Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Le site n'est pas très opérationnel. Par exemple, je sélectionne "Femmes" et je me retrouve avec pleins de couvre-chefs homme mélangés. La sélection ne fonctionne donc pas et c 'est vrai quel que soit la sélection. C'est très regrettable et fait perdre beaucoup de temps. A améliorer+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je n’ai pas reçu le bon produit, le service après vente est inexistant. Je déconseille
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
ce message est ben dommage pour un fidèle client.
En effet, nous avons échangé il y a deux jours sur le faite que nous allions vous renvoyer le bon modèle.
Celui ci est en cours de livraison en point relais choisis.
Veuillez nous excuser pour le retard de l'envoie du bon retour qui vient d'être fait il y a quelques minutes par mail.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et nous venons de vous laisser un message téléphonique sur votre boite vocale.
veuillez nous excuser encore une fois de cette erreur de modèle .
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Envoie rapide,bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Beau chapeau bien chaud que j’utilise en ces moments froids
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
rien a dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour merci pour votre commentaire mais pourquoi avoir mi une étoile sur 5.
Vous avez rencontré un soucis avec le chapeau commande ?
Restant à votre disputions
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Produit conforme mais délai annoncé 15 jours vs délai réel 6,5 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Site sérieux, livraison rapide, beaucoup de modèles à tous les prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Satisfaite de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Produit qualitatif (bonnet de nuit), mais commandé en noir et reçu en blanc...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Un peu d'imprécision sur les tailles (2 bonnets en TU vraiment serrés alors qu'ils sont annoncés pour ma taille) mais tout le reste parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
le béret est vraiment petit pourtant il s'agit d'une taille unique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais et la livraison a été rapide. La qualité du produit corresponde à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
La confirmation de commande a durée assez longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Commande reçue dans les délais. Qualité correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
La livraison a mis 1 mois car j'ai payé avec Paypal qui n'aurait pas transmis à Traclet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Le tristement est mal cousu et donc pas visible en entier, sinon le bonnet est cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Site avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Ravie merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Ce beret est bien, mais la qualité a diminué par rapport au dernier acheté il y a quelques années. Le tissus est moins dense
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
La toque donne toute satisfaction, taille, prix, qualité, couleur. Le délai prévu allait de deux à trois semaines, elle est arrivée à 14 jours, rien à dire, c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Article conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le colis est un cadeau de Noël, donc les commentaires pourraient être après ces dates et évènements festifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produit annoncé comme étant de marque Stetson sur le site, hors ce n'est pas le cas (Lierys, liée a Stetson mais ce n'est pas une Stetson), réponse du service contact a ma demande d'explication: effectivement c'est une erreur sur la page, mais nous ne pouvons pas changer la marque sur la casquette... analyse efficace pour le moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bonne transaction rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
boutique complète, envoi rapide et soigné. Seul bémol et pas des moindres, ils n'ont pas prévu de retour gratuit. Retour à la charge du client contrairement aux autres sites marchands sur Internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Commande facile sur le site, livraison rapide, produit sympa même s'il est fabriqué en Chine, bel effet avec la fausse fourrure blanche, je recommande Traclet car jamais déçue, j'avais déjà commandée un toque et un chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Article reçu trop petit malgré l'indication de la taille qui correspond aux données à mesurer sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Tout est OK ! Very Nice !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Bien un peu déçu la photo sur le site n'est pas contractuelle car la forme du béret en photo n'est pas la même reçu sur la photo le béret est en forme de casquette plate et reçu un béret rond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Commande et livraison rapides sauf la couleur qui n'est pas la bonne...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Pas d’avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Les 2 bonnets livrés sont très bien mais la livraison n'a pas été effectuée au point relais demandé (à Golfe-Juan) mais à un point relais distant de plusieurs km (à Juan-les-Pins).
C'est regrettable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Livraison très rapide, mais j'aurai pensé, au vu du prix de la casquette, que celle ci soit mise dans une boite au nom de la marque plutôt qu'un simple papier de soie. C'est un peu moyen pour offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Delai prévu de 2 à 3 semaines reçu 5 semaines plus tard
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