Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car la commande a été passé le 23 au soir et envoyé le lendemain sous le suivis DPD que vous avez choisis parmi nos transporteurs
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10714000353683
Expédié Armada Levell 24/12/2024 18:03:03
Paiement effectué 23/12/2024 19:23:41
D'après ce suivis le colis va être livré ce jour.
Une réclamation a été faite auprès de DPD.
Merci pour votre compréhension.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
M
Muriel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Chapka de belle qualité mais reçue après les fêtes !!!!
Quand j au effectué la commande rien n était précisé quand à la disponibilité du produit...
Taille un peu juste...
V
Véronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
livraison chèque cadeau arrivée dans les temps
A
Alfons G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Je n'ai pas reçu mon envoi depuis 11 jours. Malheureusement décevant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
En effet, la commande a été envoyé le 19 sous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CM264975632FR
Expédié Armada Levell 19/12/2024 18:04:28
Paiement effectué 18/12/2024 19:23:40
Nous venons de faire une réclamation après de colissimo qui va faire le nécessaire auprès de DPD pour qu'il vous le livre rapidement.
Nous vous envoyons en plus le suivis DPD qui est le transporteur en Allemagne garantissant les livraisons de qualité Allemande.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement
Traclet sebastien
J
Jean-Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
1ière commande chez TRACLET car plus de chapelier dans ma ville commande reçue conforme, les chapeaux sont de bonnes qualités. Expérience à renouveler dans quelque que temps après avoir apprécier le port de ces chapeaux.
S
Steeve D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Aucune nouvelle de mon colis commandé 10jours avant Noël, cadeau loupé...toujours rien reçu..et aucune réponse du service client...je ne recommande pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser. À quelle mail
Avez vous envoyez un message car nous n’avons pas eut de message de demande de suivis.
Voici le suivis colissimo que nous vous avions envoyé
D’âpres le suivis il vous sera livré demain.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A88728337073
Une réclamation sera effectué demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
délai de livraison un peu longue car commande le 8 décembre reçu le 24.
service client un peu décevant : j'ai dû appeler 2 fois pour savoir où été ma commande
livraison finale ultra rapide envoyer le lundi 23 reçu le mardi 24
J
Johnny D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Des produit de qualité et Beaucoup de choix sur le site. Réception rapide et conforme aux attentes. Merci
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
10,5. Combien de temps pour un échange ? Cordialement
Y
Yves P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Insatisfaction liée à la livraison, voir ci-dessous.
A
Aurélien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu le bon article dans le colis. Je suis donc particulièrement mécontent du manque d'attention porte à la commande. Le bon de commande inclus dans le colis mentionne bien l'article voulu, mais la casquette reçue ne correspond pas. Il y a donc erreur sur la préparation de la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo de l’article reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette avec un bon retour.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Marie-Annick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Chapeau très qualitatif, répondant parfaitement à mes attentes. Délai de livraison un peu long mais pour des raisons compréhensibles (problèmes de douane).
S
Ste Apm D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Un peu decu du modèle
R
Ronan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Plutôt bien…
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bien, joli, de très bonne qualité.
J'ajouterai 1etoile si j'obtiens le wahou quand je l'offrirai
C
Claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
okok
J
Jean-François N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Site difficile à naviguer . une meilleure fluidité serait la bienvenue.
Á
Álvaro R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
La livraison a pris plus de temps que prévu. On assurait que la livraison arriverait dans les 48 ou 72 heures, mais elle est arrivée le sixième jour
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Erreur d expédition heureusement sce clients reactif
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Tout s'est bien passé, mise à part le fait qu'ayant payé par chèque et n'ayant pas de nouvelles de la commande, j'ai contacté le SAV qui me l'a envoyé aussitôt.
F
Florent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Deuxième chapeau commandé. Toujours aussi content.
L
Luc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Reçu rapidement, belle prestation, merci
J
Joël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Esthétiquement cet article correspondait totalement à mon attente, mais il était trop grand. Son tour de tête faisait 58,5cm, au lieu de 56/57.
Je l’ai renvoyé le jour de la réception soit vendredi 13/12/24 en demandant un échange avec une taille "S". Au téléphone on m’a annoncé un délai de 9/10jours car en cours de réapprovisionnement.
M
Marie Helene N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
rien de spécial à dire,livraison parfaite.
M
Michael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bon choix
A
Abdoul W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison rapide
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
voilà ce que je peux vous dire concernant mon achat.j'avais commander un bandeau bleu marine haute Savoie que j'ai reçu conformément a cette commande mais le bonnet devait être bleu marine avec broderie haute Savoie également mais j'ai reçu un bonnet blanc . je le garde pour l'offrir mais je déplore cette erreur.
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
bel article conforme à ce que j'ai vu sur le site
A
Amanda F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Le produit correspond à mes attentes, il est très beau mais c'est un cadeau de Noël donc je ne sais pas si la taille sera bonne
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Site à la navigation facile, informations claires, livraison rapide. Seul "défaut" le nombre de produits offerts à la vente, complique parfois le choix.
C
Claudine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je suis satisfaite de ma commande mais il manque encore la 2eme paire de bretelles
J
Jean-Marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Très satisfait du bicorne ...il va se faire à ma tour de tête à force d'être porté.
En revanche le temps de fabrication a été plus que doublé ( commandé en octobre reçu mi décembre).
Communication quasi nulle...il faut aller à la pêche aux infos.
Mais très beau bicorne.
D
Delphine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Merci pour la livraison rapide. Les formes des casquettes achetées sont parfaites, tissu un peu lâche. Articles tous les 2 au bon qualité/prix je pense. Merci
R
René H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Un peu compliqué
C
Codou M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Quand j’ai voulu faire ma réclamation relative aux bérets commandés et dont les couleurs ne correspondent pas celle qui avait été choisies. La personne eu au téléphone s’est montré très désagréable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pas répondu favorablement et de façon correcte à votre appel.
Vous pouvez nous envoyer votre demande par mail comme nous vous l’avons demandé car pour chacun les couleurs peuvent avoir une variante
contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
G
Geoffrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Bien
M
Mariia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
I still have not received my order (made November 29th) , and have no information regarding it. I have written an email to chapelerie and didn’t receive an adequate response.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
we send you information by mail and Chronopost send us tracking number.
You don't receive it?
Regards
Traclet
P
Patrick O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Le chapeau n'est pliable contrairement à la description : "Chapeau Fedora Panama Pliable". Publicité mensongère. J'ai contacté la société : aucun arrangement ne m'a été proposé. A éviter !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé s'il y a eut une erreur de modèle.
Je n'ai pas eut de retour de mail ou d'apelle téléphonique.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
R
Roger M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Les photos de présentation sur le site ne montrent pas que la sous face du bord est kaki foncé.
Dommage, je n'aurais sans doute pas pris ce modèle si j'avais eu connaissance de cette particularité
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
je me suis procuré le même chapeau au Canada il y a quelques années ; la qualité de celui-ci est supérieur à celui reçu .Fabrication chinoise ....Alors que le précédent est made in Canada . Vous n'y êtes pour rien.
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