Français 
A
Note : 4 sur 5
Beau choix de chapeaux mais les descriptifs ne sont pas assez précis
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
mauvais emballage : 1 feuille de papier.a
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
tout nos chapeaux comme Borsalino livre ses chapeaux sont emballé dans du papier de soie.
Merci de nous indiquer comment vous souhaitez recevoir votre chapeau?
cordialement
Traclet
tout nos chapeaux comme Borsalino livre ses chapeaux sont emballé dans du papier de soie.
Merci de nous indiquer comment vous souhaitez recevoir votre chapeau?
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Bien RAS
A
Note : 4 sur 5
Site relativement bien fait, en cas de question, échange par téléphone éfficasse ,produits très bien détaillés.
A
Note : 3 sur 5
L'article est complètement conforme à sa description. Le seul point qui laisse à désiré est celui de l'envoie. Une fois le chapeau acheté, j'ai reçu un mail me disait que celui-ci n'était plus en stock, la réception à donc été très longue, heureusement que ce n'était pas un cadeau urgent. Il serait bien de prévenir du manque de stock avant l'achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pour le délais, celui ci etait pourtant indiqué lors du choix de la taille.
Une deuxième fois dans le recapitulatif de la commande .
Et une troisième fois par mail.
Cordialement
Traclet
Merci pour votre commentaire.
Pour le délais, celui ci etait pourtant indiqué lors du choix de la taille.
Une deuxième fois dans le recapitulatif de la commande .
Et une troisième fois par mail.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Chapeau parfait comme la description. Par contre retard dans la livraison, mais peut-être du à la conjoncture actuelle.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage parfait.
A
Note : 1 sur 5
Cette entreprise encaisse le payement avant la livraison.
Après plusieurs relancent par mail, j'ai enfin reçu une explication. La cause étant le confinement. Ce qui n'excuse en rien le prélèvement anticipé sans mon accord.
Très désagréable au téléphone. Dommage !!!! malgré la qualité, je ne recommanderai plus chez eux.
Après plusieurs relancent par mail, j'ai enfin reçu une explication. La cause étant le confinement. Ce qui n'excuse en rien le prélèvement anticipé sans mon accord.
Très désagréable au téléphone. Dommage !!!! malgré la qualité, je ne recommanderai plus chez eux.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui le paiement se fait lors de l'achat comme la plupart des sites intenet procède. Meme Amazon fait cela.
Si vous souhaitez effectuer un règlement lors de l'envoie, vous pouvez le faire par chèque et dans ce cas, le règlement se fait lors de l'envoie de la marchandise.
Cordialement
Traclet
Oui le paiement se fait lors de l'achat comme la plupart des sites intenet procède. Meme Amazon fait cela.
Si vous souhaitez effectuer un règlement lors de l'envoie, vous pouvez le faire par chèque et dans ce cas, le règlement se fait lors de l'envoie de la marchandise.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
RAS(rien à signaler )
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi ne pas mettre une photo du chapeau porté par un mannequin ? Cela faciliterait la projection du résultat sur soi et également permettrait de mieux appréhender les dimensions du chapeau.
A
Note : 4 sur 5
bien aucun problème à signaler
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé du 56 et reçu du 59 en taille (ce n'est pas du 57). Pas le temps de faire l'échange :-((
Sinon l'article est conforme et de qualité, et la livraison rapide .
Sinon l'article est conforme et de qualité, et la livraison rapide .
A
Note : 4 sur 5
tres bon site beaucoup de choix plaisir à regarder
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait, sauf qu'il n'est précisé nulle part qu'on perd ses points de fidélité au bout d'un an. Je les ai perdus à quinze jours près (si j'avais su, j'aurais commandé en temps). La chapellerie m'a bien proposé de les réactiver, mais n'ayant plus d'achat prévu, c'est inutile.
A
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes, surpris même par la rapidité de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Emballage dans un carton avec du papier enveloppant.
A
Note : 4 sur 5
tres bon site produit de tres boone qualite.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore essayé.
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien
A
Note : 4 sur 5
RAS bonne livraison et bien emballée
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Le produit ne m'allait pas ... J'ai du payer les frais de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui les frais de port retour sont à la charge du client lors d’un retour.
Si vous souhaitez ne pas payer les frais de port retour il faut utiliser le mode de règlement t Paypal qui prend en charge le retour.
Cordialement
Traclet
Oui les frais de port retour sont à la charge du client lors d’un retour.
Si vous souhaitez ne pas payer les frais de port retour il faut utiliser le mode de règlement t Paypal qui prend en charge le retour.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la prestation.
A
Note : 4 sur 5
Il est très bien fait
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Le produit et de bonne qualité, mais la taille et plus petite que la taille indiquée
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait.
A
Note : 4 sur 5
performant, réactif, très bien... L'article est conforme à ce qui était annoncé, une objection sur la nature du biais qui borde l'écran, du coton n'est pas facile à désinfecter , il eu mieux valu ne rien mettre, sinon un biais plastique.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Je suis satisfait
Je suis satisfait
A
Note : 3 sur 5
Livraison conforme et soignée.
A
Note : 4 sur 5
disponibilité par mail
A
Note : 3 sur 5
POUR LES COULEURS DISPARUES
A
Note : 3 sur 5
Site correct
A
Note : 3 sur 5
J'améliorerais le service de renvoi. Les articles que vous vendez ont la caractéristique de devoir être bien ajustés et les échanges de taille doivent être fréquents.
Il est difficile de trouver votre rubrique réservée à ce service.
Vous exigez un formulaire que je n'ai pas pu imprimer: je l'ai envoyé manuscrit.
Le client doit payer le retour et je pense aussi le nouvel envoi: la paire de gants devient assez chère et longue à arriver.
Il est difficile de trouver votre rubrique réservée à ce service.
Vous exigez un formulaire que je n'ai pas pu imprimer: je l'ai envoyé manuscrit.
Le client doit payer le retour et je pense aussi le nouvel envoi: la paire de gants devient assez chère et longue à arriver.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Ils répondent tres rapidement aux emails. Très bon point
Ils répondent tres rapidement aux emails. Très bon point
A
Note : 1 sur 5
Désolé,mais je n’ai pas reçu ma commande très ancienne , de 2 ou 3 mois environ.J’avais téléphoné pour m’en inquiéter, c’était en cours de fabrication pour l’un des deux berets.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous avons fait un demande de suivis du colis, nous vous tenons au courant dès que nous avons un retour de la poste.
Cordialement
Traclet
nous avons fait un demande de suivis du colis, nous vous tenons au courant dès que nous avons un retour de la poste.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
La casquette achetée est de très bonne qualité mais je l'avais commandée avec les options cadeaux et petit mot...elle était emballée dans un sac en papier très fin avec le mot écrit au marqueur noir sur l'emballage...quelle déception...
A
Note : 4 sur 5
pas assez de photo des chapeaux portés sur mannequins
A
Note : 4 sur 5
Site : bien
Articles : bien
Afficher plus clairement la disponibilité des tailles.
Articles : bien
Afficher plus clairement la disponibilité des tailles.