Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
bonjour
Oui nous vous avons bien informé que nous avions un retard de livraison pour le deuxième. Actuellement notre atelier de roanne a des soucis d'approvisionnement de fils de cachemire c'est pourquoi le deuxième est bien en retard mais nous vous avons pas oublié.
Dès qu'il est fait, nous vous l'envoyons comme le premier.
veuillez nous excuser de ce retard.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Il me sera envoyé une bande de resserrement pour adapter cette chapka à ma tête. Bon service de renseignements, je suis obligé de faire cette modification parce que ma taille n'existe pas et que je ne trouve pas d'article dans ces prix, qui me plaisent. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site bien fait, dommage qu'il y ai obligation des spams
Livraison rapide et correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Vous dites ont n'est livré en 72h maxi moi j'ai reçu 108 h après donc ils faut revoir votre pub
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui avec le week end cela peut arrive que cela ajout 2 jours de plus car le colis n’a pu être livré le samedi mais seulement le lundi.
Veuillez nous excuser de ce retard.
Nous espérons toutefois que le béret vous donne entière satisfaction et ce dernier restera dans le temps.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Les filtres ne sont pas assez affinés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Après deux mois, je n'ai n'ai toujours pas reçu ma commande. Peut-on faire pire ?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez Nous excuser de ce delais de fabrication pour les deux tricornes avec marabout.
Nous avons eut un retard dans la fabrication des deux tricorne et actuellement nous avons des difficultés d’approvisionnement pour le marabout.
Nous espérons toutefois que les tricornes vous donne satisfaction .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Erreur sur le modèle de casquette achetée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à l’échange .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Contente de ma commande. Article très bonne qualité. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Excellent produit, livraison rapide, mais sur les 2 produits commandés, un ne correspondait pas à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Commande bien emballée. Réception rapide dans un DOM. Dommage qu'une des 2 casquettes soit trop petite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Article de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Excellent produit, très souple cuir magnifique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
rapide et efficave
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bien agencé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le site très bien, et la livraison un peu longue mais tellement habitué à la livraison rapide du grand leader Amazon on peut pas vous en vouloir . Le principal c'est arrivé à bon port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Tissu agréable au porter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bonjour. J e vous avais commandez un bonnet beanie noir kangol, car sur l annonce il me plaisait, au déballage, les 2 oeillets a l arrière mon déplus,je le donnerai a mon fils. Je vous ai donc recommandé un autre model intitulé marin steve noir, que vous avez posté. j aimerai, avoir des nouvelles de votre part pour un model de bob out door coton anghor beige référence 8880 taille L, dont je vous ai laissé ma boite mail. Je vous en remercie d avance, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bonjour, il y a une erreur sur l'article, ma fille a commander le Stetson Réf. 391
et ce n'est pas ce que j'ai reçus .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
La navigation n'est pas toujours suffisamment ergonomique. La housse de protestion contre la pluie n'est pas facilement accessible au travers des menus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
sérieux et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Qualité produit excellente. livraison correcte . prix également. Mon choix origine portait sur un produit plus déstructuré mais alternative proposée par Traclet est satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Navigation sur le site et passation de commande en ligne sans soucis.
Par contre, j'aurai aimé être informé du délai prévisionnel de livraison pour le produit non dispo lors de la commande.
Livraison par colissimo ok
Qualité de fabrication (finition de la bordure, pas d'étiquetage) insuffisante par rapport au prix même si je peux comprendre que cela soit fabriqué en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Pas mal de choix. Je crois que je reviendrai sur le site en cas de besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très jolie casquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
article conforme, site corect avec énormément choix. Par contre malgré une belle affiche envoie gratuit a partir de 90€ (ni asterix * ,ni sous certaines conditions ) ils facture comme même 7€.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
produit non conforme à la présentation du site internet
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer par mail une photo du modèle reçu afin de vous envoyer le bonnet produit.
notre mail: contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bon produit. Probable bon rapport qualité prix. Mais frais de port élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Chapeau jamais reçu, aucune réponses aux mails !!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le message est anormale car le chapeau a bien été reçu et demandé en échange.
Voici l'ensemble de nos échanges par mail avec les dates des mails de chacun
au Service client
2 commande(s) validée(s) pour un montant total de 237,60 €
Customer since: 04/02/2022
- 08/02/2022 - 14:16
Chapeau trop petit, taille 58, faudrait la taille 59
Sébastien
Hanae TRACLET - 08/02/2022 - 14:32
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Merci de bien l'indiquer lors de votre retour.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
Nicolas Graci - 08/02/2022 - 17:54
Bonjour, j’ai bien reçu le chapeau, hors la taille 58 ne me va pas, il me faudrait la taille 59. Cordialement
Sébastien
Hanae TRACLET - 08/02/2022 - 18:18
bonjour,
Oui pas de soucis, merci de nous le renvoyer dans son emballage avec la reference commande et nous indiquer cette nouvelle taille.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
En outre, un mail a été envoyé mi septembre indiquant une livraison pour début octobre du chapeau. Celui ci a été envoyé en bureau de poste sous le suivis colissimo 6H12593801445
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
toujours difficile fr choisir par l'intermediaire d'internet car le chapeau depend souvent de l'essayage et donc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Très bien produit conforme à mes attentes merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Assee bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Site agréable et bien achalandé visuellement; rien à dire non plus sur la qualité de la livraison particulièrement rapide. En revanche les articles livrés sont moins flatteurs que sur les photos de présentation du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande arrivée tardivement après 2 mois d'attente. J'ai dû demander des précisions la concernant. Je n'avais aucune nouvelle. Chapeau de qualité. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
le produit est parfait mais juste le délai de livraison un peu long. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Facture chez moi, livraison en Autriche : Bravo
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