Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Première commande ! Aucun problème particulier concernant le site MAIS UN GROS PROBLEME dés l'instant que l'article n'est pas disponible , je n'ai eu l'information d' un problème de réassortiment qu'APRES avoir fait , validé et réglé la commande ! Je n'ai pas appréciév du tout ce principe de ne pas informer au moment de la commande !c'est-à-dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Super pros et réactifs. Chapeau reçu taillait trop petit, aucun problème pour effectuer un échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Livraison rapide. Produit de qualité et bien emballé. Je recommanderai sûrement d'autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Site clair accès facile consultation et choix de l'article aisé article reçu parfaitement emballé a la date prévue je recommande fortement vos services
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Site sécurisé et proposant un large éventail de toutes sortes de chapeaux pour hommes et femmes. Belle découverte!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Très bon site pour les chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Très bon achat et arrive assez vite.
Merci la chappelerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Très facile a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Un choix incroyable de chapeaux avec de nombreux critères de recherche : TB. Un bémol : régulièrement, pas moyen de revenir à la page précédente après consultation des détails d'un article qui avait retenu mon attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Délai de livraison inacceptable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Rapide et efficace. Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
J'ai commandé et reçu 2 bonnets "taille unique"; l'un est parfaitement conforme à ce que j'en attendais après en avoir déjà acheté un ; l'autre présente une circonférence supérieure au 1er de SIX CENTIMÈTRES. Curieuse "TAILLE UNIQUE "!!!
J'ai fait une réclamation; dès le lendemain on m'a demandé par mail d'envoyer une photo, ce que j'ai fait sans délai. Depuis plusieurs jours j'attends une réponse concernant ce second bonnet que je ne peux absolument pas porter.
Curieuse taille unique !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Suite a votre message du 23 juillet, nous avons contacter notre fabricant.
Veuillez nous excuser de ce retard de réponse mais notre fabricant actuellement étant en effectif réduit depuis la crise le délais de réponse est plus long.
Nous avons pu retrouvé un modèle similaire au blanc donc voici les photos jointes.
Nous pouvons vous proposer de vous envoyer ce modèle en remplacement du modèle reçu.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Site bien présenté. Paiement sécurisé et émission immédiate d une facture dématérialisée Article emballé avec précaution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Excellent à tous points de vue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Site tres bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
rapide et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Commande très facile, information des disponibilités transparente, assez rare pour être signalé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Parfait, envoi très rapide d'un chapeau excellent dans un emballage au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
la livraison est fiable et sérieuse.
Cependant, le point faible est le SAV qui ne propose de retour produit en bon prépayé (comme cela se fait souvent aujourd'hui en VPC)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Deuxième fois que je commande sur ce site. Pas de déception : article de qualité, bonne finition. Envoi rapide, bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Regret de mon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très content de l'achat fait sur le site Triclet. La commande est arrivée dans le temps impartie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Bonjour,
Très mécontente de ce 1er achat (le : 04.06.2020) que j’ai dû retourner, car trop grand.
Ma déception n’est pas liée à l’article trop grand, car cela peut arriver, mais à la procédure de restitution !
1° - l’article retourné le jour même, doit l’être en « Colissimo » soit : 6,35 € à votre charge (non remboursable) !
2° - Le montant de l’achat s’élevait à : 23,50 €
3° - le remboursement a eu lieu le : 24.06.2020 pour une somme inférieure à l’achat, soit : 19,00 € !
Au final : 23,50 € - 19,00 € = 4,50 € + 6,35 € de colissimo = 10,85 € de perdus !!!
Vous comprendrez que je ne renouvellerai pas l’expérience !
Cordialement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le frais de port retour comme indiqué sur le site sont a la charge de l'acheteur. Nous prenons déjà en charge en partie le cout des frais d'envoie mais nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge des frais de retour.
Sinon, comme indiqué sur le site, vous pouvez effectuer le réglement par paypal et dans ce cas, paypal prendre en charge les frais de port retour si vous le souhaitez.
Dans le cas présent, nous aussi nous avons perdu de l'argent , hors que se soit pour l'etat ou les banques ainsi que la poste, nous avons perdu des frais de toutes part.
Nous disposons de modèles avec des tailles par exemple la fiddler
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/3925-casquette-fiddler-brixton-noir.html#/couleur-noir/taille-54_cm
Nous pouvons vous proposer un avoir pour les frais de port retour mais nous ne pouvons les rembourser.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Gamme large
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Site sérieux et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Service téléphonique agréable qui a répondu avec efficacité à mes doutes sur la livraison avant la fête des pères
Site agréable
Mais produit décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Entièrement satisfaite à tout point de vue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Le chapeau est arrivé vite, dans un carton bien balisé comme étant très fragile. Chapeau de qualité et magnifique. Je recommande vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Livraison rapide et emballage adéquat. Produit conforme à l'attente. Les informations disponibles sur le site sont complètes et accessibles facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Tout est parfait, pratique. Produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
tres bien envoi rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Site très facile a utiliser produit excellent délai de livraison respecté très content de mon achat sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Tout était très simple, commande et livraison rapide, article de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison rapide . Très contente de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Pas beaucoup de choix pour les grandes tailles
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