Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Bien, rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Site bien fait. Facile et clair pour la navigation. Je reviendrai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Je n'ai pas encore reçu ma Commande !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Actuellement les livraisons hors de France est plus longue.
Comme l’indique le suivis colissimo 8q53778583879.
Le colis est dans le réseau de la poste, le delais étant actuellement plus long suite au Covid 19.
Merci pour votre compréhension
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
La commande a pris du temps à arriver mais tout est bien arrivé finalement. Je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Très bon site avec une grande variété de choix de couvre-chef, je compte déjà recommander, très satisfaite ! Les livraisons sont très rapides et fiables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Fabrication bâclée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Dommage qu'il n'y ait pas de photo avec le chapeau porté pour chaque article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très bon article livraison en bon uniforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
malgré un délai pour la livraison 1 mois après la commande c'est pas raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Tout s'est déroulé comme prévu. Le produit est particulièrement bien conditionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Rien à dire sur le site, et la commande est conforme au modèle vu sur le site. 1 bon mois de délai entre commande et livraison, aucune information entre temps, c'est limite lorsque l'on commande en vu d'une cérémonie. Et petit bémol j'ai reçu 2 mails à 1mn d'écart l'un m'informant que la commande avait été expédiée et le 2° disant "en cours de réapprovisionnement", donc contradictoire....et perturbant : que comprendre??.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
qualité et juste mesure parfait s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Site relativement bien fait pourrait etre plus explicite sur les durées de fanrication et de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Client depuis très longtemps, j'ai été surpris de la gestion de cette commande. En effet, vous avez un système de rappel automatique de présence du panier qui est très bien d'un point de vu marketing. Par contre, il y a des bugs , probablement liés à l'informatique, certes. Mais très gênants, car ils rendent impossible une commande avec un choix de livraison et de paiement. Alors, bravo il y a quelqu'un chez vous qui a récupéré le problème et l'a géré. Dans l'absolu, ce n'est pas normal. J'ai du écrire à plusieurs reprises pour expliquer la situation. J'étais relancé sur mon panier et personne ne répondait à mes questions. Enfin, il y a une personne qui a pris le dossier en main, peut être parce que je rappelais que j'étais un "vieux client". Donc ma note est plus relative au "bug" ...... A vous de voir. Merci encore à la personne qui a "réagit", bravo et félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison rapide,article conforme à la description,je recommanderai certainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
très bon site et service. mais déçu par les produits reçus. Sur deux couvre-chefs commandés de la même taille, l'un est trop petit, l'autre trop grand. J'ai toujours des réticences à commander ce genre de produit en ligne, je crois que c'est la dernière fois. Il serait bon de vérifier la taille réelle des articles vendus et d'apporter des indications dans les fiches articles, tel que "taille grand" ou "commander une taille en dessous"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil également à l’usine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Je suis très déçue, j’ai reçu mon chapeau avec 3 jours de retard et en plus il a une tache, donc impossible de le porter sans être ridicule. Je n’ai pas trouvé de bon de retour dans la boîte, je vous ai écrit il y a deux semaines pour demander comment je pourrais faire pour le retourner et je n’ai pas de réponse. Je souhaite le retourner et me faire rembourser.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous vous avons bien sur répondu le 7/09/21 a 9 heures
Vous trouverez ci dessous la réponse a votre message
Nous vous demandions une photo du modèle reçu avec le défaut et nous procéderons a son échange.
Nous sommes désolé si vous n'avez pas reçu de mail mais de notre coté, nous vous avons bien sur répondu.
En attendant votre photo a contact@chapellerie-traclet.com
restant à votre dispositon.
cordialement
Traclet sébastien
Hanae TRACLET - 07/05/2021 - 09:09
Bonjour,
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com afin de faire le nécessaire pour procéder a son échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Je donnerais un véritable avis quand j'aurai porté un peu le chapeau.. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
La commande s'est bien passée, la casquette est très belle. Elle est malheureusement un tout petit peu trop grande, la taille en dessous aurait sans doute été trop petite. J'ai juste trouvé très compliqué de choisir étant donné le très large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bon produis mais délais de livraison un peut long et (c’est dommage)logo un peut trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Grand choix et qualité attendue , j’adhère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Rien a dire sur ma commande, excepté que la taille ne convient finalement pas et que les frais de retour sont à notre charge, c'est bien dommage ..!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bonne qualité.
Je m'interroge de la tenue sous la pluie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Navigation surle site pour passer lacommande pas tres simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
C'était une promo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Qualité ordinaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Ça à mis plus d'un mois, sinon le produit est bien..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
ERREURE D ENVOI
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette avec la reference que vous avez reçu afin de faire le nécessaire pour vous envoyer la bonne casquette. Notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
La navigation sur site est assez facile. Il serait bénéfique d avoir un peu plus de photo par chapeau. L envoi est rapide cependant la livraison n a pas été à la hauteur dans le sens où le colis a été laissé en bas des escaliers (maison individuelle) un jour de pluie bâtante sans coup de fil ni frappe à la porte alors que nous étions au la maison. Résultats carton mouillé et heureusement qu un ami passait par la et a en montant les escaliers à récupérer le colis pour nous l amener à l abris!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
J'ai bien reçu le chapeau commandé mais il était à même le carton d'emballage sans boîte ou sac pour le protéger. Cela m'a beaucoup étonnée et déçue du traitement apporté à la marchandise.
Sinon, la livraison s'est faite dans les temps et le chapeau correspondait à ma demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bon produit, malgré le fait qu'il ait été indisponible après que j'aie passé ma commande. Livraison nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Délai un peu long mais bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonjour,
Pas simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Tout OK... livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande promis on 24/48h et 7 jours après toujours pas reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le delais de livraison choisis est de 2/3 jours.
La livraison en 24 heures étant soit par tnt ou chronopost .
D’après le suivis, le colis va être livré mardi dans le point relais suite au point du 8 mai.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
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