Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Un grand choix, de toutes les matières et de prix, un peu long en transport par contre (les vacances !!), dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
bien, rien à redire.chapeau conforme et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Facile d'accès et simplicité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
tu devrais aller le voir, il est sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
attention aux cafouillages dans l'adresse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très bons produits dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
bonne qualité produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Bon produit. Paquet retrouvé à moitié ouvert... sans affecter le produit heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très clair mais le lien pour régler la commande en 1 clic n'a pas fonctionné, j'ai été obligé de traiter ma commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Beaucoup de choix livraison rapide beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Un grand éventail de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Beaucoup de choix, le site est plutôt clair mais la recherche par critères (matières...) est à améliorer. Je recherchais un chapeau de paille en ayant sélectionné les chapeaux pour homme et le site m'a proposé des chapeaux de paille hommes et femmes confondus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bon délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Nul. J'ai commandé un chapeau de brousse noir et j'ai reçu un beige. Vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur. Nous allons vous renvoyer la bonne couleur
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Site complet. Produits conformes à la description. Envoi soigné.
Livraison à l'adresse de facturation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Essayer de changer un produit est très cher. Ils auraient probablement un système négocié de dévolution avec un transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Grand choix de chapeau tant au niveau formes que couleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Propose de très bons produits de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Un envoi relativement rapide compte tenu de ma localisation (Outre Mer) : 12 jours.
La qualité du service est impeccable, les conseillers répondent rapidement.
A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bob conforme à la photo. Bonne qualité. Expédition rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Propose de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Le site est très bien, et le service après vente plutôt efficace, mais je déplore un manque de clarté sur la date de réception et le délai d'attente du colis. J'ai été aussi assez effarée par la mauvaise expression écrite/orthographe du service clientèle, ça n'est pas très sérieux!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Pratique, simple, rapide dans l'exécution de la commande. Suivi traçabilité très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Bien et large choix offert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Produit conforme mais j'ai été obligé d'envoyer un mail pour qu'ils se décident à m'envoyer enfin ma commande.
La réponse qui m'a été faite est assez comique: " il fallait préciser que vous êtes pressé !!" Ou encore " nous n'avez pas payé de frais de port !!!" Je trouve cela très déplace surtout que si je n'ai effectivement pas payé de frais de port c'est que ma commande dépassait le montant minimal pour les avoir gratuit donc je n'ai eu aucun traitement de faveur !!! La prochaine fois je m'adresserai à un vendeur plus compétent
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Afin de limiter les envoies et donc les frais de port; nous privilégions un seul envoie quand la commande demande plusieurs livraisons. En effet, pour un nettoyage, nous sommes obligés de recevoir le chapeau et donc de le renvoyer par la suite une fois que cela est effectué. Il faut donc deux envoies qui ne sont pas régler et qui pour nous est un coût important.
Veuillez nous excuser si notre message n'était pas assez respectueux.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Le produit est conforme à la description mais la livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncée, et pas d'excuses formulées
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison. nous vous avions envoyé un dernier mail en réponse au votre avec un code pour une remise de 20% .
Nous allons vous le renvoyer par mail ce jour.
Veuillez nous excuser encore de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Livraison rapide. Parfait.
La Navigation sur le site peut être amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Tres bon accueil au téléphone.
Par contre, on devait me rappeler pour me confirmer la disponibilité de certains modèles, ce qui n'a pas été fait.
Livraison trés rapide, bien emballé. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
bons produits, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Serieux et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
OK,ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
Beaucoup de choix, des produits tendance ou classique, souvent original. Belle qualité des produits.
A noter que si l'article est manquant ou en cours de réassort, il n'y a pas d'information si on ne sollicite pas les détails.