Français 
A
Note : 3 sur 5
La visière ne descend pas bien flou avec des lunettes une visière rigide serait mieux
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai reçu un produit ressemblant, le chapeau n'a pas de marque et encore moins d'étiquette... Pas du tout satisfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Le modèle de chapeau commandé est le Le béret chasseur alpin est en 100% laine fabriqué de façon artisanale.
Il ne dispose pas d’étiquette sur ce modèle .
Si ce modèle ne convient pas et que vous souhaitez un modèle avec étiquette nous avons le béret chasseur alpin laulhere .
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-militaire/7597-beret-chasseur-alpin-marine.html
Merci de nous le retourner à notre adresse Chapellerie traclet 14 impasse bardin à Roanne
Bien cordialement
Traclet
Le modèle de chapeau commandé est le Le béret chasseur alpin est en 100% laine fabriqué de façon artisanale.
Il ne dispose pas d’étiquette sur ce modèle .
Si ce modèle ne convient pas et que vous souhaitez un modèle avec étiquette nous avons le béret chasseur alpin laulhere .
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-militaire/7597-beret-chasseur-alpin-marine.html
Merci de nous le retourner à notre adresse Chapellerie traclet 14 impasse bardin à Roanne
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
conforme à la description et rapide+++
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais. J’ai commandé 2 chapeaux, 1 a bien été expédié, j’attends toujours le second.
Date de votre commande : 14/07/2020
Détail de votre commande :
Chapeau Trilby Lin Bleu Foncé- Stetson - Taille : M - 56/57 cm.
Impossible d’avoir le service au téléphone, au abonné absent.
Recevoir un chapeau d’été au mois de septembre voir octobre, aucune utilité.
J’attends toujours que l’on veuille bien annulé ma commande et être remboursé de mon achat.
Date de votre commande : 14/07/2020
Détail de votre commande :
Chapeau Trilby Lin Bleu Foncé- Stetson - Taille : M - 56/57 cm.
Impossible d’avoir le service au téléphone, au abonné absent.
Recevoir un chapeau d’été au mois de septembre voir octobre, aucune utilité.
J’attends toujours que l’on veuille bien annulé ma commande et être remboursé de mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 du lundi au vendredi de 9H12H 14H a 17 heures.
nous allons vérifier le deuxième envoie lundi mais normalement nous vous avons envoyé un mail pour vous demandé si nous pouvons vous l'envoyer mais le dernier mail envoyé le 21 juillet n'a pas eut de réponse.
Merci de nous faire un retour.
Bien cordialement
Traclet
nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 du lundi au vendredi de 9H12H 14H a 17 heures.
nous allons vérifier le deuxième envoie lundi mais normalement nous vous avons envoyé un mail pour vous demandé si nous pouvons vous l'envoyer mais le dernier mail envoyé le 21 juillet n'a pas eut de réponse.
Merci de nous faire un retour.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Grande diversité de modèles mais délais de livraison decevants
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait.
A
Note : 4 sur 5
site facile à utiliser, beaucoup de choix, petit retard à la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide et efficace, Attention au message Cadeaux qui ne sont pas respecté.Dommage ils ont perdu la 5ème Étoile
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, veuillez nous excuser de l'oublie du texte.
Le papier cadeau n'a pas été oublié?
Cordialement
Traclet
merci pour votre message, veuillez nous excuser de l'oublie du texte.
Le papier cadeau n'a pas été oublié?
Cordialement
Traclet
A
Note : 1 sur 5
On nous demande notre avis j’ai dit qu’il a fallu trois mois pour recevoir deux casquettes Et ça n’a pas été considéré donc voulez-vous que je mette qu’ils sont excellents
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
comment accepté un commentaire diffamatoire.
Vous idnqiuez Trois mois alors que la livraison a été faites en 4 semaines en sachant que le délais est plus long avec le délais de fabrication du modèle ainsi que des Douanes.
La commande a été passé le 16 juillet. Nous sommes le 13 aout. Cela fait 4 semaines soit au plus un mois.
Voici le suivis de votre commande:
Expédié Hanae TRACLET 06/08/2020 16:32:13
Paiement accepté 16/07/2020 12:17:02
En attente de réapprovisionnement 16/07/2020 12:17:00
comme indiqué lors de la commande , le délais de livraison etait de 2-3 semaines car nous en avions plus en stock.
Il doit donc y avoir confusion de commande.
bien cordialement
Traclet
comment accepté un commentaire diffamatoire.
Vous idnqiuez Trois mois alors que la livraison a été faites en 4 semaines en sachant que le délais est plus long avec le délais de fabrication du modèle ainsi que des Douanes.
La commande a été passé le 16 juillet. Nous sommes le 13 aout. Cela fait 4 semaines soit au plus un mois.
Voici le suivis de votre commande:
Expédié Hanae TRACLET 06/08/2020 16:32:13
Paiement accepté 16/07/2020 12:17:02
En attente de réapprovisionnement 16/07/2020 12:17:00
comme indiqué lors de la commande , le délais de livraison etait de 2-3 semaines car nous en avions plus en stock.
Il doit donc y avoir confusion de commande.
bien cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été très long. Le service client peut mieux faire, à condition de faire quelque chose. Deux mails restés sans réponse
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de repondre.
Pour les mails, il faudrait vérifier dans les spam car comme vous pouvez le voir ci dessous, les mails ont bien été répondu
Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
05/08/2020 08:07:09
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82943
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le précedent mail date du 20/07/2020 et nous vous avons bien répondu concernant la longueur demandé.
Pour ce baton de marche, nous avons un délais actuellement et nous l'attendons de notre fabricant.
Dès son envoie, un autre mail vous sera envoyé.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
05/08/2020 02:38:37
Navigateur
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4147.105 Safari/537.36
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82940
Message
Bonjour,
Le 20 juillet dernier, je vous ai passé et réglé une commande pour un bâton de marche; commande 215842, bon de transport n° 7815804000121955.
A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une livraison et de nouvelles de votre part.
Je souhaiterais être informé cette semaine, avant l'annulation et le remboursement de cette transaction.
J'espère que ce mail ne restera pas sans réponse comme le précédent.
Répondre à ce message Chapeau Traclet Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
22/07/2020 11:40:58
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82513
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message pour la reference commande 215842
La dimension de ce modèle est de 145 cm environ.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
20/07/2020 19:17:27
Navigateur
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 13_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) CriOS/83.0.4103.88 Mobile/15E148
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82462
Message
Bonsoir,
Aujourd’hui j’ai commandé un bâton de marche, facturé 215842.
Je voulais connaître la longueur du bâton, car je l’aurais voulu pour une longueur de 145cm. Est-il possible de modifier ma commande ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Répondre à ce message
merci d'avoir pris le temps de repondre.
Pour les mails, il faudrait vérifier dans les spam car comme vous pouvez le voir ci dessous, les mails ont bien été répondu
Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
05/08/2020 08:07:09
Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82943
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le précedent mail date du 20/07/2020 et nous vous avons bien répondu concernant la longueur demandé.
Pour ce baton de marche, nous avons un délais actuellement et nous l'attendons de notre fabricant.
Dès son envoie, un autre mail vous sera envoyé.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
05/08/2020 02:38:37
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38287
ID message
82940
Message
Bonjour,
Le 20 juillet dernier, je vous ai passé et réglé une commande pour un bâton de marche; commande 215842, bon de transport n° 7815804000121955.
A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une livraison et de nouvelles de votre part.
Je souhaiterais être informé cette semaine, avant l'annulation et le remboursement de cette transaction.
J'espère que ce mail ne restera pas sans réponse comme le précédent.
Répondre à ce message Chapeau Traclet Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
22/07/2020 11:40:58
Sujet
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82513
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message pour la reference commande 215842
La dimension de ce modèle est de 145 cm environ.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
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Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Alain Hulot
ID client
167553 voir
Envoyé le
20/07/2020 19:17:27
Navigateur
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Sujet
Service client
ID discussion
38287
ID message
82462
Message
Bonsoir,
Aujourd’hui j’ai commandé un bâton de marche, facturé 215842.
Je voulais connaître la longueur du bâton, car je l’aurais voulu pour une longueur de 145cm. Est-il possible de modifier ma commande ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Répondre à ce message
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace / bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bon
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème sur l’utilisation du site, la livraison, les modes de paiement. Par contre la description du produit ne laissait pas présager la qualité réelle du chapeau acheté, déçu donc
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de votre message, pouvez vous nous indiquer le ou les soucis rencontré sur votre chapeau.
cordialement
Traclet
merci de votre message, pouvez vous nous indiquer le ou les soucis rencontré sur votre chapeau.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Répond à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçue les chapeaux n ont pas la même circonférence alors que haï choisi la même taille
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon produit
A
Note : 4 sur 5
Grand choix !
A
Note : 4 sur 5
plus de choix dans les tailles serait un mieux
A
Note : 4 sur 5
Très bien précis et réactif
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé ce que je cherchais sans problème
A
Note : 3 sur 5
Site internet un peu brouillon, pour trouver le type de chapeau.
Un peu dommage.
Un peu dommage.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
réponse rapide
A
Note : 3 sur 5
Navigation simple,envoie rapide. Mais gros problème, impossible d'avoir le service clientèle( téléphone ou mail) pour un bon retour afin de procéder à un échange de taille supérieure
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 de 9 heures a 12 h et de 14H à 17 heures.
Sinon par mail directement sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/contactez-nous
Enfin, pour la casquette, ce modèle est taille unique. Nous pouvons l'échanger avec un autre modèle.
cordialement
Traclet
nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 de 9 heures a 12 h et de 14H à 17 heures.
Sinon par mail directement sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/contactez-nous
Enfin, pour la casquette, ce modèle est taille unique. Nous pouvons l'échanger avec un autre modèle.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Le sevice était rapide et précis, cependant j’ai commandé un béret bleu roi et la couleur est rop foncée pour un bleu roi. C’était pour un cadeau et je suis déçues
A
Note : 4 sur 5
16/20
A
Note : 4 sur 5
Vendeur sympa, qui c'est engagé sur la livraison au lendemain avant 12 H....(commandé a 16h). Tout ok
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 3 sur 5
Article trop grand en attente d'une nouvelle livraison suite à un échange
A
Note : 1 sur 5
mauvais
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette Casquette Irlandaise Peaky Anthracite est une casquette authentique forme irlandaise. Si vous avez un modèle qui pour vous ressemble mieux, nous sommes bien sur a votre ecoute car nous en faisons pour nos clients partir d'ancien modèle ou de modèle créer par eux.
Par ailleurs, si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'echanger mais ce n'est pas la peine de faire une remaque si elle ne vous plait pas alors que nous avons des personnes qui connaissent le film et qui en sont satisfait.
la casquette est noté 4/5 .
Merci donc de nous indiquer le type de casquette que vous recherchez afin de voir si nous pouvons vous la réaliser.
Cordialement
Traclet
la casquette Casquette Irlandaise Peaky Anthracite est une casquette authentique forme irlandaise. Si vous avez un modèle qui pour vous ressemble mieux, nous sommes bien sur a votre ecoute car nous en faisons pour nos clients partir d'ancien modèle ou de modèle créer par eux.
Par ailleurs, si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'echanger mais ce n'est pas la peine de faire une remaque si elle ne vous plait pas alors que nous avons des personnes qui connaissent le film et qui en sont satisfait.
la casquette est noté 4/5 .
Merci donc de nous indiquer le type de casquette que vous recherchez afin de voir si nous pouvons vous la réaliser.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mon attente
A
Note : 3 sur 5
J’ai d’abord reçu un produit différent de celui que j’avais commandé. L’erreur a été admise et le bon produit a été envoyé.
A
Note : 4 sur 5
pas mal
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 3 sur 5
Cette fois-ci, je dis moyen. On a connu nettement mieux. Les cdes précédentes, livraison 48 h chrono . Mais là + d'une semaine. Inutile de mettre çà sur le dos du Covid, la CB a été débitée aussi vite que d'habitude mais le départ de la cde a traînée. En espérant que ça ira la prochaine fois.
A
Note : 1 sur 5
Casquette reçue en mauvais état et mauvaises finitions...très déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons bien prise en compte votre message.
Merci de nous envoyer des photos de la casquette avec ce qui ne convient pas ainsi nous pourrons procéder a son échange s'il y a un défaut.
Bien cordialement
Traclet
Nous avons bien prise en compte votre message.
Merci de nous envoyer des photos de la casquette avec ce qui ne convient pas ainsi nous pourrons procéder a son échange s'il y a un défaut.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
rien a dire plus couleur bien qualité suivant prix , ou si on veut un beau chapeau de grande qualité, il faut y mettre le prix et un peu cher a mon avis