Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon détail des produits : origine, composition, taille. Navigation sur le site internet très fluide
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide, le produit à l'air de bonne qualité mais le carton d'emballage est trop petit le chapeau est déformé et ne ressemble à rien, je suis déçu. Je ne le retourne pas car j'en ai besoin et espère pouvoir lui faire prendre une forme convenable. Je ne pense pas refaire une commande sur ce site
B
Note : 4 sur 5
beaux produits, originaux. Par contre difficile d'obtenir la bonne taille - différence selon les articles - lorsqu'on a un tour de tête entre deux mesures
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité
C
Note : 4 sur 5
Livraisin rapide, produit sans surprises.
M
Note : 4 sur 5
Dommage que vous ne fassiez pas d'autres couleurs de casquette. Dans le temps j'ai eu du bleu du blanc du jean... C'était chouette !
Merci et bien cordialement
Merci et bien cordialement
P
Note : 4 sur 5
Facile d'accès mais des précisions sur les différents modèles LTM 5 ou 6 ce qui les différencie par ex
L
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description
C
Note : 4 sur 5
je pense que TRACLET est une maison sérieuse
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas encore en possession de ma commande
F
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la commande avec un long retard.
M
Note : 3 sur 5
J’ai du attendre trois semaines et relancer le site
S
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été dépassé, mais une bonne communication avec traclet a permis de réceptionner le chapeau juste à temps.
T
Note : 3 sur 5
Un peu difficile à trouver le chapeau que je cherchais.
S
Note : 4 sur 5
RAS. Produit conforme à la description.
C
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité mais presque un mois pour recevoir le produit qui était censé être livré en 24/48 (délais annoncés par le site)
R
Note : 4 sur 5
Je trouve le site internet un peu long à répondre
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
D'après le suivis , le colis arrive mercredi 30 juillet dans votre point relais
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00292733020
Une reclamation a été faite ce jour, veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
D'après le suivis , le colis arrive mercredi 30 juillet dans votre point relais
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00292733020
Une reclamation a été faite ce jour, veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
J
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
La commande doit vous parvenir en point relais mercredi
voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00858213713
veuillez nous exciser de ce retard.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
La commande doit vous parvenir en point relais mercredi
voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00858213713
veuillez nous exciser de ce retard.
Cordialement,
Traclet
S
Note : 3 sur 5
Soucis au niveau de la taille, j'ai suivi les directives, disant de prendre la taille supérieure et il est top grand, j'ai du retourner le chapeau et payer intégralement le retour, c'est pas très commercial, je m'attendais à avoir un bon de retour ou une participation au retour. J'attends mon chapeau à la bonne taille, voir si tout est bien.
Bien cordialement
Bien cordialement
J
Note : 4 sur 5
Colis en très bon état, livraison dans les temps.
R
Note : 4 sur 5
Parfait mais la présence d elargisseurs de chapeau adhésif serait un plus dans la commande. Bien emballé rien a dire.
J
Note : 4 sur 5
Voir commentaires ci après
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon panama …..le chapeau avait été remplacé par un livre et le commerçant met mon honnêteté en doute au lieu de chercher d’où vient le dysfonctionnement et de me rembourser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons votre frustration face à cette situation regrettable et que nous prenons vos retours très au sérieux.
Comme indiqué, une enquête est en cours chez DPD et un depot de plainte pour vol a été déposé.
Comme proposé, un nouvel envoie suivant le retour du transporteur sera effectué.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos échanges, nous ne disposons pas de livre dans notre entrepôt et travaillant en famille, nous ne volons pas notre propre marchandise.
Cela indique tout au contraire que nous cherchons le dysfonctionnement afin de comprendre d'ou cela provient et d'éviter que cela se reproduise.
Enfin, d'après les photos l'emplacement du chapeau est bien visible , on remarque la forme de la calotte exactement comme on les emballe lors de nos envoies.
Il ya donc un dysfonctionnement qui est vérifier par le transporteur.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons votre frustration face à cette situation regrettable et que nous prenons vos retours très au sérieux.
Comme indiqué, une enquête est en cours chez DPD et un depot de plainte pour vol a été déposé.
Comme proposé, un nouvel envoie suivant le retour du transporteur sera effectué.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos échanges, nous ne disposons pas de livre dans notre entrepôt et travaillant en famille, nous ne volons pas notre propre marchandise.
Cela indique tout au contraire que nous cherchons le dysfonctionnement afin de comprendre d'ou cela provient et d'éviter que cela se reproduise.
Enfin, d'après les photos l'emplacement du chapeau est bien visible , on remarque la forme de la calotte exactement comme on les emballe lors de nos envoies.
Il ya donc un dysfonctionnement qui est vérifier par le transporteur.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Cher pour ce que c'est. C'est vraiment du bas de gamme. Je pensais faire une autre commande, je crois que je ne la ferai pas.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
H
Note : 4 sur 5
Après plusieurs commandes, jamais déçu livraison rapide et articles de qualité
F
Note : 4 sur 5
Malgré Colis fragile , le carton était déchiré . Retour du colis scotché .
N
Note : 1 sur 5
Disappointed I didn't receive the order
Réponse de Chapellerie Traclet
Good morning
With traking we can see that post office can’t deliver your order today
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF598291122FR
You have all information to contact them with traking we sent you by mail.
regards,
Traclet
With traking we can see that post office can’t deliver your order today
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF598291122FR
You have all information to contact them with traking we sent you by mail.
regards,
Traclet
I
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat. Seul bémol, j'ai passé commande le 21/05/2025 avec un délai de livraison annoncé de 3 a 4 semaines. Confirmation de commande immédiate mais plus d'informations jusqu'au 28/07 (jour de mon départ en vacances) .
Livraison effective le 15/07, soit une semaine après mon retour de vacances.
J'aurais aimé être informé du retard de livraison. La veille de mes vacances j'ai dû m'acheter un chapeau !
Livraison effective le 15/07, soit une semaine après mon retour de vacances.
J'aurais aimé être informé du retard de livraison. La veille de mes vacances j'ai dû m'acheter un chapeau !
C
Note : 4 sur 5
Bonne description des chapeaux.
J
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir mon chapeau ! Mauvaise surprise : Pas la même couleur, pas le même bandeau, pas le même intérieur, rien à voir avec la photo mis sur votre site. Très mécontent. ( Pas le même modèle ). Chapeau Traveller Dundee Feutre Loden - Aussie Apparel. Reference : 12804. Je doute qu'il vienne d' Australie !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le chapeau reçu ne correspondait pas à la description sur notre site.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail les photos reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons procéder à l’envoie du bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le chapeau reçu ne correspondait pas à la description sur notre site.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail les photos reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons procéder à l’envoie du bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
P
Note : 4 sur 5
Belle présentation du site, article reçu de qualité.merci a vous
D
Note : 4 sur 5
Un petit pet sur un des chapeau....
G
Note : 4 sur 5
Bien mais il faut voir à l'usage.
C
Note : 1 sur 5
Les casquettes reçues ne sont pas du tout de la qualité attendue. Je ne recommanderais pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos casquettes n'a pas répondu à vos attentes. Quelle sont les soucis de qualité sur les casquettes reçu afin d'améliorer leur qualité.
En effet, la casquette plate est vendu depuis 10 ans dans notre chapellerie a roanne et nous avons a ce jour pas eut un tel mécontentement Et pour les casquettes de la marque Bards, nous les vendons aussi en boutique au 4 rue de Cadore a Roanne et nos clients ainsi que les enfants qui les portent sont satisfait de leur qualité.
Il est donc tres interessant de comprendre le soucis rencontré sur les casquettes afin de faire remonter cela a nos fabricants.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos casquettes n'a pas répondu à vos attentes. Quelle sont les soucis de qualité sur les casquettes reçu afin d'améliorer leur qualité.
En effet, la casquette plate est vendu depuis 10 ans dans notre chapellerie a roanne et nous avons a ce jour pas eut un tel mécontentement Et pour les casquettes de la marque Bards, nous les vendons aussi en boutique au 4 rue de Cadore a Roanne et nos clients ainsi que les enfants qui les portent sont satisfait de leur qualité.
Il est donc tres interessant de comprendre le soucis rencontré sur les casquettes afin de faire remonter cela a nos fabricants.
Cordialement,
Traclet
F
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description!
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné
S
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est relativement long,mais je suis satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mes attentes.
G
Note : 1 sur 5
Plutôt rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
Traclet
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
Traclet
C
Note : 4 sur 5
suite a ma commande ma casquette me va bien.