Français 
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le chapeau plus de trois semaines après la commande !
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Commande d'une casquette Main Tweed Stetson pour un cadeau de Noël. Service impeccable. Colis bien emballé, reçu dans les dates indiquées avec un suivi régulier.
Un problème de taille en prenant celle conseillée en-dessous... Dommage, car il a fallu que je renvoie (à mes frais) le colis pour un échange vers la bonne taille. Heureusement les échanges de mails sont réactifs et clairs et le nouvel envoi a pu être fait très rapidement et directement à l'adresse de la personne qui devait recevoir le cadeau. Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis globalement très satisfait.
Un problème de taille en prenant celle conseillée en-dessous... Dommage, car il a fallu que je renvoie (à mes frais) le colis pour un échange vers la bonne taille. Heureusement les échanges de mails sont réactifs et clairs et le nouvel envoi a pu être fait très rapidement et directement à l'adresse de la personne qui devait recevoir le cadeau. Ce n'est pas la première fois que je commande et je suis globalement très satisfait.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre l'aide au téléphone. Impossible de payer avec Paypal. Manque d’information sur les doublures intérieures. 3 points à régler. Livraison rapide et bon produit.
A
Note : 4 sur 5
BON SUIVI;rapidité
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais colis très endommagé et ouvert, heureusement l'article n'a rien, pour le prix payé c'est quand même décevant.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Tres bien agencé. Facile .convivial
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bien les petits chocolats font plaisir
A
Note : 3 sur 5
pas de bon de retour prépayé pour la réexpédition du produit.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et recherche facile
A
Note : 4 sur 5
turban qui se place facilement , belle qualité de tissu
je suis satisfaite de mon achat
je suis satisfaite de mon achat
A
Note : 3 sur 5
site Ok, livraison Ok Mais un des deux modèle est un peu serré alors que j'ai bien donné la même taille de 58
A
Note : 4 sur 5
Très intuitif
A
Note : 4 sur 5
J'ai attendu très longtemps que le chapeau soit disponible à la vente.
Quand il est devenu disponible, je n'ai pas reçu de message m'en informant alors que j'avais rempli le formulaire pour en être informée.
Quand il est devenu disponible, je n'ai pas reçu de message m'en informant alors que j'avais rempli le formulaire pour en être informée.
A
Note : 3 sur 5
Taille unique mais vraiment trop petit
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon article. Suite aux différents mails envoyés au service client, on me dit que la fourrure peut avoir une autre couleur! Je demande de me rembourser les frais de livraison, aucune réaction .Je retourne la toque , quid des frais de retour?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la toque est bien la toque chamonix beige et comme indiqué sur ce modèle, notre fabricant nous livre soit avec une fourrure unie beige ou bien avec des points noircie. Nous vous avons proposé de vous envoyé la toque avec les pointes noirci qui est resté en refus de votre coté.
Cordialement
Traclet
la toque est bien la toque chamonix beige et comme indiqué sur ce modèle, notre fabricant nous livre soit avec une fourrure unie beige ou bien avec des points noircie. Nous vous avons proposé de vous envoyé la toque avec les pointes noirci qui est resté en refus de votre coté.
Cordialement
Traclet
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la commande du beret a été envoyé le 30 décembre 2020 de chez nous.
Voici le suivis colissimo qui vous a été envoyé par mail. Le colis est toujours actuellement dans le réseau de la poste et suit normalement son acheminement.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF207123469FR
Nous venons de faire une réclamation pour vérification de suivis;
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
la commande du beret a été envoyé le 30 décembre 2020 de chez nous.
Voici le suivis colissimo qui vous a été envoyé par mail. Le colis est toujours actuellement dans le réseau de la poste et suit normalement son acheminement.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF207123469FR
Nous venons de faire une réclamation pour vérification de suivis;
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
tout est OK
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
La lecture sur la disponibilité de la taille des articles n'est pas claire
A
Note : 4 sur 5
Bien , RAS
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Votre point relais le bar de la gare a saint leu d'esserent est inexplicablement fermé aucunevreponse aux appels téléphoniques donc je n ai pas pu aller retirer mon achat.
Votre point relais le bar de la gare a saint leu d'esserent est inexplicablement fermé aucunevreponse aux appels téléphoniques donc je n ai pas pu aller retirer mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté
voici les horaires du point relais
Lundi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mardi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mercredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Jeudi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Vendredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Samedi 08:00-13:00 15:00-17:30
cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté
voici les horaires du point relais
Lundi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mardi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mercredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Jeudi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Vendredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Samedi 08:00-13:00 15:00-17:30
cordialement
Traclet
A
Note : 1 sur 5
Mauvais article envoyé et service après vente inexistant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
oui nous vous avons envoyé un mail pour le suivis de votre commande et du soucis rencontré.
Malheureusement actuellement les entreprises de fabrication étant en congés, nous avons pu avoir de retour de leur part.
Nous vous proposons de vous envoyer un bon retour pour retourner le produit qui ne convient pas.
cordialement
Traclet
oui nous vous avons envoyé un mail pour le suivis de votre commande et du soucis rencontré.
Malheureusement actuellement les entreprises de fabrication étant en congés, nous avons pu avoir de retour de leur part.
Nous vous proposons de vous envoyer un bon retour pour retourner le produit qui ne convient pas.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
bien reçu mais carton endommagé
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau est très bien.
Dommage qu’on fasse payer un chrono post livraison dans les 24h, 9euros, et le colis met 3 jours...
Dommage qu’on fasse payer un chrono post livraison dans les 24h, 9euros, et le colis met 3 jours...
A
Note : 4 sur 5
La navigation et simple et la livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site Web intuitif, livraison rapide. Difficultés d'accès à l'espace personnel depuis un smartphone
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, je ne pensais pas avoir mon colis aussi rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,dommage que le modèle ne me plaise pas ,je suis obligé de faire un échange ,difficile d acheter sur site sans voir en réel
A
Note : 4 sur 5
un bon service, normal. le produit, on verra à la longue
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien !
A
Note : 1 sur 5
J ai bien reçu ma commande mais pas du tout ma taille j ai mesurer ma tête 56 cm j ai commander 56 et la trop petit la je dois renvoyer à mes frais et je sais pas quelle taille commander ma tête fais toujours 56 cm !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu avec la taille indiqué sur la casquette pour vérification.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Par ailleurs, attention aussi au casquette marin qui sont rigide car avec un cerclage intérieure.
Elle est donc beaucoup moins souple et ajustable au tour de tête qu'une casquette classique qui s'adaptera a votre tour de tête.
En attendant votre retour.
Meilleur voeux.
Bien cordialement
Traclet
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu avec la taille indiqué sur la casquette pour vérification.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Par ailleurs, attention aussi au casquette marin qui sont rigide car avec un cerclage intérieure.
Elle est donc beaucoup moins souple et ajustable au tour de tête qu'une casquette classique qui s'adaptera a votre tour de tête.
En attendant votre retour.
Meilleur voeux.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à mon attente. Livraison dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Site convivial et facile d'accès. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
site agréable et simple