Français 
N
Note : 4 sur 5
Très bon produits. Dommage pour la rupture de stock de 3 semaines
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Francis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que notre produit vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que notre produit vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
N
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi. J'aurais aimé recevoir l'article dans un bel emballage
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que la rapidité d'envoi vous ait satisfaite. Vos remarques concernant l'emballage sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer l'expérience de nos clients.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que la rapidité d'envoi vous ait satisfaite. Vos remarques concernant l'emballage sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer l'expérience de nos clients.
Bien à vous,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 4 sur 5
Parfaitement parfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Philippe,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience à la Chapellerie Traclet satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience à la Chapellerie Traclet satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
A
Note : 3 sur 5
Très sympa sur la photo mais les bords ne sont pas rigides dons plus bob que chapeau dommage la couleur est très bien.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Andre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur vous plaise, et nous prenons note de vos remarques concernant la rigidité des bords. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur vous plaise, et nous prenons note de vos remarques concernant la rigidité des bords. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
S
Note : 4 sur 5
Description détaillée et conforme. Envoi très rapide. Parfait.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre description et la rapidité de l'envoi aient répondu à vos attentes. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre description et la rapidité de l'envoi aient répondu à vos attentes. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
L
Note : 1 sur 5
Si seulement la taille commandée avait été la bonne....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ludo,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations claires afin d'aider nos clients dans leur choix. Nous vous avions envoyé un bon colissimo pour la mauvaise taille afin de faire un échange. L'avez vous renvoyé.
Notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations claires afin d'aider nos clients dans leur choix. Nous vous avions envoyé un bon colissimo pour la mauvaise taille afin de faire un échange. L'avez vous renvoyé.
Notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
E
Note : 4 sur 5
Chapeau livré dans les délais et correspond à nos souhaits, merci
K
Note : 1 sur 5
Un an de livraison - et entretemps - on avait "oublié" que la commande a été payé d'avance. Je n'ai pas l'impression qu'on prends la clientele au serieux ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Karsten,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Comme indiqué dans nos échanges, nous n'avions pas eut la confirmation bancaire de votre virement et le lien avec la commande n'était pas noté sur l'ordre de virement afin de faire le lien avec votre commande.
Veuillez nous excuser de ce désagrément et nous espérons que le canotier vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
Comme indiqué dans nos échanges, nous n'avions pas eut la confirmation bancaire de votre virement et le lien avec la commande n'était pas noté sur l'ordre de virement afin de faire le lien avec votre commande.
Veuillez nous excuser de ce désagrément et nous espérons que le canotier vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
O
Note : 1 sur 5
Erreur de taille
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'erreur de taille puisse être frustrante, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce souci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'erreur de taille puisse être frustrante, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce souci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
M
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 1 sur 5
Commande envoyée très en retard avec aucun mail d’information j’ai du appeler plusieurs fois pour avoir des informations. J’ai commandé une taille 46 il est arrivé un 47 et le chapeau tordue par le carton trop petit Vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Andrea,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons trouver une solution à cette situation.
Veuillez première nous excuser pour ce délais de livraison.
Pour votre commande, vous aviez commandé une taille M soit 56 -57 cm, s'il est trop petit, nous l'avons en taille L soit 58-59 cm.
il est donc bien sur possible de faire un échange.
restant a votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons trouver une solution à cette situation.
Veuillez première nous excuser pour ce délais de livraison.
Pour votre commande, vous aviez commandé une taille M soit 56 -57 cm, s'il est trop petit, nous l'avons en taille L soit 58-59 cm.
il est donc bien sur possible de faire un échange.
restant a votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
G
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
Bien mais la couleur du chapeau ne correspond pas du tout à la photo diffusée sur le site
D
Note : 4 sur 5
rapidité d envoi
M
Note : 4 sur 5
J’ai été trompé par la couleur du chapeau sur la photo du site. J’ai donc dû retourner ma première commande pour avoir un Panama blanc : perte de temps et frais supplémentaires. Sinon, large choix de chapeaux, bon emballage et rapidité d’acheminement.
G
Note : 1 sur 5
Article de très mauvaise qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Grandjean,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution.
Nous aurions besoin de savoir le soucis rencontré sur ce beret fabriqué en france.
Enfin, nous proposons aussi d'autres modèles fabriques en Europe et en France
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-femme/12554-beret-ida-coton-traclet.html#/taille-taille_unique/couleur-taupe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-homme/10679-beret-authentique-ete-coton-noir-heritage-par-laulhere.html#/taille-taille_unique
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution.
Nous aurions besoin de savoir le soucis rencontré sur ce beret fabriqué en france.
Enfin, nous proposons aussi d'autres modèles fabriques en Europe et en France
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-femme/12554-beret-ida-coton-traclet.html#/taille-taille_unique/couleur-taupe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/beret-homme/10679-beret-authentique-ete-coton-noir-heritage-par-laulhere.html#/taille-taille_unique
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
M
Note : 3 sur 5
La qualité du chapeau est très inférieure à ce que les photos laissaient penser.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Martin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que nos produits reflètent la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour nous est précieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que nos produits reflètent la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour nous est précieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
J
Note : 3 sur 5
Produit semble de qualité mais Choix de taille non adapté
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité, et nous prenons note de vos remarques concernant le choix de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité, et nous prenons note de vos remarques concernant le choix de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
A
Note : 1 sur 5
Bonsoir Madame et Monsieur Le chapeau est trop large, pourtant j'ai commandé la même taille qu'il y a 10 ans
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la taille de votre chapeau et serions ravis de vous aider à trouver une solution.
il est bien sur possible de faire un echange de taille de ce chapeau Tilley reçu est trop grand.
C'est aussi possible le qu'en 10 ans, le chapeau c'est réduit d'une part avec la transpiration et du nettoyage du chapeau.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la taille de votre chapeau et serions ravis de vous aider à trouver une solution.
il est bien sur possible de faire un echange de taille de ce chapeau Tilley reçu est trop grand.
C'est aussi possible le qu'en 10 ans, le chapeau c'est réduit d'une part avec la transpiration et du nettoyage du chapeau.
restant a votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
I
Note : 1 sur 5
I did not receive them yet
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Ibrahim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous souhaitons comprendre la situation et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Le colis indique actuellement que le suivis est en cours de livraison chez vous, voici le suivis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY975210271FR
Cordialement,
L'équipe TRACLET
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous souhaitons comprendre la situation et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Le colis indique actuellement que le suivis est en cours de livraison chez vous, voici le suivis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY975210271FR
Cordialement,
L'équipe TRACLET
C
Note : 4 sur 5
J'ai passé ma commande le 4 mai. Le 4 juin, ne voyant toujours rien arriver j'ai fait une relance qui a atteint le but désiré. Le matériel est très bien, bonne qualité. In fine le délai pour moi n'est pas admissible.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre remarque sur le délai de livraison est précieuse pour nous, et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre remarque sur le délai de livraison est précieuse pour nous, et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique.
D
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit. Un peu surpris d'avoir été orienté vers un autre point relais que celui que j'avais choisi. Cela aurait pu être problématique.
M
Note : 4 sur 5
J’ai acheté 4 chapeaux et j’en suis ravis, excellente qualité. Petit point négatif, les délais ne sont pas toujours respecté et personne ne donne de nouvelles de la commande.
M
Note : 4 sur 5
Plus de 10 jours après expédition, ma commande n'est pas encore reçue mais mon colis semble avoir été retrouvé
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la qualité des produits, mais très gros problèmes pour les retours, impossible de payer avec 3 cartes différentes
M
Note : 1 sur 5
J'ai commander un chapeau couleur noir et je l'ai reçu en brun
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 4 sur 5
Le produit, chapeau de grande taille avec cache nuque, correspond exactement au produit attendu et à la qualité souhaitée. Prix justifié.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean Michel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Note : 4 sur 5
Bonjour. J'ai commandé un chapeau breton. Mais je le trouvais pas tellement travaillé. Et le ruban un peu trop court a l'arrière. Ça serait bien Que vous puissiez le comparer avec un ancien chapeau. Je mets quand même une bonne note. Merci.
A
Note : 3 sur 5
satisfaite du produit mais pas de l'expédition :les casiers ne marchent pas bien ,on a mis 15 mn à 2 !..pour réussir
P
Note : 1 sur 5
Défaut important sur le chapeau, cela m a coûté de l argent pour le renvoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Note : 1 sur 5
Pas de bonne qualité
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et serions ravis de discuter avec vous pour comprendre votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la chapellerie traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos produits. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et serions ravis de discuter avec vous pour comprendre votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la chapellerie traclet
J
Note : 4 sur 5
Transaction sans soucis.
F
Note : 4 sur 5
Casquette de qualité. Pour autant, la couleur est moins bleu marine que sur la photo du site
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapideo
C
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 1 sur 5
Très beau chapeau 😍
D
Note : 4 sur 5
Rapidité et bon produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site "Chapellerie Traclet".
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site "Chapellerie Traclet".
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
A
Note : 1 sur 5
chapeau attendu 3 semaines , aucune communication sur le retard , j ai été obligé d appeler la chapellerie , j ai l impression que ma commande avait simplement été oubliée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons vos remarques en compte et renforcerons notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande.
Le règlement étant fait par chèque, il y a eut le temps de réception du chèque, votre commande avec le règlement a été validé le 22 juin et celle ci a été envoyé le meme jour.
Actuellement les lettres mettant de plus en plus de temps, nous ne pouvons assurer un envoie avant la commande et son règlement.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous prenons vos remarques en compte et renforcerons notre communication pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande.
Le règlement étant fait par chèque, il y a eut le temps de réception du chèque, votre commande avec le règlement a été validé le 22 juin et celle ci a été envoyé le meme jour.
Actuellement les lettres mettant de plus en plus de temps, nous ne pouvons assurer un envoie avant la commande et son règlement.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Note : 1 sur 5
Parfait
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, même si nous sommes surpris par la note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons à cœur de vous offrir une expérience irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes à votre écoute pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, même si nous sommes surpris par la note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons à cœur de vous offrir une expérience irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous sommes à votre écoute pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet