Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Livraison sous 4 jours malgré une commande en express avec une option payante pour un engagement de livraison sous 3 jours maxi
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
vous avez commandé le 31 aout et la commande est bien partie le 31 aout soit le jeudi. Ensuite avec les jours ouvrés, malheureusement le colis n'a pu être livré que le lundi. Veuillez nous excuser de ce désagrement indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Pas mal !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
bon produit conforme aux photos. . super heureuse.. j aurais juste dû penser a la hauteur parce q avec mes cheveux epais ils remontent. . peut etre y intégrer une lanière en cas de vent aussi !!
Seul bémol le délai ultra long presque 3 mois.. commande le 18juin recu début septembre. . autant annoncer un delai long pr ne pas faire de malheureux ! ;)
Merciiii en tout cas pr la commande sur mesure je suis ravie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Fourni et simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Un grand choix, de toutes les matières et de prix, un peu long en transport par contre (les vacances !!), dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
bien, rien à redire.chapeau conforme et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Facile d'accès et simplicité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
tu devrais aller le voir, il est sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
attention aux cafouillages dans l'adresse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très bons produits dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
bonne qualité produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Bon produit. Paquet retrouvé à moitié ouvert... sans affecter le produit heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Très clair mais le lien pour régler la commande en 1 clic n'a pas fonctionné, j'ai été obligé de traiter ma commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Beaucoup de choix livraison rapide beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Un grand éventail de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Beaucoup de choix, le site est plutôt clair mais la recherche par critères (matières...) est à améliorer. Je recherchais un chapeau de paille en ayant sélectionné les chapeaux pour homme et le site m'a proposé des chapeaux de paille hommes et femmes confondus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bon délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Nul. J'ai commandé un chapeau de brousse noir et j'ai reçu un beige. Vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur. Nous allons vous renvoyer la bonne couleur
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Site complet. Produits conformes à la description. Envoi soigné.
Livraison à l'adresse de facturation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Essayer de changer un produit est très cher. Ils auraient probablement un système négocié de dévolution avec un transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Grand choix de chapeau tant au niveau formes que couleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Propose de très bons produits de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Un envoi relativement rapide compte tenu de ma localisation (Outre Mer) : 12 jours.
La qualité du service est impeccable, les conseillers répondent rapidement.
A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bob conforme à la photo. Bonne qualité. Expédition rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Propose de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Le site est très bien, et le service après vente plutôt efficace, mais je déplore un manque de clarté sur la date de réception et le délai d'attente du colis. J'ai été aussi assez effarée par la mauvaise expression écrite/orthographe du service clientèle, ça n'est pas très sérieux!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Pratique, simple, rapide dans l'exécution de la commande. Suivi traçabilité très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Bien et large choix offert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Produit conforme mais j'ai été obligé d'envoyer un mail pour qu'ils se décident à m'envoyer enfin ma commande.
La réponse qui m'a été faite est assez comique: " il fallait préciser que vous êtes pressé !!" Ou encore " nous n'avez pas payé de frais de port !!!" Je trouve cela très déplace surtout que si je n'ai effectivement pas payé de frais de port c'est que ma commande dépassait le montant minimal pour les avoir gratuit donc je n'ai eu aucun traitement de faveur !!! La prochaine fois je m'adresserai à un vendeur plus compétent
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Afin de limiter les envoies et donc les frais de port; nous privilégions un seul envoie quand la commande demande plusieurs livraisons. En effet, pour un nettoyage, nous sommes obligés de recevoir le chapeau et donc de le renvoyer par la suite une fois que cela est effectué. Il faut donc deux envoies qui ne sont pas régler et qui pour nous est un coût important.
Veuillez nous excuser si notre message n'était pas assez respectueux.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Le produit est conforme à la description mais la livraison a été beaucoup plus longue qu'annoncée, et pas d'excuses formulées
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison. nous vous avions envoyé un dernier mail en réponse au votre avec un code pour une remise de 20% .
Nous allons vous le renvoyer par mail ce jour.
Veuillez nous excuser encore de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Livraison rapide. Parfait.
La Navigation sur le site peut être amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Tres bon accueil au téléphone.
Par contre, on devait me rappeler pour me confirmer la disponibilité de certains modèles, ce qui n'a pas été fait.
Livraison trés rapide, bien emballé. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
bons produits, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Serieux et rapidité
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