Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Déçue pour une deuxième commande : cagoule taille un peu petite et bonnet fausse fourrure couture mal faite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Un bémol pour le site internet . Je n'ai pas réussi à faire fonctionner votre lien contact le message ne partait pas. J'ai été obligé de passer par l'adresse internet pour vous joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Bonsoir.
La couleur de la casquette reçue ne correspond pas à celle de la photo présentée sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Je n'ai pas reçu la commande : le colis est arrivé à 20 minutes de chez moi, dans une consigne dont je n'ai pas le code.
À ce jour, je ne sais pas si je le recevrai. Je n'ai toujours aucun code, le colis doit être rééxpédié dans 2 jours et j'ai déjà fait 2 allers-retours pour rien.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous avons déjà appeler deux fois afin qu’il vous renvoie les codes pour retirer le colis.
Une nouvelle réclamation vient d’être faites ce matin.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Rien à dire sur la commande sauf que la date de livraison a été dépassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je cherchais une chapka et le niveau d'information sur les différents modèles était bon (matière, prix, origine, taille, etc.). Les filtres aident dans la recherche mais peuvent être un peu améliorés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n’ai toujours pas eu ma livraison
Cela fait 1 mois
Je vous ai même envoyé un mail, sans réponse de votre part
Cordialement,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La commande a été passé le 6 décembre 2023 et celle ci est partie le 15/12/23 sous le suivis colissimo
6h13301400325
Comme indiqué sur le suivis votre commande vous attends dans le point relais choisis depuis le 20 décembre 2023.
En sachant que ces informations vous ont été envoyé de notre côté par mail ainsi par la poste le lundi 18/12/23 à 19h34 mais aussi 3 autres mails de la part de la poste.
Le colis vous attends donc à votre points relais.
Restant à votre disposition afin de vous aider .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
J'ai déjà parlé du problème de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Tout est parfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Je n’ai toujours pas reçu mon colis!!!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partie le 26/12/2023 sous le suivis colissimo 6M20261418444
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20261418444
Une réclamation vient d'être faite portant le numéro de réclamation 240102165190
La poste doit vous donner des informations sur la date de livraison prochainement.
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Site pratique pour faire les recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bien dans l'ensemble. Mais la fonction de recherche ne permet pas de trouver des produits en stock, beaucoup de tailles sont en réassort ou épuisées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Chapka commandée en novembre et réceptionnée juste avant Noël. La Chapka est de belle facture et .très belle. Petit bémol il manque le "Made in" et elle est arrivée in extremis qques jours avant Noël. J'étais un peu inquiète... Mais c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Commande reçue et chapeau conforme en tout point à la description et de bonne facture. Néanmoins commandé le 09/11/23 avec un délai annoncé sur le site de 2 à 3 semaines, puis n’arrivant pas à vous contacter par téléphone en ne voyant pas venir la commande, le site indiquait alors sur ce produit une attente de réapprovisionnement. Livraison effective le 27/12/23 ! Cela arrive mais ce fut long …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
produit arrivé dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Cadeau pour Noé.
Miki Brest vendu pour taille unique.
En fait on s'aperçoit qu il y a une taille.
Obligé de resserrer un maximum à l arrière.
Décidément chez Traclet, il y a toujours des pb de taille.
Je ne suis pas sûre de recommander chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Rien à dire a propos du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Site pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très satisfait de la commande, tant pour la rapidité de livraison que sur le produit. Seul bémol, la plume figurant sur la photo du chapeau sur le site est absente sur le modèle livré. Rien de grave en soi mais démontre un manque de sérieux. J'attends à présent votre réponse à ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Track and trace could be better, for the rest was everything all richt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bonne réactivité pour répondre aux questions avant commande. En revanche, je trouve vraiment dommage qu'il n'y ait pas à minima une étiquette indiquant la provenance "traclet" avec le produit. Pour offrir en cadeau, cela reste embêtant car on ne distingue pas ce produit Traclet d'un produit bas de gamme. Il faut donc aller chercher l'étiquette de la composition du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Produit conforme à sa description, j'en suis très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
commande aisée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site un peu confus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Excellente réactivité commandé le vendredi reçu le jeudi suivant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Satisfaction ok.article bien arrivé.livraison en temps imparti.
Bien cousue.
Neanmoins trés dommage qu'il ny ait pas eu un joli emballage.cela a faussé l'élegance de la casquette.
Point a ameliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J'ai eu un problème pour le règlement. On m'a demandé un virement qui n'a pas pu se faire
Réglé après un appel téléphonique chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
j'avais commandé le bob en 57 et vous me l'avez adressé en 55 j'ai du payé le port pour l'échanger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
La qualité du produit me semble irréprochable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très déçu que la casquette soit juste entourée d'un simple papier de soie et déposée ainsi dans un vulgaire carton...Quand on achète du Stetson, on s'attend à avoir un emballage digne de ce nom, surtout à la période de Noël où l'achat a de grandes chances d'être un cadeau à offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J ai commandé un bâton personnalisé et rien n est gravé sur le manche
Il me semblait qu il était pliable et ce n'est pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Dommage que ce produit ne soit pas fait en France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bien dans l'ensemble, produit de qualité, livraison rapide, mais navigation sur le site un peu compliqué pour trouver le produit recherché. Les propositions ne sont pas toujours pertinentes en fonction des filtres choisis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Articles de qualité.
Dommage qu'il n'y ait pas d'emballage pour tous les articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Pas pratique de changer les quantités,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Les couleurs des photos pas fideles
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