Français 
J
Note : 4 sur 5
Amabilité
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
'ai fait une erreur de taille du béret. Comment échanger si c'est possible?
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
chapkas tres bien
P
Note : 4 sur 5
Site complet et n’hésite pas à indiquer les ruptures de stock. Cela permet de ne pas se tromper…
Rajouter des photos (envers de la casquette) aurait été apprécié
Rajouter des photos (envers de la casquette) aurait été apprécié
S
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Service de livraison à revoir.
Service de livraison à revoir.
S
Note : 4 sur 5
RAS. Tout s'est bien passé.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, produit de qualité mais quelques défauts constatés. A savoir marque de colle sur le haut milieu du chapeau/casquette cuire et sur la couture du devant (milieu devant la viieure) Files de piqueres de couture non retirées mais la couture est bonne en soit (oubli de finition du sans impacter la qualité des coutures) .c'est quand même dommage pour ce type de produit de bonne qualité et attendu par le prix . cdt
F
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
X
Note : 4 sur 5
J'avais commandé bleu foncé, je trouve ce bleu vraiment très foncé....
L'article étant de très belle qualité j'ai décidé de la garder
L'article étant de très belle qualité j'ai décidé de la garder
M
Note : 4 sur 5
Peut-être éviter d'afficher une livraison sous 1 à 2 jours...
C
Note : 1 sur 5
Le chapeau n'a toujours pas été livré !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
N
Note : 4 sur 5
C est pour un cadeau. Donc aucun avis
L
Note : 4 sur 5
You have such a huge choice of hats that unless a specific style is going to be ordered, hours can pass scrolling the different styles. Not a complaint but I could have stayed on the site for hours
M
Note : 4 sur 5
Site attractif. Beaucoup de choix. Prix très raisonnables. Article commandé de qualité. Livraison rapide.
Je recommande.
Je recommande.
C
Note : 4 sur 5
vaste choix et excellente présentation
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
P
Note : 4 sur 5
Rien à dire très satisfait
Y
Note : 4 sur 5
Site agréable, livraison dans les temps, produit bien emballé. RAS
N
Note : 3 sur 5
j'explique plus loin pourquoi je mets "moyen"
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et des articles de qualité
F
Note : 4 sur 5
Rapidement envoyé très bien
R
Note : 4 sur 5
dommage que toutes les couleurs n'étaient pas disponibles, mais j'ai déjà une écharpe.
Un immense merci à la personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a guidée dans cet achat
Un immense merci à la personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a guidée dans cet achat
S
Note : 4 sur 5
Je cherchais un beret à prix interessant, chose faite....
C
Note : 4 sur 5
Delais de livraison un peu long
F
Note : 1 sur 5
Chapeau reçu non conforme à la taille noté sur le chapeau ( taille 55).
le chapeau est très petit.
le chapeau est très petit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
C
Note : 3 sur 5
Taille Unique pour cette toque = beaucoup trop serré pour ma pauvre tête et mes oreilles !!! Si vous avez une astuce pour agrandir le bonnet, je suis preneuse. A part çà (mais c'est TRES important), elle est jolie et chaude. Je pense que je vais en faire cadeau...
L
Note : 1 sur 5
Je donnerais ZÉRO, mais malheureusement ce n'est pas possible, tu es horrible !!!! Vous avez reçu le paiement mais je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
G
Note : 3 sur 5
Produit décevant
L
Note : 4 sur 5
Un peu de retard avec excuse mais bon !
M
Note : 4 sur 5
Navigation facile. Articles très bien expliqués. Satisfaite.
G
Note : 4 sur 5
Ok pour la qualité du chapeau mais je pensais qu’un manuel de methode de pliage allait accompagner. La version en ligne est un peut petite pour une personne mal voyante…
L
Note : 4 sur 5
Facile de naviguer sur le site
W
Note : 4 sur 5
Fiable
S
Note : 3 sur 5
La photo de la casquette sur le site montre 8 secteurs de couleur équivalente. La casquette livrée comprends 2 panneaux de couleur différentes,(placés symétriquement certes mais pas beau du tout (selon mes gouts))
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais indiqués.
Satisfaite du miki commandé. Très bien.
Satisfaite du miki commandé. Très bien.
'
Note : 1 sur 5
Colis arrivé en retard, endommagé et le vendeur refuse toujours le remboursement !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
A aucun moment, nous avons refusé.
Nous avons seulement demandé une reclamation de votre part auprès de la poste.
En effet, le colis est arrivé endommagé, et a aucun moment nous avons refusé de rembourser la commande.
Nous vous avons simplement demandé comme chacun le fait de faire une réclamation auprès de colissimo.
En effet, si vous accepté un colis endommagé , colissimo ne rembourse rien.
Par conséquent, nous vous avons demandé de faire les démarches de réclamation.
Si on accepte un colis en l'état, nous mais aussi vous ne pouvons faire une réclamation pour remboursement.
Nos colis sont fait pour transporter des chapeaux et dans le cas ou ils sont écrasés par des colis lourd c'est normale qu'ils soit écrasé même s'ils sont fait pour résister.
Merci donc de faire les réclamations demandés.
d'aven merci de votre compréhension.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet Sébastien
A aucun moment, nous avons refusé.
Nous avons seulement demandé une reclamation de votre part auprès de la poste.
En effet, le colis est arrivé endommagé, et a aucun moment nous avons refusé de rembourser la commande.
Nous vous avons simplement demandé comme chacun le fait de faire une réclamation auprès de colissimo.
En effet, si vous accepté un colis endommagé , colissimo ne rembourse rien.
Par conséquent, nous vous avons demandé de faire les démarches de réclamation.
Si on accepte un colis en l'état, nous mais aussi vous ne pouvons faire une réclamation pour remboursement.
Nos colis sont fait pour transporter des chapeaux et dans le cas ou ils sont écrasés par des colis lourd c'est normale qu'ils soit écrasé même s'ils sont fait pour résister.
Merci donc de faire les réclamations demandés.
d'aven merci de votre compréhension.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet Sébastien
C
Note : 4 sur 5
Les deux chapeaux sont de très belle qualité. Colis très bien fait. Dommage que l'explication du roulage du chapeau ne soit pas sur le site (en tout cas pas trouvée), mais je l'ai eu sur daily motion, par video.
C
Note : 3 sur 5
Commande livrée très tard, ce qui est dommage, c’était pour un anniversaire.
Très beaux articles
Très beaux articles
T
Note : 3 sur 5
Le colis reçu était endommagé, chapeau partiellement aplati, heureusement qu'il s'agit d'un modèle "crushable"
D
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas exactement à la photo du site, retour de la commande à ma charge
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com afin de faire le nécessaire si nous avons fait une erreur .
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com afin de faire le nécessaire si nous avons fait une erreur .
Cordialement
Traclet Sébastien