Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Un beau chapeau. L'aspect réel est un peu moins qualitatif que sur les photos.
Le service client et la livraison ont été parfaits.
A
Astrid G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Chapeau est bien mais ça manque sa mentonnière. Vous devriez me la encore envoyer.
P
Pascale V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Navigation sur le site très aisée
S
STEPHANE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Je déconseille fortement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrée sur le chapeau Tilley déjà reçu?
Cordialement,
Traclet
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
seconde livraison à quelques années d'écart toujours stisfait
B
Bérengère R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Le site, le choix, le paiement et la livraison sont bien. Toutefois je suis agacée par le concept stupide du chapeau "taille unique", un chapeau a forcément un diamètre ! Que faire d'un chapeau qui vous tombe sur les yeux ! Sur 4 chapeaux commandés, seul le chapeau "taille unique" s'avère beaucoup, beaucoup trop grand. Je viens de me faire avoir et maintenant je dois m'enquiquiner pour le retourner. Donc gâchis factuel au plan temps, argent, écologie. C'est nul.
J
Jean Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour, j'avais noté que mon tour de tête était de 59 cm , l'article que vous m'avez livré visiblement fait plus, pourtant sur votre site il est noté 58, 59 cm . Cdlt
A
Alain K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Malgré un souci de taille, je suis satisfait de cette commande.
J'espère en dire autant Du retour et du nouveau colis.
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Un choix pour tout type de chapeaux et de trouver des grandes tailles.
J
Jean-jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Juste un peu de retard ! Le point relais n'était pas opérationnel, j'ai été obligé d'aller le chercher à la poste.
F
Fred C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Colis toujours pas reçu à ce jour !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé.
Le colis a été expédier le 4 juillet sous le suivis colissimo 6A02817895152
Expédié Armada Levell 04/07/2025 18:04:10
Paiement effectué 04/07/2025 09:34:02
Une réclamation a été faite ce matin afin que la poste face le nécessaire pour vous le livrer au plus vite.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
TRACLET Sebastien
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonne qualité et bon service, juste un peu déçu pour le modèle. Peut-être en mettant plus de photos, on pourra se rendre compte du produit au mieux.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Nickel
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Étant entre 2 tailles, j’ai pris la taille supérieure (L) conformément à vos recommandations mais j’ai dû faire un retour car trop grande , pour la taille (M).
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Retard de 2 semaines de livraison sans aucun retour du site pour prevenir. Par contre le sav est tres réactif. Ensuite le chapeau est arrivé tres vite et en parfait état.
M
Murielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Tout est correct
G
Guy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Bonjour, bien reçu ma commande, toujours belle qualité, mais 48€ aujourd'hui contre 25€ en 2019, ça laisse pour le moins perplexe !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons votre préoccupation au sujet de l’augmentation des prix, qui peut effectivement prêter à confusion.
Ce chapeau de jardin était à 30 euros en 2019 et il est passé à 48 euros cette années car depuis 10 ans, le prix n'avait pas changé du fait que nous avions du stock de matière première acheté a un prix moindre et nous avons aussi du augmenter le prix de la main d'oeuvre pour fabriquer ce chapeau en France.
Cordialement,
Traclet sebastien
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
.......
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Je suis déçu par le produit bandana US ; il manque 1 ou 2 photos pour mieux visualiser le produit, car ce n’est pas un bandana classique, ce n’est pas un carré de tissu ; c’est un tissu déjà découpé, cousu, comme une casquette
F
FREDERIQUE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
le site est plutôt bien fait
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Livraison un mois plus tard que la date prévue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet
G
GENEVIEVE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour concernant le chapeau, très belle qualité superbe. Mais il manquait un oeillet sur un coté de la jugulaire, en tout cas merci pour la jugulaire mise, et je suis plutôt contente de mon chapeau, cordialement
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Casquette conforme . La taille est bonne et le tissu coton de couleur bleu marine ne déteint pas au lavage.Tissu est un peu epais pour les fortes chaleurs. Protection uv 40+
M
Michel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Bonjour le chapeau et trop petit,je suis déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chapeau ne correspond pas à vos attentes en termes de taille.
Il est bien sur possible de faire un échange de taille, voici la procédure d'échange sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Merci de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
Traclet sebastien
J
Johannes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Pb avec station pickup Chronopost (code ouverture fourni avec 2 jours de retard après plusieurs relances).
R
Raouda Rasmane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Plus d'un mois de délai de livraison et colis toujours pas reçu suite à une notification d'envoi reçue en fin de semaine dernière. Il a fallu que j'appelle pour savoir où en était la commande et comprendre la raison du retard. Je trouve que a communication sur le délai de livraison est à améliorer.
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Navigation difficile car beaucoup beaucoup de choix.
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Délai de livraison trop long
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
La qualité attendue est bien vérifiée, mais je pense qu'il y a eu un problème de taille. Je voulais des chapeaux pour de jeunes enfants et ils ne sont pas aux tailles demandées. Ca ira pour l'année prochaine.
D
Denis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je suis satisfait de ma commande et de la livraison. Les informations sur le site manquent de rigueur. Sur certains produits, parfois de haut de gamme, les indications sont imprécises voire contradictoires.
A
Ainius V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Pros:
• Easy to navigate.
Cons:
• Little choice of baseball caps for heads sized above 61 cm.
• Little choice of colours for baseball caps, most out of stock with long delivery times.
Réponse de Chapellerie Traclet
good morning,
Thank you for your message. Can you tell us reference you want that we don't have in stock.
Size 63 is not very easy to find , because a lot of maker make only size 61 cm but not more.
I you have reference, we can see with maker if it is possible to make it.
regards,
Traclet
Y
yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le chapeau reçu ne correspond pas du tout à l'image du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Oui veuillez nous excuser pour ce soucis, notre fabricant de paille aillant changer, la qualité du chapeau melon est beaucoup plus grossier. Nous vous proposions de le refaire et de vous le renvoyer sous 2 semaines.
Cordialement,
Traclet Sébastien
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Navigation très convenable sur le site.
J
jean-claude V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
PAS SATISFAIT DE LA COMMANDE?PAS SATISFAIT DE LA COULEUR ET DU SERVICE CLIENT.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande et de la couleur du produit.
Vous avez commandé une casquette marine longue visière , que vous avez choisis de changer avant l'envoie.
Nous l'avons bien effectué, avec la nouvelle reference demandé.
Que pouvons nous faire de plus afin de vous satisfaire?
MERCI pour votre retour car nous faisons au mieux.
restant a votre disposition
Bien Cordialement,
Traclet sebastien
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas d’information au client si le produit n'est pas en stock
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
La taille du chapeau n'est pas bonne, trop petit d’une taille.
N
nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Produits très bon et très bien finis
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
facile a trouver le produit
P
patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
bten
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
OK pour tous les services. Livraison rapide et état du produit parfait.
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