Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 394 avis publiés

5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2018 à 09h19 suite à un achat du 28/02/2018

Clair.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/03/2018 à 14h07 suite à un achat du 23/02/2018

Délai de livraison non respecté normalement 72h et cela a mis plus d'une semaine

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 11/03/2018

bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément pour le retard de livraison.
Veuillez trouver ci dessous un code pour une remise de 10% valable pour vous après connection avec vos identifiants. Code: YNPYKQL7
Cordialement Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 10/03/2018 à 11h30 suite à un achat du 24/02/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 09/03/2018 à 09h33 suite à un achat du 18/02/2018

Aucun problème à la commande et réception rapide des articles.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/03/2018 à 17h11 suite à un achat du 27/02/2018

Ras.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/03/2018 à 14h50 suite à un achat du 26/02/2018

Correct

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 18h29 suite à un achat du 26/02/2018

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 13h42 suite à un achat du 28/01/2018

Jamais de surprise désagréable avec TRACLET !

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 08h06 suite à un achat du 25/02/2018

Produit exact à sa description.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 15h31 suite à un achat du 01/01/2018

Vous avez bien servi ma commande mais avec un long délai (j'ai dû vous envoyer un rappel)

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 13h53 suite à un achat du 12/02/2018

Bonjour...tout est parfait , simplement dommage ces tailles uniques !!!
Je ne commanderai plus car trop petit pour moi...

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2018 à 12h21 suite à un achat du 22/02/2018

Tout est conforme et je suis très satisfaite de mon achat

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2018 à 09h02 suite à un achat du 21/02/2018

Sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 13h21 suite à un achat du 20/02/2018

Bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 13h16 suite à un achat du 20/02/2018

Site intuitif avec beaucoup de choix

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2018 à 12h41 suite à un achat du 19/02/2018

Tres bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2018 à 16h01 suite à un achat du 16/02/2018

manque de rigidité et pas de boite a chapeau

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 02/03/2018

Bonjour
Il est possible de le rendre plus rigide avec un spray imperméabilisant ou bien de l'apret que soit nous pouvons faire ou que vous pouvez trouver en droguerie.
Pour la boite à chapeau, désolé mais sur ce produit, le fabricant ne propose pas de boite à chapeau.
Nous en proposons à partir de 8 euros sur notre site dont voici le lien:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/50-boite-a-chapeau
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2018 à 14h09 suite à un achat du 16/02/2018

Bon site et gamme de produits intéressante

Acheteur Vérifié

Publié le 27/02/2018 à 13h15 suite à un achat du 17/02/2018

Délai très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2018 à 13h11 suite à un achat du 14/02/2018

Délai correct et casquette de bonne qualité, j'aurai mis parfait si j'avais reçu l'étiquette explicative en entier, on l'avait coupé au milieu

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2018 à 20h51 suite à un achat du 15/02/2018

Très bien
Un léger doute quant aux tailles doubles. Si tranche haute, alors taille 'petit'

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2018 à 14h08 suite à un achat du 06/01/2018

Ce site est très bon, mais j'ai eu du retard à recevoir ma commande. J'ai dû téléphoner à deux reprises (la première fois on m'a assuré que le chapeau venait d'arriver, ce qui n'était pas exact) et puis j'ai dû envoyer un mail.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2018 à 13h26 suite à un achat du 15/02/2018

rarement déçu mais cela arrive

Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2018 à 12h27 suite à un achat du 31/01/2018

Note: 0
Mon colis ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé ! Totalement mécontent !

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 24/02/2018

bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Pourquoi ne pas nous avoir contacter par mail ou par téléphone?
Merci de nous indiquer le modèle reçu et si nous avons fait une erreur, nous la corrigerons.
Mail
traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2018 à 12h36 suite à un achat du 15/02/2018

Commande reçue 48 après comme prévu

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2018 à 16h30 suite à un achat du 13/02/2018

Excellent site ou on peut trouver un vaste choix à des prix attractifs .

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2018 à 15h53 suite à un achat du 03/02/2018

Très bon site, beaucoup de choix et de styles différents.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2018 à 14h16 suite à un achat du 13/02/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2018 à 09h18 suite à un achat du 12/02/2018

Délai court

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 18h57 suite à un achat du 12/02/2018

Large choix d' articles proposés et présentation détaillée de chacun d' eux.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 14h48 suite à un achat du 07/02/2018

Le produit est très satisfaisant mais en ce qui concerne la commande je suis décue. En effet, j'ai effectué la commande le jeudi et sélectionné une livraison 72H (afin de la recevoir le weekend pour un évènement). La livraison a été faite seulement le mercredi d'après, soit presque une semaine après ma commande. J'ai payé une livraison rapide pour finalement recevoir une livraison standard..

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 21/02/2018

bonjour
Pour le délais, celui ci est pourtant bien noté sur la fiche produit lors du choix de la taille ainsi qu'une confirmation par mail d'un approvisionnement et donc d'un délais. C'est dommage que nous aillons pas eut l'information de votre demande d'urgence.
Merci de nous indiquer ce que nous pouvons faire de mieux. En effet, le délais est à la fois indiqué sur la fiche produit et communiqué ensuite par mail.
Si vous avez une solution, nous sommes bien sur ouvert.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 14h22 suite à un achat du 16/01/2018

Produit en stock visuellement sur le site.
Lorsque j'avais payé avec la visa le produit était en réapprovisionnement et là 6 semaines de delais...... l'objet est arrivé après que j'en ai eu besoin!

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 21/02/2018

bonjour
veuillez nous excuser du délais mais l'information du reaprovisionnement a bien été signalé lors de l'achat à la fois sur la fiche produit lors de l'achat ainsi qu'un mail.
Par ailleurs, ce qui est dommage c'est que nous vous avons eut par téléphone et nous avons envoyé la casquette bien avant votre evenement.
Il y a eut un soucis de livraison?
Nous avons pas eut de retour de votre part.
Pour le soucis, nous vous proposons un bon d'achat de 10 euros.
Merci de revenir à nous dès que possible.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 13h07 suite à un achat du 12/02/2018

Très bien wouahla

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2018 à 12h35 suite à un achat du 09/02/2018

Site pas assez clair, je sens que l'entreprise fait son maximum mais les échanges de mail ne sont pas clair.ex, j'ai reçu un avis de réapprovisionnement qui m'a déstabilisée!

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 21/02/2018

merci pour votre message.
Nous essayons d'être le plus claire possible en informant dès la commande sur le délais de livraison lors du choix de la taille et un mail s'il y a un délais.
Nous pensons faire le maximum pour informer le client mais nous sommes bien sur ouvert si vous avez une proposition.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 16h29 suite à un achat du 30/11/2017

nous avons bien receptioné !! content vue le pere noel en fevrier ...

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 12h36 suite à un achat du 09/02/2018

Trésor satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2018 à 17h54 suite à un achat du 07/02/2018

Utilisation et navigation faciles

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2018 à 08h18 suite à un achat du 05/02/2018

Attentions aux informations données dans le catalogue

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2018 à 16h04 suite à un achat du 08/02/2018

attention commande

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2018 à 14h26 suite à un achat du 06/02/2018

Je suis satisfait