Français 
B
Note : 4 sur 5
Une casquette dont la taille me va enfin bien.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Globalement satisfait; mais. Avant le paiement la livraison est proposée à 3,90E, puis au règlement plusieurs autres montants sont proposés. Je ne saurai jamais à quoi correspond ces 3.90E...qui ont disparu.
Le retour manque de fluidité.
Le retour manque de fluidité.
M
Note : 4 sur 5
Le produit est de très bonne facture, juste faire attention au fait que la taille annoncée est beaucoup plus petite que la taille réelle environ 1.5 cm, donc pour un tour de tête de 56.5cm prenez un 58 !!!
C
Note : 4 sur 5
Bonjour
J'ai commandé la toque IRENA super qualité mais beaucoup trop volumineuse dommage pas de photos porté avec la toque, j'ai renvoyé !!!
J'ai commandé la toque IRENA super qualité mais beaucoup trop volumineuse dommage pas de photos porté avec la toque, j'ai renvoyé !!!
B
Note : 4 sur 5
Sur le site : il y a un manque d'information sur les casquettes : il faut plus de photos des couleurs réelles les coutures, ainsi que l'intérieur, des informations sur la marque le pays de fabrication, la largeur des visière par rapport à la taille...
M
Note : 1 sur 5
Commande non parvenue
G
Note : 4 sur 5
navigation facile
R
Note : 4 sur 5
Le chapeau est arrivé dans les délais prévus. Il est nickel et j'espère qu'il plaira à la personne qui le portera.
P
Note : 4 sur 5
site fonctionnel ; communication à simplifier (un mail sans réponse)
M
Note : 4 sur 5
Livraison faite en temps. Gentillesse de l'accueil téléphonique.
A
Note : 4 sur 5
après une première commande qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, une nouvelle livraison a été effectué. je regret toutefois d'avoir été obligé de payé 5 euros pour le retour sachant que j'avais suivi le conseil indiqué sur le site (prendre 1 cm de moins) et que la couleur ne correspondait pas.
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné
Répond à mes attentes
Répond à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Réception rapide bien emballé
L
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfait delà commande et de l article acheté
H
Note : 3 sur 5
Jusqu'à ce jour, je n'ai pas encore reçu ma commande !!!
C
Note : 3 sur 5
Très beau produit mais manque cruel de rêve sur l emballage.
Le cadeau paraît banal malgré la qualité.
Dommage
Le cadeau paraît banal malgré la qualité.
Dommage
C
Note : 3 sur 5
Le chapeau est très bien sauf qu'il est un peu trop grand pour une taille M.
M
Note : 1 sur 5
Déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions mieux comprendre vos préoccupations. N’hésitez pas à nous indiquer les soucis rencontré sur le bonnet et les axes d'améliorations afin de voir si nous avons un modèle déjà dans notre collection qui vous donne meilleur satisfaction ou si ce modèle peut être améliorer avec vos remarques .
restant a votre écoute.
Cordialement.
TRACLET
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions mieux comprendre vos préoccupations. N’hésitez pas à nous indiquer les soucis rencontré sur le bonnet et les axes d'améliorations afin de voir si nous avons un modèle déjà dans notre collection qui vous donne meilleur satisfaction ou si ce modèle peut être améliorer avec vos remarques .
restant a votre écoute.
Cordialement.
TRACLET
G
Note : 4 sur 5
Easy to order, hat is great, fast delivery.
F
Note : 1 sur 5
Relation plutôt compliquée et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions mieux comprendre la situation liée à votre retour. D’après le dernier suivis retour 6a04151332072 pour la taille 58 cm le chapeau a été réceptionné le 9 octobre.
Quand avez vous renvoyé ce chapeau pour un deuxième échanges ?
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions mieux comprendre la situation liée à votre retour. D’après le dernier suivis retour 6a04151332072 pour la taille 58 cm le chapeau a été réceptionné le 9 octobre.
Quand avez vous renvoyé ce chapeau pour un deuxième échanges ?
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
J
Note : 4 sur 5
Le produit est correct
V
Note : 4 sur 5
Navigation un peu laborieuse, livraison rapide.
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité jolie manque boîte cadeau
M
Note : 3 sur 5
Très bon site que je recommande.
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
P
Note : 4 sur 5
Commande rapide, retour car mauvaise taille assez rapide. Sollicitation par email pour informations, réponse très rapide
C
Note : 4 sur 5
Délais de livraison beaucoup plus long qu'annoncé (7 semaines) mais chapeau d'une excellente qualité !
Très bon suivi client également.
Très bon suivi client également.
F
Note : 4 sur 5
livré avec 48h d'avance super.
C
Note : 4 sur 5
Le produit conforme à la commande
P
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une casquette de marin bleu marine, la confirmation de commande stipule bleu marine, le bon de livraison stipule bleu marine, mais la casquette est blanche !
J’ai payé 30 € pour une livraison express, pour une casquette qui vaut aussi 30 € mais qui n’est pas la bonne
J’ai payé 30 € pour une livraison express, pour une casquette qui vaut aussi 30 € mais qui n’est pas la bonne
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à votre commande.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur dès demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à votre commande.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur dès demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Note : 4 sur 5
Malgré des difficultés douanières pénalisant l'envoi depuis le 5 juillet 25 je dois dire que l'article est de belle qualité et l'envoi très soigné.
C
Note : 4 sur 5
Bon en général
G
Note : 4 sur 5
Du bon choix
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, la casquette reçue est conforme a sa description. Article de belle qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
okok
M
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue par le chapeau creusois dont le feutre est désagréable à porter ainsi que par la politique de retour payante. Le chapeau creusois ne protège pas du soleil (les yeux) et c'est très désagréable car j'ai des migraines ophtalmiques dès que le ciel est trop clair ou que le soleil brille. Dommage ! J'aurais aimé l'échanger mais trop de frais : retour, port de réexpédition, port d'échange.
S
Note : 4 sur 5
Ce serait bien d'avoir toutes les couleurs disponibles par sorte de chapeau et pas une page ouverte par couleur.
G
Note : 1 sur 5
The hat came late and destroyed, damaged, I waited nearly 2 months for the hat and when finally arrived it came damaged./
Never going to buy again from you
Thanks
Never going to buy again from you
Thanks
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com