Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger à ce sujet.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
M
MICHEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Assez fluide ,descriptifs corrects
B
brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Beaucoup de choix sur le site Traclet,
Livraison conforme à notre attente, au coin de la rue.
E
Edouard I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Commande facile à passer. On m'avait demandé la 504 Tropic Ventair. Nulle part je n'ai trouvé tous ces termes ensemble sur le site. En allant sur celui du fabricant (US), j'ai pu voir que les images et descriptions collaient.
B
Bénédicte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Légère difficulté à trouver la couleur que je souhaitais.
Car pas de menu déroulant par modèle pour choisir couleur.
E
Edmond S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Un article ne correspond pas à mes attentes
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
l'emballage est un peu léger la caquette est arrivée toute plate
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Pas assez de retour par mail ou sur le site pour savoir où en est la commande.
Très bonne qualité.
Commande reçu boen emballé et en très bon état
B
Béatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Le souci vient de la livraison. De grâce, ne faites plus appel à La poste - Colissimo, il n'y a que des problèmes avec eux : retard dans la date de livraison annoncée, changement du point de retrait demandé, le nouveau point de retrait étant très loin, des employés de la poste désagréables, lents, incompétents... Merci de changer de mode de livraison.
A part ça, le site est très bien, ma commande correspond a mes attentes et l'article est parfait.
J
Jean Pierre Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Peut être plus rapide
V
vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
un mois pour recevoir la commande ! Un mois... comprenez que je sois mécontent. Sur le produit rien à dire mais on ne propose pas un produit en rupture de stock. Sauf si on veut des avis défavorables...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de livraison.
Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients lors du choix du modèle et de la taille.
Ceci étant noté en rouge lors du choix de la taille ainsi que que dans le panacée et ensuite par mail.
Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’aillez pas vu ces informations .
Nous sommes toutefois content d’apprendre que le chapeau vous donne satisfaction.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Très réactif et professionnel dans l’échange suite à mon erreur
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Délai de livraison correct ! avec un bon accord
C
CECILE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
site très attrayant
N
Natacha H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très bon rapport qualité/prix.
Paquet parfaitement emballé, delai rapide et respecté.
C
Christel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
J'ai bien reçu les articles commandés malheureusement ils ne correspondent pas à mes attentes !
Il est très dommage que les tailles ne soient pas mentionnées.
C
Cristina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le site est aisé. Le lieu de fabrication ne saute cependant pas aux yeux, et merci de l'avoir indiqué. La livraison a été parfaite.
K
Keith J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
La taille de la casquette (61) était plus grande que 61cm.
Qualité bonne
J
Joël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Il est intelligent de ne faire qu'un envoi lorsqu'un des articles achetés doit être commandé ; vous attendez que tous les articles de la commande soient présents avant de déclencher la livraison. Très bien.
Cependant le client est laissé dans l'ombre : jusqu'à quand devrai-je attendre ? et si c'est tel jour où je ne suis pas là ? où en sont-ils diantre ?
C'est pourquoi je ne mets que 4*.
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je suis très satisfait merci beaucoup
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très satisfait, commander le mercredi et annoncé livraison entre 2 a 3 semaine et reçu le samedi
Très content, béret d'excellentes qualités
R
Roger P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Impossible de donner un avis sur une commande pas encore livrée…
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à l'attente de votre commande.
Comme l’indique le suivis le colis vous attends depuis jeudi dernier dans votre point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
A
Aurélie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Envoi rapide et réception avant date prévue. Bon emballage et produit conforme à la demande et semble de qualité.
H
Hilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
la navigation peut être améliorée
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
.....
M
MIREILLE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J'ai commandé à partir d’un modèle et mon bon de commande en décrit un autre ! De plus pas de possibilité d’annuler pour revérifier et recommencer.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez pas pu l'annuler. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que l’on puisse changer ce que vous souhaitez.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bon site
O
odile J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
ras.
T
Thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bonjour , j’ai commandé un béret vendredi et nous sommes mardi et je n’ai toujours rien reçu !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre béret. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Voici le suivis Dpd le colis a été fait à 8h04 est envoyé le même jour sous le suivis Dpd 10714000721155
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
R
Raymonde S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Produit correspondant à la commande. livraison rapide en relais mais colis ouvert par le fond ( tout était en vrac) mais le chapeau semble ok.
J
jean pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonsoir ,bonnet taille vraiment petit
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Je n’ai pas reçu le colis la poste dit qu’ils ne l’ont pas eu et TRACLET dit qu il l’a envoyé et moi j’ai payé et tout le monde s’en fiche
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre frustration. Nous vous invitons à relir nos entretiens téléphonique et nos mails.
Nous vous avons indiqué que nous faisions le nécessaire pour vous les renvoyer s’il y a un soucis.
Merci pour votre retour .
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
M
Marie Claire R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Décue
N
Nicole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
La boîte en carton était endommagé et très grossièrement scotché. Pour un béret que je veux offrir à Noël c'est gênant. En soit, il est très beau et a priori de bonne qualité. Je suis vraiment déçue par cet emballage dégradé. J'hésitai avant de recommander auprès de la chapellerie Traclet.
J
Jean-Noël G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Livraison très bien, sauf que ma taille de chapeau est 60 (j’en ai quatre) commandé une taille 60/61.
Et paf, trop grand. Retour, facturé 5€. Ce n’est pas le premier chapeau que j’achète chez Traclet mais ce sera le dernier. Et de plus, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, tout ce passe par mail. Pas très conviviale… achète et trompe toi, tu paieras le retour. A bon entendeur bonne journée
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Retour payant, c'est rare et nul
L
Luca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Le site est bien fait et alléchant. Le personnel avec qui j'ai été en contact par mail m'a paru aimable et attentif. Cependant comme je le dis ci-dessous en commentaire et comme je vous ai avertit aujourd'hui même par mail, le suivi du colis indique que celui-ci est bloqué à Lyon, ce qui hélas est fort insatisfaisant. Je me réjouirai vraiment de vous mettre 5 étoiles une fois que le colis sera arrivé, mais pour le moment j'en suis encore à me demander si ma commande sera honorée. J'espère de tout cœur que le personnel du Traclet résoudra ce problème. Désolé donc de ne mettre pour l'heure qu'une étoile.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre colis et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous travaillons activement à la résolution de ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
S
Stellio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Très déçu. Les articles reçus ne correspondent pas à ceux achetés. Le service client ne me répond plus.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
En effet , nous vous avions répondu que popolaki ne faisait plus ce modèle est que Herman proposait le même modèle et depuis nous n’avons pas eut de retour de votre part.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe chapellerie-traclet
C
ChristianTRONCHU R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
PAS DE PROBLEME
G
Geneviève L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
erreur dans la taille de la chapka il faut être un peu plus vigilant dans la préparation des commandes. Le produit par lui même est impeccable
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