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Français 
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien fait. .....
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bon site, commande facile à mettre en oeuvre.
A
Note : 4 sur 5
aucun souci
A
Note : 4 sur 5
très bien rien à ajouter
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
A
Note : 3 sur 5
Très moyen suite nombreux problèmes commande antérieure qui ne sont aujourd'hui toujours pas resolus
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Mon paiement a été encaissé immédiatement et les trois semaines annoncés pour la livraison n'ont pas été respectées. Ma réclamation a activé la livraison, mais aucune excuses de votre part ou de marques d'attention envers le client que je suis.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial
A
Note : 4 sur 5
Très rapidement livrer malgré un jour férié
A
Note : 4 sur 5
site interessant
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
à découvrir !
A
Note : 4 sur 5
Site complet, un choix divers est proposé !!
A
Note : 4 sur 5
J'ai décri ce site plusieurs fois, parce qu'il est vraiment sympathique, pratique, et une large gamme de choix, en plus d'être fonctionnel. Je suis content d'avoir ce site dans mes favoris.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
bon site, bon choix des produits, quelques problèmes techniques avec ouverture des pages, affichage des images.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du site en lui-même. Choix très important.
A
Note : 3 sur 5
facilement accessible
A
Note : 4 sur 5
Bien fait: bon guidage, clair, bien illustré
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme au délai annoncé
A
Note : 4 sur 5
Site clair et facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
RAS livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
ok pas de problémes reçu en bon ettat emballage super
A
Note : 3 sur 5
Bon Site diversifié en chapeaux, mais prix élevés pour des produits identiques ailleurs. Dommage.
Accueil peu chaleureux au téléphone et peu commercial. Encore dommage.
Accueil peu chaleureux au téléphone et peu commercial. Encore dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
d'une part, il faut comparer des choses comparables sur le produit mais aussi sur le service.
En effet, les produits sur internet peuvent sembler similaire mais si on n'a pas les produits en main il est difficile de comparer a part si on a la même reference. Or dans le cas des toques, ces references sont differentes.
Enfin, nous avons un accueil téléphonique alors que beaucoup d'autres sites n'ont aucun accueil et aucun conseil alors que nous nous sommes présent à la fois sur internet , télephone, et aussi en boutique physique.
Nous ne sommes pas parfait mais au moins nous essayons de répondre au mieux à nos clients et de les satisfaires.
Je pensais avoir répondu favorablement à vos messages ete appels mais j'en suis désolé si je n'ai pu repondre comme vous le souhaitez.
bien cordialement
Traclet
d'une part, il faut comparer des choses comparables sur le produit mais aussi sur le service.
En effet, les produits sur internet peuvent sembler similaire mais si on n'a pas les produits en main il est difficile de comparer a part si on a la même reference. Or dans le cas des toques, ces references sont differentes.
Enfin, nous avons un accueil téléphonique alors que beaucoup d'autres sites n'ont aucun accueil et aucun conseil alors que nous nous sommes présent à la fois sur internet , télephone, et aussi en boutique physique.
Nous ne sommes pas parfait mais au moins nous essayons de répondre au mieux à nos clients et de les satisfaires.
Je pensais avoir répondu favorablement à vos messages ete appels mais j'en suis désolé si je n'ai pu repondre comme vous le souhaitez.
bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Choix magnifique.
A
Note : 3 sur 5
Qualité des chapeaux très bien. Le délai de livraison lui n'est pas respecté et il a été nécessaire d'envoyer un courriel de relance après le delai annoncé et de téléphoner deux jours après pour qu'enfin la commande soit envoyée. Un "stylo" m'a été offert en dédommagement.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Article parfait et à la taille. Bien pour les grosses têtes qui ne trouvent pas casquette à leur taille ! Mais ça reste cher...
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et conforme à l' attente.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
aucun problème toujours satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Le chapeau m’a coûté environ 68 € et au final j’ai encore du payé + de 20.- francs supplémentaires.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Vous avez acheté le chapeau 57,5 euros hors TVA de 20% en France.
Le prix normale du chapeau est de 69 euros TTC pour un client en France, etant en Suisse, vous ne payé par la TVA de 20% en France. 57,50 €
Par contre, en Suisse, vous avez vos propre taxe et les 20 francs que vous avez payé sont les taxes propres à la Suisse.
Cordialement
Traclet
Vous avez acheté le chapeau 57,5 euros hors TVA de 20% en France.
Le prix normale du chapeau est de 69 euros TTC pour un client en France, etant en Suisse, vous ne payé par la TVA de 20% en France. 57,50 €
Par contre, en Suisse, vous avez vos propre taxe et les 20 francs que vous avez payé sont les taxes propres à la Suisse.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et concis facile de s'y retrouver... et service vente très réactif suite à une modification de commande .
A
Note : 4 sur 5
un bien beau site!
A
Note : 3 sur 5
Au téléphone, bon accueil.
A
Note : 4 sur 5
Professionnel,surtout en ce qui concerne le remboursement,hyper rapide
Très bonne écoute téléphonique
Très bonne écoute téléphonique
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix, mais un service client pas toujours très réactif. Il faut vraiment s'accrocher pour avoir des nouvelles d'un article non disponible au moment où on veut l'acquérir.