Français 
A
Note : 4 sur 5
délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien mais livraison plus longue que prévue
A
Note : 4 sur 5
Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, la livraison rapide en relais mais la qualité est très variable...
A
Note : 4 sur 5
Okok
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!
A
Note : 4 sur 5
Facile rapide efficace.
A
Note : 1 sur 5
Client de longue date et satisfait jusqu'à présent, je suis très déçu cette fois. Plus de 2 mois d'attente, promesses de réception de marchandises et d'envoi non tenues, pas de rappels alors que promis, pas un mot d'excuse et pour finir, envoi d'un chapeau non conforme à la commande, mais "qui ressemble à celui commandé" (dixit Traclet). Résultat: je dois renvoyer le chapeau à mes frais !
Comme dit au téléphone, Mr Traclet, pourquoi ne pas m'avoir informé de cela avant de faire l'envoi??
Ça m'aurait évité des frais et ce très très grand mécontentement. Pensiez vous que je sois stupide au point de ne pas me rendre compte de votre supercherie ?!
Je ne vous félicite pas.
Comme dit au téléphone, Mr Traclet, pourquoi ne pas m'avoir informé de cela avant de faire l'envoi??
Ça m'aurait évité des frais et ce très très grand mécontentement. Pensiez vous que je sois stupide au point de ne pas me rendre compte de votre supercherie ?!
Je ne vous félicite pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre message et merci de votre fidélité.
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir expliqué avant l'envoie.
Mais je pensais que lors de notre entretien téléphonique vous aviez compris notre problématique et vous avoir expliqué pourquoi nous vous avons livré ce modèle.
Nous essayons de trouver une solution pour vous livrer un produit similaire et comme je vous l'ai indiqué la maison actuelle a fermé et nous avons seulement trouvé cette solution. Ce modèle de chapeau etait similaire et de qualité aussi mais c'est vrai pas identique à 100%.
Comme je vous l'ai proposé je vous faisais un avoir ou un remboursement de vos frais de port. Ayant reçu le chapeau samedi , je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, veuillez m'en excuser.
je vous fais donc une proposition ce dimanche, car je suis assez touché de votre commentaire.
Merci de m'envoyer un message si un avoir de 10 euros vous convient.
Cordialement
Traclet sébastien.
Merci pour votre message et merci de votre fidélité.
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir expliqué avant l'envoie.
Mais je pensais que lors de notre entretien téléphonique vous aviez compris notre problématique et vous avoir expliqué pourquoi nous vous avons livré ce modèle.
Nous essayons de trouver une solution pour vous livrer un produit similaire et comme je vous l'ai indiqué la maison actuelle a fermé et nous avons seulement trouvé cette solution. Ce modèle de chapeau etait similaire et de qualité aussi mais c'est vrai pas identique à 100%.
Comme je vous l'ai proposé je vous faisais un avoir ou un remboursement de vos frais de port. Ayant reçu le chapeau samedi , je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, veuillez m'en excuser.
je vous fais donc une proposition ce dimanche, car je suis assez touché de votre commentaire.
Merci de m'envoyer un message si un avoir de 10 euros vous convient.
Cordialement
Traclet sébastien.
A
Note : 4 sur 5
Du choix, livraison rapide, des photos bien prises un très bon site.
A
Note : 4 sur 5
site bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bon site mais je vous l'ai déjà dit, pas assez d'articles sur chaque page qu'on doit tourner sans arrêt sinon beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
quatre
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des plumes pour mon chapeau et celles ci ont été envoyées dans une enveloppe simple sans protection, ce qui fait qu'une sur les deux est abîmés, je suis assez déçue !
A
Note : 4 sur 5
La livraison a eu lieu dans les délais indiqués et la marchandise bien conditionnée.
A
Note : 4 sur 5
Serieux
A
Note : 4 sur 5
les conseils sur le tour de tête est important
A
Note : 4 sur 5
un reproche à faire : les articles épuisés sont mal signalés
A
Note : 4 sur 5
Rapide et respect du délai de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Ravie par les produits commandés mais 15 jours à patienter pour les obtenir. Dommage c’est un peu long !
A
Note : 4 sur 5
client depuis plusieurs années rarement déçu
A
Note : 4 sur 5
Le site est banal. Il pourrait etre plus jolie. Avec des photos en action ou les chapeaux seraient portés. On se rendrait mieux compte. Mals au final le canotier que j’ai commandé est super donc ca va
A
Note : 3 sur 5
Le site propose de renseigner une adresse e-mail pour être informé du réapprovisionnement dans les tailles... Mais ne perdez pas votre temps à remplir ce champ car vous ne serez jamais informé !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes désolé que le Bob réversible Banks - Brixton n'a pas été réaprovisionné mais nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et nous ne pouvons proposer un article si la marque ne l'a plus pour l'instant.
Il est vrai que le réapprovisionnement peut prendre plusieurs mois ou complètement arrété sans information de la part du fabricant et nous sommes bien désolé .
Si vous avez des demandes specifiques, vous pouvez nous envoyer directement un mail car une demande sur le produit ne nous remonte pas forcement.
Bien cordialement
Traclet
Nous sommes désolé que le Bob réversible Banks - Brixton n'a pas été réaprovisionné mais nous sommes malheureusement dépendant du fabricant et nous ne pouvons proposer un article si la marque ne l'a plus pour l'instant.
Il est vrai que le réapprovisionnement peut prendre plusieurs mois ou complètement arrété sans information de la part du fabricant et nous sommes bien désolé .
Si vous avez des demandes specifiques, vous pouvez nous envoyer directement un mail car une demande sur le produit ne nous remonte pas forcement.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
trés bien !
A
Note : 4 sur 5
rapide; conforme mais cher
A
Note : 4 sur 5
Très bon service.
A
Note : 1 sur 5
livraison trop tard ! suis parti à Madère le 31 Mars sans mon "bagi" ! ( congrès d'ex-marin ! )le colis i à été réceptionné par ma voisine que lundi dernier ! grrrrrrrrr !pas du tout contant de vous ! je ne l'ai même pas vu ! je reviens à Nice que le 8 MAI CH.REIG
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez nous excuser du retard de livraison.
Dans le cas d'un soucis de livraison, il est preferable de nous appeler car une fois que l'événement est fait c'est claire que la solution est impossible.
Merci de nous indiquer lorsque vous avez bien reçu le beret bachi.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser du retard de livraison.
Dans le cas d'un soucis de livraison, il est preferable de nous appeler car une fois que l'événement est fait c'est claire que la solution est impossible.
Merci de nous indiquer lorsque vous avez bien reçu le beret bachi.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide à l'expédition
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALER
A
Note : 4 sur 5
Très bonne adresse a recommander beaucoup de choix
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un produit que je n'avais pas commandé. Heureusement, j'ai reçu le bon produit très rapidement après avoir signalé l'erreur.
A
Note : 4 sur 5
choix,produit de qualité ,rapidité d'expédition
A
Note : 4 sur 5
Site agréable avec beaucoup de choix bien structuré
A
Note : 3 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très facile et pratique.
A
Note : 4 sur 5
un peu cher mais très joli article et prise en compte de la commande rapide