Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Qualité parfaite et livraison rapide Je suis très satisfaite
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michèle,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Le nombre d'étoile est normalement 5 étoiles si vous êtes tres satisfait et non 1 étoile.
Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe de Chapellerie Traclet
S
Sabrina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Ne tient pas sur la tete
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Sabrina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une solution, comme un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
JOSETTE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
B
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Josette,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site "Chapellerie Traclet". Votre retour compte beaucoup pour nous, et nous serions ravis de savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
article conforme à ce que j'espérais
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
jeanpierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
je me demande si c'est un véritable setson fabriqué en Chine?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons vos interrogations concernant l’origine de nos produits. Chez Chapellerie Traclet, nous nous efforçons de proposer des articles de qualité, et nous vérifions la provenance de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur nos chapeaux.
Stetson comme toutes les marques fabriques aussi certain produits en Chine.
restant a votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je suis vraiment très content du chapeau que j’ai reçu. Il correspond parfaitement à mes attentes et la qualité est au rendez-vous. Le chapeau était très bien emballé, soigneusement protégé, ce qui montre un vrai sérieux dans l’expédition. Le service client est également très rapide et réactif, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité ainsi que l'attention portée à l'emballage. Votre mention de notre service client nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt e
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Déçu par le bob
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le bob n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de connaître plus en détail les raisons de votre déception afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Conforme et renvoi d'un article ok (pb de taille)
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bien reçu
A
alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Chapeau bien fait, il manque juste une jugulaire
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Client depuis longtemps... Il doit y avoir une bonne raison
J
Joël T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Bjr La taille est un peu juste alors que j avais bien noté mon tour de tête.En forçant un peu la couture du cuir intérieur à laché.Je trouve l épaisseur du béret trop fin. Cordialement
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
La commande est arrivée rapidement les Pakols sont de belles factures Et pour finir, vous avez un beau catalogue en ligne.
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
beaucoup de pages à regarder pour faire un choix, je n'ai pas trouvé le filtre très pratique
Y
Yves E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Bien sur la qualité du chapeau, les dimensions, l'interface du site (facilité des tris), la réponse par mail au client. Il faudrait par contre que le délai indiqué soit le bon ( 2/3 semaines annoncé, réel 6 semaines)
M
Marie-Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison déplus d’un mois et point relais inexistant
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je me suis trompe dans la taille
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
J'ai reçu ma commande avec 1 mois et demi de retard !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
louis O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Bien juste délai de livraison un peu long et ne correspond pas aux SMS de suivi
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
J’ai déjà acheté plusieurs chapeau sur le site Traclet et pour la 1 ère fois que j’achète un chapeau d’une autre marque que Jacaru et bien c’est la catastrophe les tailles ne correspondent pas du tout quand à la qualité du chapeau ….. bref ! J’irai directement chez Jacaru la prochaine fois
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec la Chapellerie Traclet. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour garantir la qualité et la précision des tailles de chaque article proposé sur notre site.
Si ce modèle ne convient pas, il est bien sur possible de l'échanger avec un Jacaru que nous distribuons aussi.
La taille d'un chapeau pouvant changer d'une marque a une autre.
C'est pourquoi nous sommes une chapellerie et nous pouvons effectuer un échange avec la marque de votre choix.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
Lubin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Produit de qualité, cependant, étant donné le manque de célérité, rupture d'approvisionnement,je ne mets que 4 étoiles bien que le vendeur a su gérer mon appel
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Lubin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la gestion de votre appel. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la rapidité de notre service, et nous prenons en compte vos remarques concernant les ruptures d'approvisionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement avec une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jeanine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Bonsoir,je suis vraiment ravie pour ma commande de chapeau pour mon fils.Trés bonne qualité,et confection merci.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonsoir Jeanine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du chapeau commandé pour votre fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre confection ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Julien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le matière a changé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes.
Qu'elle est le soucis sur la matière?
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Martin J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Trajalo je skoraj en mesec, da sem dobil naročeno brez vmesnega opravičila za toliko zamujanje.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Martin, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous nous efforçons d'améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
A
Abdelhak E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis satisfait de la rapidité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Abdelhak,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
J'ai commandé un chapeau qui était en rupture de stock et je n'ai pas eu d'infos à ce sujet ... Les trois semaines après je l'ai reçu...autrement tout le reste était top... Le chapeau est de belle qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informée de la rupture de stock de votre chapeau. Nous restons à l'écoute pour améliorer notre communication. Nous sommes ravis que la qualité du chapeau vous satisfasse et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
E
Elza S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le chapeau était conforme à mes attentes, mais le délai de livraison m’a vraiment déçue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Elza,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos commentaires nous sont précieux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Satisfait de ma commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec la Chapellerie Traclet. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Notre mail est contac@chapellerie-traclet.com
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
qualité élégance ... ;-)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et l'élégance de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe de Chapellerie Traclet
G
Gérard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne couleur de chapeau, contact difficile, communication peu, voire inefficace, mail sans réponse
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne couleur de chapeau et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
A
ALAIN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
aucun problème ! la réponse à la question sur les tailles mixte (60/61) ne me satisfait qu'à moitié car modifier la taille avec un écarteur reste valable uniquement sur des casquettes ordinaires. Ma taille 61 est conforme à mon tour de tête. J'avais peur que 60 soit trop serré, ce n'est pas le cas !
C
Christiane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
J'attends une réponse à ma demande.
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Excellente qualité! Livraison rapide! Seul bémol, la taille enfant qui est vraiment trop petite et ce n'est pas indiquée.
A
Aurélien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
La casquette ne correspond pas pas vraiment à l'image.
F
François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Retard de 4 jours pour la livraison, ce qui a nécessité d'acheter un autre cadeau (peut-être lié aux conditions météo ?). Sachet d'emballage chiffonné.
H
Hannah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Chapeau (casquette marin) de bonne qualité, bien fait. Le tissu est un tout petit peu moins épais que j'aurais voulu. Service après vente rapide et attentionné.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Hannah,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre casquette marin et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le tissu afin d'améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
L
Lydie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Madame Ce qui m,a déçue ,c,est qu,elle est en taille unique et donc elle m est trop petite
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille unique ne vous convient pas. Pour ce modèle de chapka, nous l'avons aussi avec des tailles allant du S au Xxl.
Il est bien sur possible de faire un échange.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Mik P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Customer service is not responding, package didn't arrive, for English page you have to scroll down all the way to find a tiny button.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mik,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons renforcer notre service client pour garantir une meilleure réactivité. Concernant le site, nous travaillerons à améliorer la visibilité de notre page en anglais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou souci, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jérémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Bon produit, juste dommage d'avoir payé 8€ pour un retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant nos produits. Nous comprenons votre déception quant aux frais de retour et tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour proposer des solutions avantageuses à nos clients. Votre retour est précieux et nous permettra de continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Bien Correspond à ce je voulais..
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre chapellerie a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 