Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Un traitement de commande rapide, le produit est conforme aux photos et descriptif du site. Je retire une étoile pour le conditionnement...
Il aurait été préférable d'utiliser un carton plus haut ce qui aurait évité que la casquette arrive un peu déformée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
La couleur de la fourrure de ma toque ne correspond pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commandé le 07/12/20 colis expédié le 15 /12/20 reçu le 19/12/20
produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Déçu par la qualité de la casquette :
. sur le dessus, il y avait une malfaçon de couture, une irrégularité dans le motif et des fils sortaient !
. toujours sur le dessus un faux pli en diagonale !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com afin de voir avec Stetson le soucis rencontré sur ce modèle.
Bonnes fêtes de fin d'année
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
produit conforme à l'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Facilité de navigation. Il manque parfois des photos pour se faire une idée du chapeau (porté par une personne).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison "presque" expresse, TNT n'a pas livré à l'adresse indiquée, ils ont laissé le colis dans une de leurs agences à 50km du lieu de livraison!! Apres mon appel, livraison ok le lendemain comme prévu. Sinon commande conforme, beaux produits, bien emballé, je passerai surement d'autres commandes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Pas de soucis particulers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
site clair et plein de renseignements très utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
correspond a mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Navigation facile et service client facilement joignable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
pas de facture , colis sans bon de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
les factures et bon de livraison ne sont plus envoyé dans le colis suite au vol d'identité de certain de nos clients.
Nous vous avons donc envoyé les informations par mail et elles sont aussi sur votre compte personnel.
Restant à votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Un oeu de difficultés à me retrouver dans les marques, les chapeaux et autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Dommage qu’il n’y ai pas d’emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Simple et rapide d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Produit fidèle à la description.
Envoi et livraison rapide.
Très grand choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
J'ai bien aimé la clarté du site, qu'on puisse choisir entre des produits faits en France ou en Chine. Le suivi du colis était très bien et les deux bonnets de nuit conviennent parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
petit bémol pour le choix de la taille, qui n'a pas été le bon lors de ma commande , ayant commandé une taille 61, c'est la 56 quia été livrée; mais il s'agit peut êtyre d'une erreur de ma part
merci à votre service après vente qui a réglé le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Toujours pas reçu ma commande passé depuis le 26 novembre. Je peux comprendre qu'avec les fêtes il y ai du retard mais aucun mail de leurs part et pas de réponse au 2 que je leur ai envoyé. Par contre la somme à bien été débité de mon compte. 1ère et dernière fois que je passe une commande chez eux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme répondu par mail deux fois sur votre mail inscrit sur le site , le chapeau melon en taille 52 cm était sur fabrication. Il doit partir en fin de semaine soit vendredi de chez nous.
Nous venons aussi de vous laisser un message téléphonique, espérons que vous ailliez reçu au moins un des trois messages .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Dommage que les retours ne soient pas gratuits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
parfait belle qualité et peu onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Navigation très facile sur le site, livraison ultra rapide, très beau produit, mais j aurais pensé que çà ce prix là, la caquette serait doublée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Colis reçu rapidement emballage solide la casquette correspond exactement à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Difficultés à payer sur le site. J'ai à la fois pas de compte et un compte !! Quand je veux en créer un j'ai déjà un compte et quand je veux me connecter je n'ai pas de compte ?!!
J'ai fini par passer ma commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison rapide et produit conforme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le site est bien fait, beaucoup de choix et rien à dire sur la livraison très rapide et suivie. Mais je suis déçue par le produit commandé: étant donné la marque (présentée comme une référence en la matière) je m'attendais au moins à une étiquette correcte à l'intérieur du béret et/ou à un emballage un peu "classe". L'étiquette blanche basique est à peine lisible et le béret a été simplement glissé dans une enveloppe à bulles, sans protection aucune...J'espère au moins que la taille conviendra, car il s'agit d'un cadeau pour Noël...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'avais toutes les informations de l'acheminement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
colis non reçu malgré trois relances où l'on m'a fait patienter me disant stock en attente !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, celle ci a du être fabriqué.
Lor de votre dernière appel, nous vous avons indiqué vous envoyé un suivis de commande , ce que nous avons fait et que nous vous donnons ce jour a nouveau.
colissimo 6H12210928128
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je recommande sans hésitations,l'article est au top et de bonne qualité comme je le souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
On mentionne produit disponible et une fois la commande payée on me dit qu'il y a rupture de stock.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information est bien noté en rouge sur la fiche du produit (4-5 semaines) mais aussi sur le récapitulatif de la commande et confirmé par mail
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/3074-casquette-irlandaise-bleu-chine-hanna-hats.html
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pas satisfaite de l’emballage car déchiré sur le dessus par vos services. De plus, le petit message Inscrit sur la boîte y’a pas eu le temps de sécher ce qui ne me permet pas de l’ouvrir dans l’état et de prévoir un nouvel emballage.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément.
nous essayons de faire attention mais dans le cas présent, nous avons du aller un peu trop vite lors de la mise dans le carton.
nous vous avons proposé de vous en renvoyer un nouveau afin de résoudre ce problème.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Acceptation de commande d'un article non détenu en stock.
On ne connais la rupture de stock qu'après avoir payé la commande!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
l'information sur le délais de livraison est pourtant signaler en rouge lors du choix de la taille, une deuxième fois dans le récapitulatif de commande aussi en rouge et une troisième fois envoyé par mail.
L'information sur le délais est donc indiqué deux fois et une troisième fois par mail.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande traitée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La casquette de marin et de bonne qualité après il faut voir dans le temps mais au niveau détail et finition c'est également très joli
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