Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison de la poste.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A27504896748
Une réclamation va être fait des demain afin de comprendre le soucis de livraison auprès de la poste.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Délai non respecté par rapport au délai annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
chapeau envoyé dans d excellence condition
dans une boite adapte.Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Tres bon site, bonnes offres cependant il peut être amélioré en peaufinant l'outil de recherche ( filtres ) et en ajoutant des articles supplémentaires pour aider davantage les clients novices à bien choisir, et
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Un des chapeaux n’est pas a la taille que j’avais commandé
Un peu déçu car j’en avais vraiment besoin pour mes randonnées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Impeccable pour le règlement (possibilité par chèque) , signalement si retard, jusqu'à livraison colis solide discret et bien emballé... Informé sur le suivi. Rien à redire! Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Promesse de livraison sous 24 à 72h. Commande réalisée le 17 juin, 1 mois plus tard toujours rien, pas de message du magasin, sur le site ‘attente de réapprovisionnement ‘. La relation client n’est pas le fort de cette entreprise. Dans combien de temps allez vous prendre la peine de m’informer ? J’ai commandé plusieurs articles, tous en réapprovisionnement ?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Comme indiqué lors de la commande le chapeau panama avait un délais de fabrication et malheureusement ce délais ne peut être réduit.
D'après le suivis le colis a été livré depuis le 7 juillet en point relais et vous l'avez retiré le 14 juillet
https://trace.dpd.fr/fr/trace/250242801166956
nous espérons que vous avez bien pu le retirer et que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
restant a votre dispoisiton
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Parfait, si ce n’est que l’article est arrivé avec presqu’un mois de retard, rupture de stock s’affichant sur mon compte « commande ». Je n’ai reçu aucune nouvelle pendant ce laps de temps, me demandant si j’allais recevoir cette casquette d’été avant l’hiver. J’ai donc téléphoné et l’on m’a dit que l’article allait partir de la chapellerie le lendemain, ce qui a été le cas.
A part cet incident, l’article est parfait, intéressant parce que pliable. J’envisage de commander une seconde casquette prochainement.
Cordialement,
Mf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bonjour je n ai pas reçu ma commande. Adresse incomplète sur le colis pourtant je l ai saisie correctement sur votre site. Je ne sais pas où est le colis. Il Faut que je me déplace en bureau de poste.
Affaire à suivre...
1 etoile pour la non livraison les produits restent un mystère
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste.
Pouvez vous nous envoyer par mail votre adresse à contact@chapellerie-traclet.com
Vous pouvez normalement le récupérer à votre bureau de poste en les apellant.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Manque d'informations sur le suivi de la commande.
Par contre, j'ai apprécié que mon commentaire sur la commande ait été pris en compte.
Très satisfaite de la qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Très bel article, belle matière et forme, exactement ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Article conforme à la description et livraison dans les temps pré"vus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Dans l'ensemble, j'apprécie ce site. Mais concernant cette commande, ce n'est pas la couleur que je souhaitais. Je vais quand même le garder, mais déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Pas de possibilité de trouver les casquettes recherchées et disponibles directement par la taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
concerne la livraison: la livraison a été remise a la concierge du bâtiment ... ceci est il normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Les informations sont correctes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Finition à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Site bien fait mais pas assez explicite
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le type d'explication qui manque afin de voir si nous pouvons les indiquer pour mieux vous satisfaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Navigation sur le site facile et bonne description des articles, service client pas toujours facile à joindre. Articles de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bonne impression générale !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le service est toujours impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bien mais toutefois j'ai dû me manifester car l'envoi tardais quelque peu.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison correct
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, le commentaire n'est pas en adéquation avec la note de 1/5. Si cela vous convient le la note est 5/5 .
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
j'ai mis moyen a cause du délai de livraison, si je commande des bretelles c'est dans le besoin. Autrement bon article correspondant à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Article conforme à la commande .Pa de problme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
je suis satisfaitee
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
livraison 1 mois
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de livraison. notre fabricant a eut du retard dans sa production. nous espérons toutefois que le chapeau vous donne et donnera entière satisfaction afin de combler en partie ce retard.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Site très bien documenté et détaillé. On aimerait peut-être davantage de photos des chapeaux "portés" Un autre point que je souhaite relevé, c'est la bonification des points gagnés lors d'achats d'articles. Pour ma part j'ai acheté (fait acheter) sur place en magasin, 2 chapeaux qui me donnent 20 points de "réduction" mais ces points ne sont valables uniquement lors d'achat via internet. Je trouve cela pas vraiment commercial. Sinon, bon accueil et bons renseignements donnés sur place. Je recommande donc Traclet pour ses produits et son accueil.
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