Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Ne peux donner un avis dans la mesure où je n'ai pas reçu ma.commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
d'après le suivis colissimo envoyé par mail; le colis vous attends dans le point relais choisis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00264204251
la poste et nous même vous avions envoyé le suivis colissimo
mar. 22/04/2025 - 15:03, Email au Destinataire :
« Relance Retrait Instance »
Email ouvert le 25/04/2025 à 12:28
sam. 19/04/2025 - 09:31, Email au Destinataire :
« Retrait Instance »
Email ouvert le 25/04/2025 à 12:26
jeu. 17/04/2025 - 23:07, Email au Destinataire :
« Colis en cours d’acheminement »
Distribué le 17/04/2025 à 23:10
Par conséquent, nous vous envitons a vous rendre a votre point relais pour retirer votre casquette qui vous attends depuis plusieurs jours.
Cordialement,
Traclet sebastien
B
Bernard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Nickel.. sauf delais de livraison
B
Barbara P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
La navigation sur le site est facile et rapidement nous pouvons trouver le chapeau que nous cherchons. Le seul bémol est que lorsque qu’il y a un délai d’attente et un léger retard de livraison nous ne sommes pas informés. Il faut appeler. Mais l’info lors de l’appel est efficace et nous obtenons une réponse.
P
Patrick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
excellent produit mais reçu après 2 mois d'attente.
Y
Yann R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
La taille de l’article commandé ne correspond pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de la taille recu qui été 56 cm
Quelle taille non conforme avez vous reçu?
Voici le mail où envoyer la photo contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
de chapellerie-traclet.com
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
??? produit pas reçu...
M
Michel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Livraison rapide, malheureusement produit inutilisable car aucune tenue et indéfroissable. Dommage ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous regrettons sincèrement d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes en termes de tenue et de résistance au froissement. Il faudrait simplement la rembourrer de papier de soie et de la passer à la vapeur pour détendre le lin qui a pu se froisser.
N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience plus en détail, nous sommes là pour vous écouter et vous accompagner.
Cordialement,
Traclet Sébastien
B
bertrand L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
La recherche par mot clé n'est pas des plus pertinente, surtout pour trouver des produits taille XXL ou 63cm et plus
G
Geraldine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Livraison un peu longue …
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Navigation aisée, on dispose des infos nécessaires pour chaque article. Prix plutôt élevés même pour des articles assez banals. L'intérêt de ce site est qu'on y trouve aussi des coiffes de qualité.
J
Jean-Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Casquette conforme à la description
La qualité semble bonne
Livraison rapide
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Ma commande à été respecté donc rien a dire
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Article conforme à la commande .Délais de livraison respectés
D
Daniel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Dommage que le chapeau taille grand obligé de le retourner j attends le bon
A
Aurelien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Super , grand choix , les prix sont plutôt adapté a tout les revenus , modeste comme plus aisé, la qualité est au rdv malgré les prix les moins élevé, je n'achète pas un chapeau tout les 4 matin mais la prochaine fois je reprendrai ici sans hésitation .
La livraison a été respecté dans les délais annoncés , et j'ai été prévenue aussitôt le colis arrivé en relais .
C
Corinne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Après avoir passé la commande, aucune information de livraison et aucun contact avec moi. J'ai du appeler plusieurs fois pour avoir ces informations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement que l'absence d'informations sur la livraison puisse être frustrante. Votre expérience est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre communication.
L'information sur le délais de lirvaison était pourtant bien indiqué lors de la commande en rouge et aussi indiqué par mail une fois la commande effectué.
Merci de nous indiquer comment vous rendre la commande plus informationnelle pour vous et comprendre comment améliorer le système.
Meme si comme vous l'avez indiqué, vous avez pu nous joindre a plusieurs reprises afin d'avoir l'informations et aussi vous envoyer la commande dans la dates souhaitez.
Restant a votre disposition afin de vous satisfaire.
bien cordialement,
Traclet Sébastien
M
Marie-Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Ce serait mieux de voir systématiquement chaque chapeau sur la tête d’une personne
E
Elliot L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Jusqu'à ce que l'on me force à laisser un avis écris, j'était tout à fait satisfait.
V
V. P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Chapeau Bomba présenté en avant avec d'autres photos trompeuses ! et la "vraie" photo à la fin . Je considère qu'il y a tromperie sur la marchandise . Très déçue du modèle pour le prix ...
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Je n’ai pas eu de problème. Livraison dans les délais par notre facteur, au demeurant très sympathique
M
michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
la taille est correcte, la matière en lin me semble de bonne qualité et le carton d'expédition solide
B
Beni W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
alles OK
J
jean-marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
tout est tres bien
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Satisfaction globale
M
Marcel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Le chapeau de paille de style Panama est bon. Le chapeau en feutre est un désastre et je suis très déçu du produit que vous m'avez livré. L'étiquette à l'intérieur est effacée...un signe que ce chapeau est un retour qui a été utilisé ou est fabriqué en Chine et que vous avez effacé le fabricant, et l'extérieur est en polaire. signe qu'il a déjà été utilisé. La conclusion est que je regrette d'avoir commandé et payé un produit que je n'utiliserai pas, étant moche et de mauvaise qualité. JE NE RECOMMANDE PAS !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que le chapeau de paille de style Panama vous ait plu. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le chapeau en feutre n'a pas répondu à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que Ce chapeau est bien en feutre .
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous examinerons la qualité de nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre expérience nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Traclet Sébastien
L
ludsovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Beaucoup de choix chapeau de qualité et la taille correspond
W
William T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Site très simple
G
GILLES G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
juste bien car la casquette en 58 taille trop petit ..
R
Rene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Le site est ok
P
Patricia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
3 étoiles et pas 5 car si le chapeau est magnifique, il est arrivé après 3 semaines. Il devrait être spécifié sur le site que certains produits sont "en cours de réaprovisionnement " au moment de la commande et non pas après l'achat. Mis à part ce détail sur le délai, le chapeau est conforme, de bonne qualité et très beau.
J
Janique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Pas contante
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Merci de nous indiquer le soucis rencontré sur le chapeau afin de trouver une solution pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement,
Traclet sebastien
D
Dany V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Très bon site ; malheureusement beaucoup de chapeaux ne sont pas disponibles .
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Pas vraiment content, je commande une casquette taille 55 , elle fait réellement 52. Après les avoir contactés, retour a mes frais(22euros pour une casquette de 20euros ), je demande en échange une autre de taille réelle 56 cm... elle fait 54... je vais pas le renvoyer une seconde fois. Poubelle et au suivant!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Vos retours concernant les tailles de nos produits sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nos casquettes avant l’envoie sont vérifier ; merci de nous envoyer une photo de la casquette avec votre endrometrique montrant la taille.
Si la taille n’est pas correct , nous vous envoyons gratuitement la casquette en taille 56 cm.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement,
Traclet Sébastien
C
charles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Bonjour, qualité produit ok, envoi rapide, rien à redire, une petite exception : mon tour de tête 60, j'ai donc commandé 60cm, casquette trop grande donc obligé de passer par la case "couture"...
G
gilbert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
satisfait
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Délai de réception long mais au cause du fournisseur.. il aurait été sympa de prévenir le client
E
Elisabeth J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Très bien tien à redire
J
Justine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J’ai reçu mes gants en crochets
Ils avaient deja des trous avant que je les enfile !!!! Sur les phalanges. Impossible à mettre du coup.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos gants en crochet étaient déjà endommagés à la réception. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie d’une nouvelle paire.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
Traclet Sébastien
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Bon choix et bon service. Site un peu capricieux. J'aurais aimé savoir que mon chapeau Tacoma Hatland était rigide et non souple. Livraison rapide et soigneuse. Après vente efficace et compréhensif.
P
philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
pas satisfait du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de partager vos impressions avec nous et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Quelle sont les solutions pour améliorer votre satisfaction?
Cordialement,
Traclet Sébastien
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