Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour, simplement prévenir le client qu'il y aura un retard de livraison sur sa commande ( commande début septembre avec un délais 2 à 5 semaines de prévues, livraison début décembre)
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Tout est très bien :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je suis satisfaite : envoi rapide, navigation sur la site simple, livraison très rapide. En revanche, un peu déçue de ma chapka : elle est très bien mais je m'attendais à une chapka noire et blanche avec une fourrure claire et j'ai eu une chapka noire et grise. Elle est belle et tiens bien chaud mais je ne m'attendais pas à ça en ouvrant mon colis. Cela est certainement dû aux photos : la lumière doit certainement modifier les couleurs. Mise à part ça je suis ravie, les moufles sont très chaudes et confortable et la chapka très douce, très chaude et confortable ! Je suis contente quand même ! La prochaine fois je regarderais à deux fois les photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
site pratique et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Ma commande est arrivée très vite, je suis enchantée. Le beret que j'ai commandé pour moi est au top, taille parfaite, très contente. Led autres sont des cadeaux mais je ne doute pas qu'ils plaisent. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Je ne donne que trois uniquement pour le délai de livraison. Le béret est magnifique et de qualité remarquable. Mais plus d'un mois pour être livré, reste inacceptable !!! Sans relances de ma part je serrai peut-être encore en attente. Je peux comprendre une rupture de stock, mais pas l'absence d'information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Site dont la navigation est très claire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
bjr vaste choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Sur le site il est indiqué livraison en 24/72h .... : commande faite le 7 novembre et expédiée le 16 nov. Même si il y a un jour férié ça fait long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
site tres bien fait
tous les produits y sont et il y a du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Il y a beaucoup de choix et pour tous les budgets. Commande reçu très rapidement. Bien emballé. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Bonne navigation sur le site c'est bien clair et bon service client je suis satisfait merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bien présenté et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Reçu hier!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Impeccable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Produit ok convient bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bonjour. Au moment de choisir le moyen de livraison, j'ai choisi de faire arriver les 3 bonnets commandés à mon domicile sans signature obligatoire. Cela me permettait ainsi de ne pas être présent au moment de la livraison. Au final, le choix du carton d'emballage n'était pas adapté à une boîte au lettre normalisée par la Poste et n'a donc pas pu être mis dedans. Au final j'ai dû aller chercher mon paquet à la poste.
SVP, adaptez vos emballages aux boîtes aux lettres d'autant que trois bonnets ça doit pouvoir rentrer dans bon nombre de boîtes aux lettres !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
2 points à améliorer absolument je pense:
- Le colis est arrivé quasi ouvert tant le scotch craft utilisé est fragile, et aucune protection contre l'écrasement du chapeau...vraiment pas top.
- La qualité du chapeau: J'ai quand même mis 70 euros dans ce chapeau, et à quelque chose près on est sur un chapeau de costume farce et attrape...un poil mieux finit, mais la qualité, la solidité du chapeau pour ce prix est vraiment en dessous ce de qu'on attend...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
La casquette chausse petit….
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
J’ai reçu le béret dans une simple enveloppe pliée en deux. Je suis vraiment déçu, je ne me vois vraiment pas l’offrir comme ça ! J’aurais dû suivre ma première impression et l’acheter sur Amazon, au moins chez eux, la présentation compte , le béret est dans un boite en carton , le minimum !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
La livraison est trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
RAPIDITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Toujours aussi efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
JE N'AI RIEN RECU !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
De beaux modèles, mais indisponibles à la vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Selon moi le chapeau n'est pas assez profond et pourtant je ne pense pas avoir la tête en pain de sucre !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
je m'étais trompé dans la taille, J'ai trouvé que la procédure de retour me semblait tout à fait appropriée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Le chapeau est arrivé sale. Sur un chapeau noir ça se voit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser .
Pouvez vous nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Nous pouvons vous envoyer une brosse afin de le nettoyer la poussière .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Difficile sur internet d'apprécier la différence entre des chapeaux de prix équivalent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
A fuir
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, nous avons eut un retard de livraison. Nous espérons que la casquette vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
sur les trois bonnets de nuit achetés (l'un devait être noir mais a été livré blanc) mon mari apprécie la qualité des deux blancs.
Le troisième (beige) est plus serré et pourra servir de bonnet extérieur.
Je suis satisfaite de ma commande bien que la livraison ait été trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Je regrette qu'il m'ait été conseillé de prendre le tour de tête le plus large faisant que je me retrouve avec un chapeau finalement trop grand...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Moyen car pas d’information pendant plusieurs semaines après la commande alors que mon compte avait été débité.
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