Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Les 2 masques de protection sont très bien ! Peut-être une amélioration à apporter : utiliser plutôt des élastiques au lieu des liens
Mais sinon tissus très agréable au contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien, Clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bien , clair , détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Satisfait de ma commande, j'ai trouvé cependant, que le béret ne correspondait pas
tout à fait à la la photo sur votre site, c'est à dire qu'il n'était pas un "béret-casquette"
comme je le supposais, mais ça m'ira! Je l'ai reçu le jour de mes 82 ans et c'est bien
comme çà; Merci;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
La navigation sur le site a été intéressante mais parfois un peu compliquée. La livraison un peu longue. Je suis satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien,
Un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Second achat fait à la chapellerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Rapide, grand choix. Le petit moins est l'emballage, bien que protégé par une mousse et une feuille, le chapeau se promène dans le colis contrairement à un concurent chez qui le colis faisait office de boite à chapeau tel une boite Stetson ou autre (chapeau maintenu)..
Mais globalement très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Du fait des circonstances , je trouve que votre service à bien fonctionné !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Le site cava
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le colis est partie de chez nous depuis le 23 mars.
Actuellement, beaucoup de colis sont bloqué dans certain centre de trie du faite du covid 19 qui a entrainé beaucoup de retard dans certaine zone.
Depuis vendredi, nous avons eut aucune livraison chez nous alors que nous expedions les jours ouvrés de la poste.
Par conséquant, cela devrait bien arrivé avec du retard.
Nous venons de faire une reclamation auprès de la poste.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
l'article est parfait mais je trouve qu'il a l'air plus grand que sur la photo. Pas de problème, je le garde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Sans anicroches. Maison sérieuse. Bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
LIVRAISON DANS LES DELAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Très grand choix, prix corrects, bons conseils; à l'écoute si utile, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Fonctionnel, finition bois pouvant être améliorées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bien pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
okok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Pas de réponse quand j'ai téléphoné pour un conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
j'ai commandé une capeline bleue comme exposée sur le site, elle est arrivée blanche. J'ai contacté le venduer le jour même de la réception mais il ne me répond pas !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous avons bien répondu a votre mail du 12/03/2020
Voici notre message le même jour
Envoyé le
12/03/2020 13:50:47
Sujet
ID discussion
35890
ID message
77057
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Pour la commande 207278, vous avez bien commandé un bob de pluie en coloris marine et une capeline privilège soway en coloris blanc avec un ruban gris.
Qu'elle reference de capeline avez vous commandé en bleu?
D'après les photos et le descriptif de la capeline, elle est bien blanche
<a href="https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-casquette-vacances/9510-capeline-privilege-grands-bords-soway-.html#/taille-59_cm">https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-casquette-vacances/9510-capeline-privilege-grands-bords-soway-.html#/taille-59_cm</a>
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bonne qualité du produit et un prix correct.
Livraison longue, mais c'était prévu, par contre au niveau de la relation client très moyen (j'ai envoyé deux messages pour avoir des nouvelles et aucune réponse).
Contente de mon achat.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
prise de commande et d'expédition correctes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Je vous enlève une étoile car je vous avais demandé la composition exacte des gants et j’attends toujours votre réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
temps d'attente long (plus long qu'annoncé sur le site)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Une 1ère commande entièrement satisfait. Pour la 2nd attente de 2 mois sans nouvelle de l'avancement du réapprovisionnement. Sinon emballage et livraison OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Délais trop long !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Une casquette de ce prix dans un plastique ouvert,frippé et un carton demesuré; ça manque de soin. La finition du packaging pas attractif, malgré la marque Traclet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Tout était parfait: site, livraison. Mais un article était manquant. Cela a pris un certain temps et j'aurais aimée être informée du délai pour le réassortiment et de la date probable de la livraison sans avoir à téléphoner au vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
beau site beaucoup de choix bonne qualité des articles,mais pas assez de détails sur la taille et l'entretien des articles . pas assez de promos ni de pourcentage de réduction (si on en a un la date de validité est trop courte , j'ai eu moi-même le cas ou mon code était périmé même pou 5% ) pour la livraison c'est très bien,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Attendu article +de 4semaines et deux appels telephoniques
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'avais commandé ce chapeau afin de l'offrir à un ami avant qu'il parte en voyage, sur le site, avant de l'acheter, je vois que la livraison du produit est estimée entre 1 et 2 semaines, je le prends donc, pensant être dans les temps.
Le chapeau a été commandé le samedi 25 janvier, je m'attendais à le recevoir au maximum autour du lundi 10 février. Pourtant, je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande jusqu'au 21 février, jour où on m'a informée que le chapeau avait été expédié, mon ami était parti depuis plus d'une semaine.
Je me retrouve donc à recevoir le colis le 25 février, plus de 15 jours après la fourchette maximale de livraison prévue sur votre site. Insupportable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
quand il y a un probleme de stock, l'info n'est pas donnée assez vite
commande le 24/01 livraison le 22/02
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Il faut informer le client des délais d’approvisionnement ! Je suis restée sans aucune nouvelle de ma commande pendant plus d’un mois ! C’est moi qui ait téléphoné une fois pour obtenir des infos et qui suis revenue par meal 15 jours plus tard !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Tres bien
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