Note : 1 sur 5
J ai reçu ma commande malheureusement le bob est bien trop grand alors que le site annonce une taille S/M qui aurait dû convenir à mon tour de taille...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bob que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous inviter à nous contacter en privé afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de la boutique
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bob que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous inviter à nous contacter en privé afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de la boutique
C
Note : 1 sur 5
Échange non reçu après 3 semaines et aucune nouvelle. Ce n est pas du service client ça!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Cyrille,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation.
Un mail a pourtant été envoyé vous indiquant la taille M en approvisionnement et que nous l'attendions de Stetson.
Vous ne l'avez pas reçu?
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation.
Un mail a pourtant été envoyé vous indiquant la taille M en approvisionnement et que nous l'attendions de Stetson.
Vous ne l'avez pas reçu?
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
J
Note : 1 sur 5
When I received my package and opened it, the panama hat was sitting on an angle in the box with a small amount of packing material on top of it. The brim was warped from the pressure. The Deadman's hat was underneath the panama and also was sparsely protected with packing material. There were two cardboard hat rings in the box.... thrown on top of the two hats and useless for protective purposes. The packing material consisted some tissue paper and some plastic bags. the box was much too large for the contents. Lorsque j'ai reçu et ouvert mon colis, le chapeau Panama était disposé de travers dans la boîte, avec très peu de matériau de calage par-dessus. Le bord du chapeau était déformé par la pression. Le chapeau « Deadman » se trouvait sous le Panama et bénéficiait lui aussi d'une protection minimale. Il y avait deux cercles de maintien en carton dans la boîte... mais ils avaient été jetés pêle-mêle sur les deux chapeaux et ne servaient à rien pour la protection. Le calage se résumait à un peu de papier de soie et quelques sacs en plastique ; la boîte était bien trop grande pour son contenu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant la réception de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant la réception de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Note : 1 sur 5
Pour linstant Chapeau toujours pas livré .... Peut être colissimo??
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Paul,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce retard de livraison et nous nous en excusons sincèrement.
D'après le suivis colissimo le colis a été livré le 16 juillet .
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce retard de livraison et nous nous en excusons sincèrement.
D'après le suivis colissimo le colis a été livré le 16 juillet .
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
G
Note : 1 sur 5
Gratuité des frais de port au dessus de 90 euros non automatique. Envoi de mail et relance pour avoir une réponse. Délai de livraison non respectés, plusieurs semaines contre 24h-72h annoncé. Encore des relances de relance par mail pour avoir une réponse… Heureusement que la qualité des chapeaux conformes.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et serions ravis d'échanger avec vous en privé pour mieux comprendre les soucis rencontrés.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et serions ravis d'échanger avec vous en privé pour mieux comprendre les soucis rencontrés.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Y
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu mon colis
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Yacine,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
C
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, mais une catastrophe pour les échanges et retours,on vous promets un échange sous 72 h , ça fait une semaine que j'attends,j'ai envoyé une mail à ce jour toujours silence radio
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le suivi de votre échange et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement par email contact@chapellerie-traclet.com ; afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le suivi de votre échange et nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement par email contact@chapellerie-traclet.com ; afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
S
Note : 1 sur 5
Still not received the item after more than a week
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Stephen,
Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème, aussi n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème, aussi n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
M
Note : 1 sur 5
Produit cher pour la qualité constatée. Livraison excessivement longue ,plus d'un mois. Je ne recommande pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du produit et le délai de livraison.
Pour la qualité de ce bob en 100% coton a 39 euros, merci de nous indiquer le type de finition ou de qualité de coton que vous auriez souhaitez afin de voir avec notre fabricant une amélioration de ce modèle.
Enfin, nous proposons aussi d'autres qualités et finition de bob allant du plus simple au plus pointu avec des modèles anti uv fabriqué en Europe avec Soway mais aussi en France.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du produit et le délai de livraison.
Pour la qualité de ce bob en 100% coton a 39 euros, merci de nous indiquer le type de finition ou de qualité de coton que vous auriez souhaitez afin de voir avec notre fabricant une amélioration de ce modèle.
Enfin, nous proposons aussi d'autres qualités et finition de bob allant du plus simple au plus pointu avec des modèles anti uv fabriqué en Europe avec Soway mais aussi en France.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
B
Note : 1 sur 5
Erreur de taille : retour tres compliqué ! Reçu par des retour par mondial relais ce qui m’a valut de faire 3 magasins avant qu’on me prenne mon colis ! Colis retour qui n’arrive pas à destination depuis 3jours … toujours pas de nouvelles de ma demande d’échange … je vais peut être avoir mon chapeau à la bonne taille en septembre qui sais …
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Benjamin,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
Note : 1 sur 5
Si seulement la taille commandée avait été la bonne....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ludo,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations claires afin d'aider nos clients dans leur choix. Nous vous avions envoyé un bon colissimo pour la mauvaise taille afin de faire un échange. L'avez vous renvoyé.
Notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations claires afin d'aider nos clients dans leur choix. Nous vous avions envoyé un bon colissimo pour la mauvaise taille afin de faire un échange. L'avez vous renvoyé.
Notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
K
Note : 1 sur 5
Un an de livraison - et entretemps - on avait "oublié" que la commande a été payé d'avance. Je n'ai pas l'impression qu'on prends la clientele au serieux ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Karsten,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Comme indiqué dans nos échanges, nous n'avions pas eut la confirmation bancaire de votre virement et le lien avec la commande n'était pas noté sur l'ordre de virement afin de faire le lien avec votre commande.
Veuillez nous excuser de ce désagrément et nous espérons que le canotier vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Comme indiqué dans nos échanges, nous n'avions pas eut la confirmation bancaire de votre virement et le lien avec la commande n'était pas noté sur l'ordre de virement afin de faire le lien avec votre commande.
Veuillez nous excuser de ce désagrément et nous espérons que le canotier vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
O
Note : 1 sur 5
Erreur de taille
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'erreur de taille puisse être frustrante, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce souci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'erreur de taille puisse être frustrante, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce souci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
A
Note : 1 sur 5
Commande envoyée très en retard avec aucun mail d’information j’ai du appeler plusieurs fois pour avoir des informations. J’ai commandé une taille 46 il est arrivé un 47 et le chapeau tordue par le carton trop petit Vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Andrea,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons trouver une solution à cette situation.
Veuillez première nous excuser pour ce délais de livraison.
Pour votre commande, vous aviez commandé une taille M soit 56 -57 cm, s'il est trop petit, nous l'avons en taille L soit 58-59 cm.
il est donc bien sur possible de faire un échange.
restant a votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons trouver une solution à cette situation.
Veuillez première nous excuser pour ce délais de livraison.
Pour votre commande, vous aviez commandé une taille M soit 56 -57 cm, s'il est trop petit, nous l'avons en taille L soit 58-59 cm.
il est donc bien sur possible de faire un échange.
restant a votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
G
Note : 1 sur 5
Article de très mauvaise qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Grandjean,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution.
Nous aurions besoin de savoir le soucis rencontré sur ce beret fabriqué en france.
Enfin, nous proposons aussi d'autres modèles fabriques en Europe et en France
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-femme/12554-beret-ida-coton-traclet.html#/taille-taille_unique/couleur-taupe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-homme/10679-beret-authentique-ete-coton-noir-heritage-par-laulhere.html#/taille-taille_unique
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution.
Nous aurions besoin de savoir le soucis rencontré sur ce beret fabriqué en france.
Enfin, nous proposons aussi d'autres modèles fabriques en Europe et en France
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-femme/12554-beret-ida-coton-traclet.html#/taille-taille_unique/couleur-taupe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-homme/10679-beret-authentique-ete-coton-noir-heritage-par-laulhere.html#/taille-taille_unique
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
A
Note : 1 sur 5
Bonsoir Madame et Monsieur Le chapeau est trop large, pourtant j'ai commandé la même taille qu'il y a 10 ans
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la taille de votre chapeau et serions ravis de vous aider à trouver une solution.
il est bien sur possible de faire un echange de taille de ce chapeau Tilley reçu est trop grand.
C'est aussi possible le qu'en 10 ans, le chapeau c'est réduit d'une part avec la transpiration et du nettoyage du chapeau.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la taille de votre chapeau et serions ravis de vous aider à trouver une solution.
il est bien sur possible de faire un echange de taille de ce chapeau Tilley reçu est trop grand.
C'est aussi possible le qu'en 10 ans, le chapeau c'est réduit d'une part avec la transpiration et du nettoyage du chapeau.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
I
Note : 1 sur 5
I did not receive them yet
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ibrahim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous souhaitons comprendre la situation et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Le colis indique actuellement que le suivis est en cours de livraison chez vous, voici le suivis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY975210271FR
Cordialement,
L'équipe TRACLET
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous souhaitons comprendre la situation et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Le colis indique actuellement que le suivis est en cours de livraison chez vous, voici le suivis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY975210271FR
Cordialement,
L'équipe TRACLET
M
Note : 1 sur 5
J'ai commander un chapeau couleur noir et je l'ai reçu en brun
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
P
Note : 1 sur 5
Défaut important sur le chapeau, cela m a coûté de l argent pour le renvoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Note : 1 sur 5
Pas de bonne qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et serions ravis de discuter avec vous pour comprendre votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la chapellerie traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et serions ravis de discuter avec vous pour comprendre votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la chapellerie traclet
A
Note : 1 sur 5
Très beau chapeau 😍
A
Note : 1 sur 5
chapeau attendu 3 semaines , aucune communication sur le retard , j ai été obligé d appeler la chapellerie , j ai l impression que ma commande avait simplement été oubliée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons vos remarques en compte et renforcerons notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande.
Le règlement étant fait par chèque, il y a eut le temps de réception du chèque, votre commande avec le règlement a été validé le 22 juin et celle ci a été envoyé le meme jour.
Actuellement les lettres mettant de plus en plus de temps, nous ne pouvons assurer un envoie avant la commande et son règlement.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons vos remarques en compte et renforcerons notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande.
Le règlement étant fait par chèque, il y a eut le temps de réception du chèque, votre commande avec le règlement a été validé le 22 juin et celle ci a été envoyé le meme jour.
Actuellement les lettres mettant de plus en plus de temps, nous ne pouvons assurer un envoie avant la commande et son règlement.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Note : 1 sur 5
Parfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, même si nous sommes surpris par la note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons à cœur de vous offrir une expérience irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes à votre écoute pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, même si nous sommes surpris par la note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons à cœur de vous offrir une expérience irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes à votre écoute pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
L
Note : 1 sur 5
Pour le prix très déçu il est de travers la couture n’est pas droite
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec attention. Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous allons voir avec Stetson le soucis pour trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec attention. Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous allons voir avec Stetson le soucis pour trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet.