Français 
A
Note : 4 sur 5
Non .
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
dans l'ensemble c'est correct
A
Note : 3 sur 5
Navigation, commande et livraison top. Casquette grise correcte sans plus et bonnet casquette noire sans forme et irrégulière en hauteur, tout juste à porter à l'intérieur pour avoir un peu chaud mais je ne vais pas la mettre dehors par peur du ridicule. Déçue par la qualité des produits de cette 3ème commande.
A
Note : 1 sur 5
article commandé le 14 février 2021 reçu le 06 avril 2021 après maintes relances de ma part.
Très déçu de cette prestation.
Très déçu de cette prestation.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui notre fabricant a depuis le COVID rallongé ses délais de fabrication qui peuvent aller maintenant jusqu'a 12 semaines.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Nous espérons toutefois que la casquette vous donne satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Restant a votre disposition.
Bien cordialement
Traclet sébastien
Oui notre fabricant a depuis le COVID rallongé ses délais de fabrication qui peuvent aller maintenant jusqu'a 12 semaines.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Nous espérons toutefois que la casquette vous donne satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Restant a votre disposition.
Bien cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 4 sur 5
C'EST DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS APPRECIER VISUELLEMENT LA QUALITE DES PRODUIT SUR LE SITE. LA FINITION DE L'UN DES ARTICLES COMMDES LAISSE A DESIRE.
A
Note : 1 sur 5
Impossible de donner un avis : je n’ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez trouver ci dessous le lien du suivis de votre commande passé le 29 mars. Elle est partie le 29 mars donc le même jour sous le suivis colissimo 6H12282717484
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H12282717484
Une réclamation vient d'être fait ce jour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet sébastien
veuillez trouver ci dessous le lien du suivis de votre commande passé le 29 mars. Elle est partie le 29 mars donc le même jour sous le suivis colissimo 6H12282717484
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H12282717484
Une réclamation vient d'être fait ce jour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok, article très moyen
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
J'avais contacté la chapellerie au mois de décembre pour cette cdé et la personne que j'avais eu au téléphone devait me rappeler pour me dire quand ce modèle serait disponible. Heureusement que j'ai regardé de nouveau car sinon je serai encore en train d'attendre son appe.
A
Note : 4 sur 5
tres bien. Merci
A
Note : 4 sur 5
Site clair, commande passée le 10 mars et reçue le 31 mars. Chapeau de bonne qualité et à la bonne taille.
Seul petit bémol : l'historique de commandes ne m'indiquait pas le suivi exact de mon achat.
Je recommande ce site très professionnel.
Seul petit bémol : l'historique de commandes ne m'indiquait pas le suivi exact de mon achat.
Je recommande ce site très professionnel.
A
Note : 3 sur 5
Navigation agréable. Livraison trois mois et demi après la commande, délai beaucoup trop long.
Article trop grand, la forme ne convient pas, donc retour avec demande de remboursement. Quelle déception !
Article trop grand, la forme ne convient pas, donc retour avec demande de remboursement. Quelle déception !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
le délais a été tres long car ce chapeau est fabriqué en Australie et avec le confinement chez eux et les soucis de transport actuel; le délais a été rallongé.
Vous indiquez que le chapeau est different de celui commandé en décembre, merci de nous indiquez la reference de la commande car nous avons aucune commande avec votre nom ou adresse mail.
Il existe bien d'autres modèles Jacaru avec des hauteurs de calottes différentes.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
le délais a été tres long car ce chapeau est fabriqué en Australie et avec le confinement chez eux et les soucis de transport actuel; le délais a été rallongé.
Vous indiquez que le chapeau est different de celui commandé en décembre, merci de nous indiquez la reference de la commande car nous avons aucune commande avec votre nom ou adresse mail.
Il existe bien d'autres modèles Jacaru avec des hauteurs de calottes différentes.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix, livraison rapide, impeccable !
A
Note : 4 sur 5
Très grand choix de chapeaux, mais j'ai mis 4/5 car le carton d'emballage était bien trop grand pour 2 petits bobs.
A
Note : 4 sur 5
livraison 48 H
A
Note : 4 sur 5
pas de commentaire
A
Note : 3 sur 5
delais bcp trop long
A
Note : 4 sur 5
La navigation n'est pas toujours aisée pour retrouver un chapeau, heureusement qu'il y a la possibilité de revoir les chapeau qui ont été repérés précedemment. Le retour arrière n'est ps toujours pertinent.
A
Note : 4 sur 5
J’ai reçu un lessage de livraison en cours etvun de rupture de produit le quel est le bon ?
A
Note : 3 sur 5
C est pas aussi joli que sur la photo
A
Note : 4 sur 5
Je regrette l'absence d'anti UV
A
Note : 4 sur 5
site sérieux, livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Tout est bien, mais sur la partie retour un colis on ne peut pas directement imprimer la fiche retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
La note est dure alors que le retour est simple car vous pouvez faire la demande directement sur le site internet à partir de votre compte.
Qu’elle solution proposer vous?
Restant à votre écoute
Cordialement
Traclet
Merci pour votre message.
La note est dure alors que le retour est simple car vous pouvez faire la demande directement sur le site internet à partir de votre compte.
Qu’elle solution proposer vous?
Restant à votre écoute
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
bien reçu
A
Note : 1 sur 5
Aucun délai ne m'a été donné.
Par contre le paiement fonctionne très bien !
Par contre le paiement fonctionne très bien !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
le délais de livraison était pourtant bien noté en rouge sur la fiche produit du chapeau Tilley https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley-coton/2293-chapeau-t5mo-organic-airflo-olive-tilley-.html#/7-taille-56_cm/53-couleur-olive
Il a aussi indiqué dans le récapitulatif de la commande et aussi envoyé par mail.
Normalement nous vous l'avons aussi indiqué lors de votre appel.
Restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
le délais de livraison était pourtant bien noté en rouge sur la fiche produit du chapeau Tilley https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley-coton/2293-chapeau-t5mo-organic-airflo-olive-tilley-.html#/7-taille-56_cm/53-couleur-olive
Il a aussi indiqué dans le récapitulatif de la commande et aussi envoyé par mail.
Normalement nous vous l'avons aussi indiqué lors de votre appel.
Restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Ras
produit dans mes attentes
produit dans mes attentes
A
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement bien qu'averti délai de livraison plus longue
A
Note : 4 sur 5
navigation correcte sur le site
A
Note : 3 sur 5
Le retour payant limite mes achats potentiels
A
Note : 4 sur 5
Rapide et produit top
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du chapeau reçu....emballage en carton avec protection mousse.conforme a la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter. Bonne description des produits. J'aurais aimé voir plus de photos de chapeaux portés. La vidéo pour la prise de la mesure du tour de tête est bien faite, mais n'attire pas l'attention sur les oreilles : faut-il poser le mètre sur les oreilles ou au-dessus? Ce qui fait que j'ai choisi une taille un peu trop juste et que je dois faire attention à bien positionner mon chapeau si je ne veux pas qu'il serre trop!
A
Note : 3 sur 5
Le chapeau que j’ai commandé n’etait pas disponible lors de ma commande mais je ne l’ai su qu’après avoir validé et payé. Ensuite plus aucune nouvelle. Il a fallu que je fasse un mail pour demander l’annulation de ma commande pour que, comme par hasard, celle ci parte le jour même ????
A
Note : 4 sur 5
A la commande j'ai posé une question sur l'objet et la réponse n'a pas été suffisamment précise, la réponse a été découverte après la livraison sur l'objet lui-même.
A
Note : 4 sur 5
Qualité du produit au rv
A
Note : 4 sur 5
Commande par téléphone. Reçu en parfait état et même en avance.
A
Note : 3 sur 5
J’ai attendu le modèle beige pour des semaines. Impossible de commander. Site fonctionne pas.
Finalement commander le modèle kaki. Hélas.
Livraison à prix une semaine après plusieurs annonces de la poste que ça va arriver le lendemain que c’ étais pas le cas
Finalement commander le modèle kaki. Hélas.
Livraison à prix une semaine après plusieurs annonces de la poste que ça va arriver le lendemain que c’ étais pas le cas
A
Note : 4 sur 5
Excellent article, prix raisonnable et livraison sans probleme
A
Note : 3 sur 5
le livreur n'avait pas de masque